Содержание

• Шаги
• Совет

Исследования - важная часть исследования рынка, помогающая определить тенденции и вкусы потребителей на данном рынке. Разнообразные по размеру, дизайну и назначению, опросы рынка являются чрезвычайно важным источником данных, помогая компаниям или организациям определять продукты или услуги, подходящие для их целевого рынка, и то, как продвигайте их. Приведенные ниже шаги дадут вам основы исследования рынка, а также несколько советов по оптимизации результатов.

Шаги

Часть 1 из 3. Определите подходящий рынок

1. 

   Четко целевое исследование рынка. Прежде чем составлять план, вам необходимо четко понимать, какова ваша конечная цель. Чему ты хочешь научиться? Хотите попробовать оценить приемлемость нового продукта? Вы также можете рассматривать эффективность или охват вашей целевой аудитории в качестве своей цели. Что бы это ни было, убедитесь, что это очень ясно в вашем уме.
   • Например, предположим, что у вас есть компания, которая поставляет и ремонтирует компьютерное оборудование.Цель исследования рынка может заключаться в том, чтобы определить, сколько студентов местного университета знают о бизнесе и насколько вероятно, что они обратятся к вам, чтобы купить продукт или воспользоваться услугой по ремонту компьютеров. много.

2. 

   
   
   Определите и определите характер, масштабы и размер рынка. Прежде чем приступить к изучению конкретного рынка, вам необходимо его понять. Выберите демографические и географические параметры, идентифицируйте клиентов по типу продукта и оцените количество людей, присутствующих на рынке.
   • Сузьте до краткого списка требуемых данных, таких как привычки потребления или средний доход.
   • Вышеупомянутый сценарий ремонта бизнеса и компьютеров будет относительно простым. Вам просто нужно сосредоточиться на студентах колледжа. Однако вы также можете настроить таргетинг на студентов с высоким доходом или студентов, интересующихся технологиями, которые с большей вероятностью купят.

3. 

   
   
   Определите, какие аспекты вы хотите исследовать на этом рынке. Это полностью зависит от ваших маркетинговых целей, и они невероятно разнообразны. Если вы собираетесь выпустить новый продукт, вы, вероятно, захотите узнать, насколько он признан или желанен на данном рынке. Или вы можете узнать о конкретных рыночных привычках, например о том, когда, где и сколько вы тратите. Убедитесь, что вы четко представляете, чему хотите научиться.
   • В то же время вам также необходимо уточнить желаемый тип информации. Вы можете использовать качественные вопросы для сбора информации, которую нельзя измерить напрямую, например, есть ли у клиента предложения по улучшению продукта или услуги. Или вы также можете задать количественный вопрос для получения цифровой или числовой информации, например попросить клиента оценить производительность продукта по шкале от 1 до 10.
   • Вы также можете точно определить, что привлекает клиентов к покупке вашего продукта. В этом случае не забывайте задавать очень конкретные вопросы недавним покупателям (за последний месяц) об их опыте покупки и источнике информации, которая поможет им найти продукт. Оттуда продвигайте более важные аспекты и улучшайте любые слабые или отсутствующие проблемы.
   • Продолжая приведенный выше пример, вы можете сосредоточиться на возвращении старых клиентов или возможности того, что новый клиент выберет ваш бизнес, а не конкурентов.

4. 

   
   
   Определите, когда и где можно связаться с клиентами. Вы можете провести расследование в торговом центре или на улице, по телефону, в Интернете или по почте. Результаты могут быть противоречивыми в зависимости от времени суток и времени года. Выберите метод и время, которые лучше всего подходят для вашего расследования.
   • При обращении учитывайте клиентов. Это может быть заранее определенная целевая демографическая группа или просто группа клиентов, которые использовали продукт или услугу.
   • Не забывайте, кто ваша целевая аудитория, особенно если вы используете интернет-опросы. Во многих случаях вы не сможете выйти на свой целевой рынок через онлайн-каналы, особенно если ваша аудитория старше.
   • Например, предприятие по ремонту компьютеров может решить провести собеседование со студентами лицом к лицу в главном кампусе или провести онлайн-интервью через часто посещаемый веб-сайт.

5. 

   Определите, какой тип опроса вы используете. Опрос можно разделить на две основные группы: анкеты и интервью. Единственная разница заключается в том, кто записывает отзывы респондентов: в анкетной группе респонденты записывают свои ответы, а в интервью интервьюер перепишет ответы. что они говорят. Есть также ряд других вариантов, например, как провести расследование, онлайн или лично. Исследования также можно проводить в группах или индивидуально.
   • С анкетой можно связаться лично, по почте или через Интернет. Интервью можно проводить в режиме личного или по телефону.
   • Анкеты - это эффективная форма исследования рынка с закрытыми вопросами. Однако они ограничивают способность респондента выражать свои мысли, а печать может быть дорогостоящей.
   • Интервью позволяет интервьюеру составить больше вопросов для более глубокого и ясного исследования мыслей респондентов. Однако эта форма требует больше времени.
   • Групповое расследование с использованием анкет может быть эффективным способом, поскольку респонденты могут сотрудничать и предоставлять более информативную обратную связь.

6. 

   Рассмотрите возможность использования онлайн-платформы для расследования. Они экономически эффективны в организации расследований, а также в систематизации результатов. Вам просто нужно посмотреть в Интернете и сравнить несколько найденных платформ, чтобы определить, на каких платформах установлены правильные инструменты. Убедитесь, что это уважаемые платформы. Вам также следует подумать, достаточно ли у вашей целевой аудитории компьютерных навыков для онлайн-расследования.
   • Одна из самых известных и уважаемых платформ - SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo и PollDaddy.
   рекламное объявление

Часть 2 из 3: Как добиться лучших результатов

1. 

   Выберите размер выборки. Для получения достоверных результатов размер выборки должен быть статистически значимым. Вы можете захотеть создать под-прототипы, такие как «мужской», «18-24-летний» и т. Д. чтобы снизить риск того, что результаты будут смещены в сторону определенных групп людей.
   • Требования к размеру выборки зависят от желаемой точности. Чем больше выборка, тем выше надежность. Например, опрос с 10 участниками дал очень большую предельную ошибку (около 32%), что означает, что эти данные были по существу ненадежными. Однако выборка размером 500 даст вам более удовлетворительную погрешность - 5 процентов.
   • Если возможно, пусть участники сами раскроют демографическую информацию. Это может быть общая или конкретная информация, в зависимости от ваших пожеланий. Кроме того, не забудьте разместить эти вопросы в верхней части анкеты / интервью.
     • Однако имейте в виду, что многие люди склонны уклоняться от расследования, запрашивающего личную информацию.
   • Как владелец предприятия по поставке и ремонту компьютеров в приведенном выше примере вы захотите опросить статистически значимое количество студентов, возможно, по предметной области, возрасту или полу.

2. 

   Подготовьте список вопросов, на которые будут даны ответы, которые предоставят необходимые данные для исследования рынка. Вопрос должен быть конкретным и по существу, полностью ясным и как можно меньшим количеством слов.
   • Если ваша цель - понять истинное мышление клиента, сосредоточьтесь на построении открытых вопросов, на которые клиент может ответить своим собственным умом, вместо вопросов с множественным выбором или размещением. учебный класс.
   • Однако, если вы хотите получить числовой результат, убедитесь, что ответы так или иначе делают это. Например, вы можете попросить участников оценить продукт или услугу по шкале от 1 до 10.

3. 

   Найдите способ количественно оценить полученные ответы. Если вы изучаете хобби, вы можете попросить респондентов оценить ощущение с помощью чисел или ключевых слов. Если вы спрашиваете о деньгах, используйте диапазон значений. Если ответы описательны, решите, как их сгруппировать после завершения опроса.
   • Например, для компьютерного бизнеса вы можете попросить учащихся оценить от 1 до 10 вероятность посещения магазина или тип компьютерных аксессуаров, которые им больше всего нужны, в зависимости от типа информации, которая вам нужна.

4. 

   Определите переменные, которые могут повлиять на полученные результаты. Они часто включают личность человека, который, скорее всего, ответит на опрос. Для получения объективных результатов вам необходимо найти способы уменьшить их влияние на результаты.
   • Например, как владелец компьютерного бизнеса вы можете сделать это посредством проверки аудитории. Если вы считаете, что студенты инженерных специальностей являются основной группой клиентов, принимайте только их результаты, хотя, вероятно, будет легче участвовать в исследовании студентам, изучающим историю или иностранный язык.

5. 

   Попросите кого-нибудь еще просмотреть список вопросов. Не проводите предварительные исследования с друзьями или коллегами, чтобы убедиться, что вопросы действительно правдоподобны, полученные ответы несложно оценить количественно, а исследования легко провести. В частности, попросите испытуемых убедиться:
   • Список вопросов не слишком длинный и сложный.
   • Следствие не делает эмоциональных предположений о целевом рынке.
   • Вопрос был задан максимально прямо.
   рекламное объявление

Часть 3 из 3: Проведение расследования

1. 

   Спланируйте время и место для расследования. Убедитесь, что вы выбрали правильный, убедившись, что у вас модель самого большого размера. Кроме того, расследование также может проводиться в Интернете. Затем убедитесь, что вы разместили их там, где ваш целевой трафик наиболее высок, или отправили их по электронной почте на наиболее подходящие адреса.
   • Для онлайн-опроса это будет продолжительность опроса (как долго респондент должен отвечать на вопрос).
   • Например, целевой рынок инженерно-компьютерного бизнеса часто занят целыми днями в машинном отделении. Следовательно, необходимо провести расследование до или после этого времени.

2. 

   Если вы используете анкету, проверьте список еще раз. Внимательно перечитайте несколько раз и попросите кого-нибудь сделать то же самое. Помните, что расследование не должно занимать больше пяти минут, и вопрос должен быть очень простым.

3. 

   Проведите расследование, максимально увеличивая размер выборки и точность ответа. Помните, что вам, возможно, придется сделать это несколько раз или в разных местах, чтобы получить полные результаты. Просто убедитесь, что расследование полностью одинаково в разное время и в разных местах. В противном случае результаты могут быть противоречивыми.
   • Например, как владелец компьютерного бизнеса вы можете выбрать несколько разных мест и дат проведения опросов, чтобы лучше соответствовать расписанию вашего студента.

4. 

   Анализируйте результаты. Записывайте и классифицируйте ответы по количеству, усредняя и анализируя различные варианты выбора (очень высокий или низкий). Прочтите и проанализируйте открытые ответы, чтобы получить представление о том, как участники ответили и каковы были их мысли. Оттуда создайте отчет, обобщающий то, что вы нашли, даже если он предназначен только для личного использования.
   • Пройдитесь через все это и получите действительно отличные отзывы от клиентов. Все запоминающееся, креативное или позитивное можно добавить в закладки и повторно использовать в рекламной кампании компании.
   рекламное объявление

Совет

• По сути, исследованиям рынка не хватает гибкости, и они должны проводиться согласованно со всеми участниками, чтобы получить стандартные результаты. Это означает, что вы не можете корректировать фокус расследования в течение всего процесса, даже если вы понимаете, что многие чрезвычайно важные факторы были упущены. Это как сильные, так и слабые стороны маркетинговых исследований, и это следует учитывать при разработке программы исследования.
• Всегда лучше провести конкретное расследование, чем пытаться охватить множество вещей. Чем меньше объятий, тем полезнее и детальнее собранные данные.
• Предоставляйте точные результаты. Достоверный результат небольшой выборки намного лучше, чем «построение» только потому, что она хочет увеличить размер выборки.