Содержание

• Шагать
• Метод 1 из 4. Отправьте сообщение со своего ПК.
• Метод 2 из 4. На мобильном телефоне
• Метод 3 из 4. Сообщить о публикации
• Метод 4 из 4: Устранение неполадок
• Предупреждения

В этой статье вы можете узнать, как сообщить о проблеме в Instagram. К сожалению, в Instagram больше нет службы поддержки клиентов, в которую вы можете позвонить, и адрес электронной почты Instagram больше не работает. Если вы хотите сообщить о чем-то в Instagram, вы можете использовать веб-сайт Справочного центра на своем компьютере или использовать опцию «Сообщить о проблеме» в мобильном приложении. Вы просто не всегда получаете ответ. Например, если вы забыли свой пароль, вам придется сбросить пароль самостоятельно.

Шагать

Метод 1 из 4. Отправьте сообщение со своего ПК.

1. Откройте Справочный центр Instagram. Перейдите на https://help.instagram.com/ в своем любимом браузере.

   к несчастью невозможно напрямую связаться с Instagram. Вы не можете позвонить, написать или написать по электронной почте в Instagram, и нет других способов поговорить с сотрудником или представителем Instagram. Что ты можешь сделать, так это Используйте Справочный центр Instagram, чтобы определить проблему и сообщить о ней.

   
   
2. нажмите на Центр конфиденциальности и безопасности. Вы можете найти эту опцию в левой части страницы.
3. нажмите на Сообщите что-нибудь. Вы можете найти эту опцию почти внизу столбца с опциями слева.
4. Выберите категорию. В левой части страницы выберите наиболее подходящий из следующих вариантов:
   • Взломанные аккаунты - Выберите этот вариант, если считаете, что ваша учетная запись была взломана.
   • Аккаунты, выдающие себя за кого-то другого - Выберите этот вариант, если вы можете продемонстрировать, что пользователь другой учетной записи выдает себя за вас.
   • Несовершеннолетние дети - Выберите этот вариант, если вы считаете, что нашли учетную запись, принадлежащую кому-то младше 13 лет.
   • Аккаунты с ненавистническим содержанием - Щелкните этот параметр, чтобы сообщить об учетной записи, распространяющей разжигание ненависти.
   • Публикация личных данных - Выберите этот вариант, если вы заметили, что кто-то публикует личную информацию пользователя (например, чей-то домашний адрес).
   • Самоповреждение - Щелкните этот параметр, чтобы сообщить о публикациях, в которых пользователь явно причиняет себе вред или иным образом причиняет физический вред.
   • Злоупотребления и спам - Щелкните этот параметр, чтобы сообщить о злоупотреблениях, спаме или жестоком обращении.
   • Торговля людьми - Выберите этот вариант, чтобы узнать, как можно сообщить о контрабанде людей.
   • Сообщить о других типах - Если вы не можете найти причину, по которой хотите связаться с Instagram, выберите эту опцию.
5. Ответьте на любые дополнительные вопросы из Instagram. В зависимости от выбранной вами проблемы вам может потребоваться ответить на определенные вопросы, выбрать параметры из раскрывающихся меню и / или заполнить формы. При заполнении форм делайте описания краткими и ясными. Предоставьте как можно больше важных деталей. Четко объясните, как сообщаемые факты нарушают правила Instagram. Вы можете сообщить о следующих проблемах:
   • Взломанные аккаунты - Выберите одну из ссылок под заголовком «Взломанные учетные записи» и следуйте инструкциям.
   • Аккаунты, выдающие себя за кого-то другого - Выберите одну из ссылок под заголовком «Учетные записи, выдающие себя за другое лицо» и следуйте инструкциям.
   • Несовершеннолетние дети - Перейдите по ссылке Как мне сообщить ..., нажмите на Заполните эту форму, введите данные своей учетной записи и нажмите Отправлять.
   • Аккаунты с ненавистническим содержанием - Перейдите по ссылке Аккаунты с ненавистническим содержанием, нажмите на отчет, заполните форму и нажмите Отправлять.
   • Публикация личных данных - Перейдите по ссылке Отчет, заполните форму и нажмите Отправлять.
   • Самоповреждение - Выберите одну из ссылок под заголовком «Самоповреждение», нажмите на соответствующий вариант. Отчет, если есть, заполните форму и нажмите Отправлять.
   • Злоупотребления и спам - Выберите одну из ссылок под заголовком «Жалоба и спам», нажмите, если возможно. отчет, заполните появившуюся форму и нажмите Отправлять.
   • Торговля людьми - Выберите одну из ссылок под заголовком «Контрабанда людей», чтобы узнать, какие варианты у вас есть, чтобы сообщить о контрабанде людей или детском труде.
   • Сообщить о других типах - Выберите одну из ссылок на странице, нажмите на ссылку Поставить в известность, Контакт, Заполнить, или же Дайте нам знать, заполните одну из форм, которые вы увидите, и нажмите Отправлять.
6. Подождите, пока проблема не будет решена. Вероятность того, что вы получите ответ от Instagram, не очень высока, но они обработают ваш отчет. Если проблема не решена в течение недели, вы можете сообщить об этом еще раз, или вы можете перейти на https://help.instagram.com в своем веб-браузере и щелкнуть тему слева, в которой описывается проблема, о которой вы хотите сообщить. в Instagram лучше всего описывает. Если вам нужна помощь с учетной записью или приложением, лучше всего воспользоваться этой опцией.

Метод 2 из 4. На мобильном телефоне

1. Откройте Instagram. Приложение можно узнать по разноцветному значку в форме объектива фотоаппарата. Если вы уже вошли в Instagram, щелкнув значок, вы перейдете на главную страницу.
   • Если вы еще не вошли в систему автоматически, введите адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Instagram.
2. Нажмите на Коснитесь значка шестеренки (iPhone) или ⋮ (Android). Вы найдете эти значки в правом верхнем углу страницы. Вы попадете на страницу настроек Instagram.
3. Прокрутите вниз и коснитесь Сообщить о проблеме. Вы можете найти эту опцию почти внизу страницы в разделе «Поддержка».
4. Выберите опцию. Выберите один из следующих вариантов:
   • Спам или злоупотребление (iPhone) или Сообщить о спаме или нарушении (Android) - так вы открываете Справочный центр Instagram.
   • Что-то не работает или же Сообщить о проблеме - Откроется текстовое поле, в котором вы можете сообщить о вирусе.
   • Другие сообщения или же Послать сообщение - Это откроет поле, в котором вы можете оставить отзыв.
5. Следуйте инструкциям в выбранном вами варианте. В зависимости от выбранного варианта вы можете выбрать один из нескольких вариантов:
   • Спам или злоупотребление или же Сообщить о спаме или нарушении - Просмотрите справочный центр.
   • Что-то не работает или же Сообщить о проблеме - Введите свое сообщение и нажмите Отправлять или же ✓. В Android вы также можете нажать ＋ (знак плюса), чтобы сделать и загрузить снимок экрана.
   • Другие сообщения или же Послать сообщение - Введите свое сообщение и коснитесь Отправлять или же ✓. В Android вы также можете нажать ＋ (знак плюса), чтобы сделать и загрузить снимок экрана.
6. Подождите, пока проблема не будет решена. Вы не получите ответа, но Instagram попытается решить проблему в течение недели после получения вашего сообщения.
   • А пока вы можете перейти на https://help.instagram.com в своем веб-браузере и щелкнуть тему слева, которая лучше всего описывает проблему, о которой вы хотите сообщить в Instagram. Если вам нужна помощь с вашей учетной записью или приложением, лучше всего использовать эту опцию.

Метод 3 из 4. Сообщить о публикации

1. Откройте Instagram. Для этого коснитесь разноцветного значка в форме объектива камеры. Если вы уже вошли в Instagram, вы перейдете на главную страницу.
   • Если вы не вошли в систему автоматически, введите свой адрес электронной почты и пароль для доступа к своей учетной записи Instagram.
2. Найдите сообщение, о котором хотите сообщить. Вы увидите сообщения в своей ленте новостей, когда откроете Instagram. Вы также можете коснуться значка увеличительного стекла в нижней части экрана и ввести имя профиля, в котором вы просматривали публикацию, о которой хотите сообщить, в строке поиска в верхней части экрана. Затем коснитесь профиля и найдите сообщение, о котором хотите пожаловаться, на соответствующей странице.
3. Нажмите на кнопку ⋮ над постом. Это трехточечный значок в правом верхнем углу над каждым сообщением. После этого вы увидите раскрывающееся меню.
4. Нажмите на Отчет. Это раскрывающееся меню, которое появляется при нажатии значка с тремя точками.
5. Нажмите на Это спам или же Это неуместно. Если пост в вопросе содержит материал, который является сильным, порнографическим или изображающим злоупотреблением или нападения, водопроводными Это неуместно. Если сообщение, о котором идет речь, публиковалось несколько раз, или если кто-то пытается с его помощью что-то продать, коснитесь Это спам. Таким образом вы напрямую сообщите о публикации.
   • Вы не можете сообщать о рекламе в Instagram. Что вы можете сделать, если считаете, что конкретное объявление следует удалить, - это нажать на значок с тремя точками над объявлением и нажать Сообщить об объявлении нажимать.

Метод 4 из 4: Устранение неполадок

1. Блокировать пользователей, которые вас раздражают или беспокоят. Если кто-то в Instagram все время вас беспокоит, самый простой способ не дать этому пользователю продолжать издеваться над вами - заблокировать этого человека.
   • Вы также можете сообщить о человеке из Справочного центра Instagram, если он или она преследует или угрожает другим пользователям незаконным образом.
2. Изменить пароль регулярно. Чтобы предотвратить взлом или неправомерное использование вашей учетной записи, меняйте пароль не реже одного раза в шесть месяцев.
   • При необходимости вы также можете сбросить неизвестный пароль.
3. Рассмотрите возможность преобразования вашей учетной записи в личную. Вы также можете сделать свою учетную запись Instagram частной, что означает, что люди, которые не следят за вами прямо сейчас, не смогут видеть ваш контент, пока вы не примете их запрос на подписку, используя параметр Настройки в приложении на своем мобильном телефоне:
   • Открыть Instagram
   • Коснитесь значка профиля Временно приостановите действие своей учетной записи Instagram. Если вы считаете, что с вашей учетной записью происходит что-то странное или ею злоупотребляют, иногда лучше на время отключить учетную запись в Instagram. Вы можете повторно активировать свою учетную запись в любое время, войдя в систему еще раз.

Предупреждения

• В Instagram нет службы поддержки клиентов, в которую можно было бы позвонить. Если вы где-нибудь видите номер телефона в Instagram или Facebook, вы можете предположить, что это подделка.