Автор:
Morris Wright
Дата создания:
27 Апрель 2021
Дата обновления:
1 Июль 2024
Содержание
Продажа - это искусство. Как хороший продавец вы отчасти напористы, отчасти пассивны и ищете баланс между убедительностью и харизмой. Таким образом, вы даже можете продать мороженое с кетчупом женщине в белых перчатках в День короля (хотя мы рекомендуем что-то более практичное). Читайте дальше, чтобы узнать, как выглядеть заслуживающим доверия, напористым и сохранять оптимизм в отношении своих продаж.
Шагать
Часть 1 из 3: Надежность
Ставьте клиента на первое место. Вы не можете продать что-то кому-то, если он вам не доверяет. Чтобы убедить кого-то в том, что ему нужен товар, вы должны уметь сочетать честность и желание продавать, а также быть напористым, стойким и честным. Если покупатель вам не доверяет, он или она с меньшей готовностью будет принимать осознанное решение о покупке. 
Поставьте себя на место своих клиентов. Узнайте, чего на самом деле хочет ваш клиент и почему. Люди покупают продукты как средство для достижения цели. Если вы понимаете и осваиваете потребности своих клиентов, вы будете хорошим продавцом. - Позвольте вашему клиенту побеседовать и задать вопросы, чтобы определить его пожелания. Если покупатель говорит, что хочет купить костюм, спросите, для чего это нужно. Продажа костюма посетителю похорон сильно отличается от продажи костюма тому, кто хочет отпраздновать недавнее повышение по службе.
- Если покупатель проявляет интерес к определенному продукту, спросите его, что ему в нем нравится. Позвольте вашему клиенту выбрать продукт, который ему нравится, лучше узнать своего клиента и его вкус и выяснить настоящую причину покупки.
Станьте экспертом в своей области. Убедитесь, что вы знаете все о продукте, который продаете, а также о продуктах ваших конкурентов. Таким образом, вы сможете объяснить своему покупателю, почему рекомендуемый вами продукт является для него правильным выбором. - Например, если вы продаете баскетбольные кроссовки, узнайте, какие игроки носят какие кроссовки, какие стили собираются и какая история у этих кроссовок. Также узнайте все технические подробности о размерах, комфорте и уходе за туфлями.
Обратите внимание на последующий уход. Если вы действительно хотите быть хорошим продавцом, сделайте еще один шаг вперед. Запишите имена и контактные данные ваших клиентов и свяжитесь с ними по телефону или письмом после покупки, чтобы убедиться, что они на 100% удовлетворены своей покупкой. Таким образом вы превратите своих клиентов в настоящих поклонников, которые обязательно вернутся к вам в будущем. Таким же образом вы получаете рекомендации от клиентов и повышение от работодателя. 
Убедитесь, что вы хорошо выглядите. Не существует определенного стиля, которого можно было бы придерживаться - продавец автомобилей, скорее всего, будет одеваться немного иначе, чем продавец в магазине гитар, - но вам следует изучить, как одеваться подходящим и доступным образом. Умывайтесь, берегите себя как следует и будьте добры.
Часть 2 из 3: напористость
Будьте готовы к возможным возражениям. Обращайте пристальное внимание на реакцию ваших клиентов. Выражение лица и язык тела могут многое сказать об отношении ваших клиентов. Делая коммерческое предложение о конкретном продукте, помните, что вы находитесь в магазине и продаете то, что заставляет покупателя чувствовать себя хорошо по поводу своей покупки. Обдумывание того, против какой части продукта или цены возражает покупатель, поможет вам тактично и убедительно отреагировать. - Если покупатель не убежден в конкретном продукте, признайте это вместо того, чтобы продвигать продукт дальше. Вы можете объективно упомянуть некоторые преимущества продукта, поддерживая колебания покупателя: «Вы правы, это дороже, чем другие туфли. Чтобы сшить все вручную, требуется гораздо больше времени, но, следовательно, обувь намного прочнее и прочнее. более прочный ".
Будьте логичны. Если вы работаете на комиссионной основе, конечно, может возникнуть соблазн попробовать продать покупателю более дорогие и дополнительные продукты или заинтересовать ваших клиентов самыми дорогими продуктами. Но если вы пытаетесь продать более дорогой и лучший плазменный телевизор с большим экраном кому-то, кто живет в общежитии в маленькой комнате с ограниченным пространством, ваш покупатель, скорее всего, будет раздражен вашим способом продажи. Постарайтесь найти баланс между вашим желанием продать товар и продуктом, который больше всего подходит вашему покупателю. 
Спросите своего покупателя, хочет ли он купить товар. Если клиенту сложно принять решение, нет ничего плохого в небольшом давлении. Поверьте, что вы порекомендовали лучший продукт, и спросите своего клиента что-то вроде: «Вы хотите, чтобы я взял его на кассу заранее, чтобы вы могли рассмотреть его поближе?» 
Постарайтесь продавать больше товаров в расчете на одного покупателя. После закрытия продажи попробуйте продать дополнительные товары, чтобы увеличить общую сумму ваших продаж. Если вы только что продали принтер, составьте список предложений по картриджам с чернилами или пачкам бумаги для принтера. Назовите причину, по которой это экономит деньги ваших клиентов, и подчеркните: «Они понадобятся вам в долгосрочной перспективе, и таким образом вам не придется о них беспокоиться».
Часть 3 из 3: Сохраняем оптимизм
Забудьте времена, когда что-то пошло не так. Если вы провели много времени с клиентом, который все равно ничего не покупал, это может сильно расстраивать и обескураживать. Однако научиться преодолевать неудачный опыт и быстро сосредоточиться на новых возможностях - лучший способ стать лучшим продавцом. - Старайтесь думать о каждой неудачной попытке как о упражнении. Что вы узнали из этого?
Сконцентрируйтесь на собственных продажах. Некоторые работодатели пытаются увеличить продажи, превращая это в соревнование между разными продавцами и публикуя данные о продажах каждую неделю или месяц. Хотя это может быть дружественным способом побудить сотрудников продавать с большим энтузиазмом, он также может обескураживать, если вы продолжаете сравнивать себя с другими продавцами. - Отметьте вечеринку, если вы продаете много товаров, но не ставите это своей целью. Продолжайте рассматривать свою работу как работу. Используйте свободное время для других хобби, чтобы не думать о продаже товаров.
Оставайся занятым. Чем больше вы сделаете попыток что-то продать, тем легче будет. Будет легче преодолевать небольшие неудачи и неудачи, если вы продолжите концентрироваться на улучшении своих навыков. Телефонные звонки или прогулки по магазину также сделают ваш день намного быстрее, если вы будете тратить больше времени на продажу товаров. 
Не вините никого. Что бы ни случилось, постарайтесь не винить других. В конечном итоге решение о покупке продукта остается за покупателем. Так что не воспринимайте это как ошибку, если покупатель решает ничего не покупать. Постарайтесь увидеть себя консультантом в процессе продажи. Делайте предложения, будьте как можно более полезными и смотрите вперед после того, как клиент уйдет, независимо от того, продали вы или нет.
Советы
- Помните, что вы здесь, чтобы обслуживать клиентов обслуживать и тоже помочь.
- Всегда будь честным. Клиенты смогут определить, не заслуживаете ли вы доверия.
- Внимательно слушайте все, что говорит ваш клиент, а также слушайте, как он это говорит. Вы можете использовать это, когда порекомендуете продукт как решение проблемы клиента. Вы хотите продвигать решение для клиента так же, как он рассказал вам о своей проблеме.
- Адаптируйте свое коммерческое предложение к потребителю. Людям нравятся разные вещи - покупатель не увидит наворотов продукта, если он не обратится к нему.
