Связаться с YouTube - Чаевые

Видео: Как написать в техподдержку ютуб? Cправка YouTube.

Содержание

Шаги
Совет
Предупреждение

Сегодняшняя wikiHow научит вас, как связаться с YouTube для решения распространенных проблем, таких как ошибки контента, злоупотребления, проблемы с конфиденциальностью и жалобы на нарушение авторских прав. Хотя вы можете создавать чаты с YouTube через социальные сети или службу поддержки авторов (если вы являетесь подходящим партнером), практически нет надежного способа связаться с ними. и получите ответ от YouTube. Примечание: у YouTube нет адреса электронной почты или номера телефона, с которым вы могли бы связаться напрямую, даже если вы позвоните в службу поддержки, есть только автоматический голос, предлагающий использовать центр поддержки YouTube Help - выберите выбирайте лучшее во всех случаях.

Шаги

Метод 1 из 7: через социальные сети

Имейте в виду, что обращение к YouTube через социальные сети не обязательно приводит к разговору. YouTube поддерживает активную социальную сеть, но они редко отвечают на комментарии к сообщениям с тегами или живым сообщениям. В том редком случае, когда вы инициируете обсуждение с сотрудником YouTube, также не будет никакой субъективной обратной связи (например, подтверждения того, что ваша проблема обрабатывается или выполняется вручную. с помощью Справочного центра YouTube).
Отправьте твит на YouTube. Один из самых многообещающих способов связаться с YouTube - это использовать Twitter, вы можете оставить комментарий прямо на их странице:
- Откройте Twitter, посетив https://www.twitter.com (на вашем компьютере) или щелкните значок приложения Twitter (на вашем телефоне) и войдите в систему.
  - Для начала вам нужно создать учетную запись Twitter, если у вас ее нет.
- Нажмите Твитнуть или значок «Твитнуть» в правом верхнем углу экрана.
- импорт @YouTube, а затем ваше сообщение.
- Щелкните или коснитесь Твитнуть отправлять.
Прокомментируйте сообщение YouTube на Facebook. Как и большинство организаций, YouTube также имеет страницу в Facebook для обновления статуса; однако из-за большого количества постов сложно связаться с ними через Facebook. Если вы хотите оставить комментарий, пожалуйста:
- Перейдите на страницу https://www.facebook.com/youtube в веб-браузере своего компьютера.
- При появлении запроса войдите в свою учетную запись Facebook.
- Найдите публикацию, которую хотите прокомментировать, затем щелкните поле Комментарий (Комментарий) находится под сообщением.
- Введите свое сообщение и коснитесь ↵ Enter.
Оставьте сообщение в Instagram-посте YouTube. По сравнению со страницей Facebook, страница YouTube в Instagram публикует различный контент, но получает крайне мало комментариев:
- Перейдите по адресу https://www.instagram.com/youtube в веб-браузере своего компьютера.
- Войдите в Instagram, когда будет предложено.
- Найдите сообщение, которое хотите прокомментировать.
- Щелкните значок пузыря диалога под публикацией.
- Введите свое сообщение и коснитесь ↵ Enter.
рекламное объявление

Метод 2 из 7. Обратитесь в службу поддержки авторов.

У вас должно быть право на это. YouTube не совсем понимает, что делать, чтобы «пройти» по электронной почте в службу поддержки авторов, но вы должны сначала быть партнером YouTube и иметь как минимум 10 000 просмотров канала.
- Некоторые создатели соответствуют указанным выше критериям, но по-прежнему не могут отправить электронное письмо на YouTube, потому что недавно их просмотрели 10 000 раз.
У вас должен быть компьютер. Мы не можем получить доступ к команде поддержки авторов YouTube на смартфоне или планшете.
Откройте YouTube. Перейдите на https://www.youtube.com/ и нажмите ВОЙТИ В СИСТЕМУ (Авторизация) в правом верхнем углу и введите данные своей учетной записи YouTube.
Щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу страницы. Появится раскрывающееся меню.
Нажмите Помогите (Помогите). Эта опция находится в нижней части раскрывающегося меню.
Нажмите Нужна дополнительная помощь? (Нужна дополнительная помощь?). Эта опция находится в верхней части меню. Появится другое раскрывающееся меню.
Выберите категорию. В раскрывающемся меню выберите тему, связанную с текущей причиной, по которой вы хотите связаться с YouTube.
Нажмите Электронная почта поддержки (Поддержка по электронной почте). Этот вариант может быть Получите ресурсы для авторов (Получите ресурсы для авторов). Появится список тем.
- Опять же, если вы не имеете права связываться с YouTube таким образом, вы не увидите ссылку Электронная почта поддержки.
Напишите в службу поддержки авторов. Убедившись, что у вас есть доступ к ресурсам группы поддержки авторов, выполните следующие действия:
- Выберите категорию, связанную с вашей проблемой.
- Щелкните ссылку свяжитесь со службой поддержки авторов (обратитесь в службу поддержки авторов).
  - Если вы не видите эту ссылку, вернитесь и выберите другую категорию.
- Введите свое имя, фамилию, адрес электронной почты и URL-адрес канала в доступные поля.
- Прокрутите вниз и введите свою проблему или мнение в текстовое поле «Чем мы можем вам помочь?». (Как мы можем тебе помочь?).
- Отметьте «Да» или «Нет» под полем «Ваша проблема связана с конкретным видео?» (Ваша проблема с конкретным видео?) Затем выполните другие дополнительные инструкции, если они есть.
- Нажмите ОТПРАВИТЬ (Отправлять).
рекламное объявление

Метод 3 из 7. Сообщить о нарушении

Сначала попробуйте видеоотчет или комментарий. Когда вы сообщаете о спаме или злоупотреблении комментарием или видео, YouTube видит этот контент.
Откройте страницу инструментов отчетности. Перейдите на https://www.youtube.com/reportabuse в обычном веб-браузере.
Выберите причину. Установите флажок слева от одной из причин вверху:
- Преследование и киберзапугивание Преследование и онлайн-угрозы. Этот параметр используется для сообщения о словесных оскорблениях, издевательствах или умеренных угрозах.
- Выдача себя за другое лицо - Выдача себя за другое лицо. Эта опция используется для сообщения о подмене каналов, которые выдают себя за какой-то корневой канал.
- Жестокие угрозы - Угрозы насилия. Эта опция используется для сообщения о каналах с опасным содержанием.
- Угроза детям Опасно для детей. Этот параметр используется для сообщения о видеороликах, в которых дети помещены в потенциально опасную или стрессовую среду.
- Язык вражды в отношении защищенной группы - Враждебные слова провокации в адрес защищаемой группы. Эта опция используется для сообщения о случаях, когда язык ненавистен.
- Спам и мошенничество - Спам и мошенническая деятельность. Эта опция используется для сообщения о спаме или фишинговых комментариях.
Выберите соответствующую информацию. Доступные параметры зависят от выбранной вами причины:
- Преследование и киберзапугивание Нажмите Подтвердить (Подтвердите), когда будет предложено, установите флажок под заголовком «ПРИНУЖДЕНИЯ И КИБЕРБУЛЛИРОВАНИЕ» и действуйте в соответствии со всеми предоставленными инструкциями.
- Выдача себя за другое лицо Установите флажок под заголовком "ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ", введите название канала (или два названия канала), нажмите tiếp tục (Продолжить) и заполните появившуюся форму.
- Жестокие угрозы Нажмите Подтвердить Когда появится опция, введите название канала в текстовое поле под заголовком «НАСИЛЬСТВЕННАЯ УГРОЗА», нажмите tiếp tục затем заполните появившуюся форму.
- Угроза детям Нажмите Подтвердить Когда появится опция, отметьте ее в разделе ниже.
- Разжигание ненависти в отношении защищенной группы - Выберите враждебный стиль речи, введите название канала, нажмите tiếp tục Затем заполните появившуюся форму.
- Спам и мошенничество - Выберите тип спама или фишинга, введите название канала, нажмите tiếp tục Затем заполните появившуюся форму.
Отправьте форму. Если вы можете заполнить форму, нажмите кнопку Отправить внизу страницы для отправки. YouTube рассмотрит ваш отчет и примет соответствующие меры.
- Независимо от того, как YouTube решает проблему, вы не получите от них ответа.
рекламное объявление

Метод 4 из 7. Сообщить о проблеме безопасности

открыто Страница отчета о безопасности. Вы можете сообщить о проблемах конфиденциальности при использовании Google здесь.
Выберите проблему. Установите флажок слева от соответствующей проблемы:
- У меня проблема с безопасностью моего аккаунта Google - У меня проблема с безопасностью моей учетной записи Google.
- Я хочу удалить контент в Google Search, Youtube, Blogger или другом сервисе - Я хочу удалить контент в Google Search, Youtube, Blogger или другом сервисе.
- У меня есть сомнения в отношении конфиденциальности или вопрос, связанный с конфиденциальностью, о продуктах и услугах Google - У меня есть сомнения в конфиденциальности или вопросы, связанные с конфиденциальностью, о продуктах и услугах Google.
- Я обнаружил ошибку безопасности в функции Google "забыл пароль" - Я обнаружил ошибку безопасности в функции Google «забыть пароль».
- Я хочу сообщить о технической ошибке безопасности в продукте Google (SQL, XSS и т. Д.) - Я хочу сообщить о технических ошибках безопасности в продуктах Google (SQL, XSS и т. Д.).
- Я хочу сообщить о мошенничестве, вредоносном ПО или других проблемах, не указанных выше - Я хочу сообщить о мошенничестве, вредоносном ПО или другой проблеме, не указанной выше.
Выберите дополнительную информацию. Щелкните поле слева от более конкретной проблемы, которая отображается под выбранной категорией. Этот контент будет зависеть от основной проблемы.
- Вы можете выбрать более одного ответа за раз.
Нажмите кнопку tiếp tục Синий цвет находится в нижней части содержимого страницы. Вы будете перенаправлены на страницу результатов.
См. Страницу результатов. Во многих случаях эта страница будет содержать информацию о том, как YouTube решает этот случай, а также некоторые советы, которые помогут вам избежать этой проблемы в будущем. Если вы обращаетесь к проблеме, требующей принятия мер, то ссылка отчет (отчет) появится в разделе информации.
Щелкните ссылку отчет или заполнить (заполните). Если возможно, щелкните ссылку отчет в разделе информации, чтобы открыть страницу отчета.
Заполните информацию и отправьте все последующие формы. Заполните необходимую информацию и нажмите кнопку послать или Отправить. Отчет будет отправлен в службу безопасности YouTube. Скорее всего, вы не получите никакого ответа, но проблему можно решить в течение недели или двух. рекламное объявление

Метод 5 из 7. Отчет о нарушении авторских прав

Откройте страницу удаления авторских прав. Перейдите на страницу https://support.google.com/youtube/answer/2807622 в обычном веб-браузере.
Нажмите ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА АВТОРСКИЕ ПРАВА (Подайте жалобу на нарушение авторских прав). Эта зеленая кнопка находится посередине страницы.
- Примечание. Отправка ложных заявлений может привести к блокировке вашей учетной записи.
- Если вы не вошли в свою учетную запись YouTube, вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты и пароль, чтобы продолжить.
Установите флажок «Нарушение авторских прав» в середине группы опций на странице.
Выберите пострадавших людей. Установите один из следующих флажков:
- Я! - Себя!
- Моя компания, организация или клиент Моя компания, организация или клиент.
Заполните появившуюся форму. Чтобы сообщить о пиратстве, вам необходимо предоставить информацию об организации и согласиться со всеми опубликованными условиями.
Нажмите Подать жалобу (Подать жалобу). Эта зеленая кнопка находится внизу страницы.Жалоба на нарушение авторских прав будет отправлена на рассмотрение YouTube.
- Если YouTube предпримет действия с перечисленными каналами, вы также не получите подтверждение.
рекламное объявление

Метод 6 из 7. Сообщить о нарушении конфиденциальности

Откройте страницу жалобы о нарушении конфиденциальности. Перейдите на страницу https://support.google.com/youtube/answer/142443 в своем веб-браузере.
- Эта форма сообщит, кто разместил вашу личную или личную информацию на YouTube.
- Заполняйте форму жалобы о нарушении конфиденциальности, только если вы связались с предполагаемым нарушителем конфиденциальности.
Нажмите кнопку TIẾP TỤC внизу страницы.
Нажмите Я ВСЕ ЕЩЕ ХОЧУ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ (Я все еще хочу подать жалобу о нарушении конфиденциальности). Эта зеленая кнопка находится посередине страницы.
Нажмите TIẾP TỤC находится под разделом "контакт, загрузивший".
Нажмите Я ПРОСМОТРЕЛ ПРАВИЛА СООБЩЕСТВА (Я ознакомился с Принципами сообщества).
Нажмите TIẾP TỤC. Это подтвердит, что вы понимаете, что неправильное сообщение может привести к блокировке вашей учетной записи.
Выберите нарушение конфиденциальности. Нажмите ВАШЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ИЛИ ПОЛНОЕ ИМЯ (Ваше изображение или полное имя) или ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (Ваша личная информация) зависит от конкретного типа нарушения конфиденциальности.
Введите основную информацию. Заполните свои данные в следующих полях:
- Ваше официальное имя - Имя на удостоверении личности.
- Ваша официальная фамилия - Фамилия указана на удостоверении личности.
- Страна Страна пребывания.
- Адрес электронной почты - Адрес электронной почты, который вы используете для входа на YouTube.
Введите URL-адрес канала. Введите веб-адрес вашего канала, нарушившего вашу конфиденциальность, в поле «Пожалуйста, укажите URL-адрес канала ...».
Добавьте URL-адрес видео. Введите веб-адрес видео на канале, который нарушил конфиденциальность, о которой вы говорили ранее, в поле «Пожалуйста, укажите URL-адреса рассматриваемых видео».
Выберите тип информации, которая будет нарушена. Установите флажок рядом с конкретным типом информации в разделе «Укажите информацию, о которой вы хотите сообщить», а затем установите флажок рядом с местом, где эта информация появляется в следующем разделе. следовать.
Добавьте отметку времени. Введите время, когда ваша информация была раскрыта или обсуждалась в поле «Где в видео».
- Возможно, в разделе «Этот контент был скопирован с вашего собственного канала или видео?» Появится флажок «Да» или «Нет»? (Контент был скопирован с вашего собственного канала или видео?).
- Возможно, вам будет отображаться поле для галочки с надписью «Я являюсь законным опекуном ребенка или иждивенца в этом видео», если нужно.
Введите дополнительную информацию. Введите любую дополнительную информацию, которая, по вашему мнению, необходима для пояснения контекста видео, канала или информации, появившейся в соответствующем текстовом поле.
- Это также хорошее место, чтобы перечислить историю соответствующего владельца канала или предоставить подробную информацию о своем открытии на данный момент (например, дать понять, что вы связались с этим каналом. и попросите удалить вашу информацию).
Установите флажок «Согласен со следующими утверждениями» (согласен со следующими утверждениями). Эта часть содержит поля «Я добросовестно полагаю ...» (я добросовестно полагаю, что ...) и «Я подтверждаю, что информация ...» (заявляю, что информация ...).
Установите флажок «Я не робот» (Я не робот) внизу страницы.
Нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ Синий находится в нижнем левом углу страницы. Жалоба на нарушение конфиденциальности будет отправлена и рассмотрена. Если YouTube найдет обоснованную жалобу, размещенный контент будет удален, а действие учетной записи, нарушившей закон, будет приостановлено. рекламное объявление

Метод 7 из 7. Отправить письмо на YouTube

Откройте страницу «Связаться с нами». Перейдите на страницу https://www.youtube.com/t/contact_us в обычном веб-браузере.
Прокрутите вниз до раздела «Наш адрес» в нижней части страницы «Свяжитесь с нами».
Смотрите адрес. В этом разделе будет адрес штаб-квартиры YouTube. Это адрес, который вам нужно отправить по почте.
- По состоянию на декабрь 2017 года адрес YouTube: YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | Сан-Бруно, Калифорния 94066 | США.
- При желании вы также можете отправить свое сообщение по факсу на номер +1 (650) 253-0001.
Составьте. Делаете ли вы комплименты или пытаетесь сообщить о проблеме со своим аккаунтом на YouTube, убедитесь, что сообщение является кратким, вежливым и относительно коротким.
- Примечание. YouTube имеет более 1 миллиарда пользователей в месяц, поэтому шансы, что YouTube просмотрит ваше сообщение и ответят на него, невелики.
- Чем короче сообщение, тем больше вероятность, что оно будет просмотрено YouTube.
Отправьте письмо на адрес YouTube или на факс. Если YouTube предпочитает эту проблему или короткое письмо, вы можете получить от них ответ (или проблема будет решена без ответа). рекламное объявление

Совет

Вы можете найти ответы на наиболее распространенные проблемы в Справочном центре YouTube, посетив https://support.google.com/youtube/.
Если вы находитесь в США и особенно хотите поговорить с сотрудником YouTube, попробуйте подключиться к службе поддержки, позвонив по номеру +1 650-253-0000 и нажав клавишу 5. Команда поддержки проведет вас только через Справочный центр, но это единственный способ связаться с сотрудниками YouTube.
Служба поддержки YouTube работает с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (по тихоокеанскому времени).