Автор:
John Stephens
Дата создания:
24 Январь 2021
Дата обновления:
1 Июль 2024
Содержание
Быть руганным - это, конечно, неприятное занятие. Когда кто-то громко кричит, ваша нормальная реакция, вероятно, будет напугана, запугана и унижена. Однако ключ к тому, чтобы справиться с криком, - это увидеть сбой в общении человека. К счастью, человек, который теряет контроль, - это не вы, а это значит, что вы можете предпринять шаги, чтобы контролировать свои эмоции и открыть другие способы более эффективного взаимодействия.
Шаги
Часть 1 из 3: Сохраняйте спокойствие
Компульсивное чувство желания снова закричать. Чем меньше вы реагируете на волнение, тем лучше вы сумеете справиться с ситуацией. Когда кто-то бросает вам вызов или разочаровывает вас, сделайте глубокий вдох и медленно сосчитайте до 10 перед любыми словами или действиями, о которых вы позже можете пожалеть.
- Это включает в себя все формы боя или защиты. Акт крика - это просто легкая и пассивная реакция, а не активная.
- Критика того, кто кричит или оспаривает то, что он говорит, только возбудит их. Кроме того, мы не сможем ясно мыслить, когда нас ругают. Это потому, что мы впадаем в состояние страха.
Рассмотрите свои варианты. Просто потому, что вас кто-то отругал, не означает, что вы полностью застряли в ситуации. Это верно во многих ситуациях, независимо от того, кричит ли человек в очереди, ваш начальник или родственник. Итак, отвлекитесь на несколько секунд от настоящего, чтобы подумать, стоит ли вам драться или нет.- Вы можете решить смириться с этим, потому что реакция не стоит вашей потери работы, но вы также можете выбрать другой вариант, если крик может повториться, или если человек не так важен, чтобы вы страдать.
- Исследования показывают, что брань неэффективна и вредна только в том случае, если она рассматривается как «любовь к кнуту». Это означает, что независимо от намерений ругателя, обращение никогда не считается хорошим или даже неприемлемым.
Избегайте терпеть брань. Когда мы ругаем, мы не можем найти способ с этим справиться и вынуждены прибегать к этой жесткой форме. Если вы уступаете тому, чего хочет человек, вы принимаете такой тип общения.- Если вы обнаружите, что молча ищете пробелы в аргументах другого человека и мысленно возражаете, позвольте себе это сделать. Может быть, это ваш способ сказать себе, что вы контролируете ситуацию и контролируете ее. Однако вам нужно быть осторожным, чтобы не слишком сосредотачиваться на своих мыслях и не потерять способность наблюдать.
Отвлекитесь. Позвольте себе выйти из текущей ситуации, чтобы убедиться, что вы не слишком чувствительны, и относитесь к этому как к личной атаке. Лучший способ сделать это, не теряя настоящего чувства, - понять кричащего человека. Сосредоточьтесь на страдании и напряжении на лице человека. Вместо того, чтобы слушать слова кричащего человека, посмотрите на выражаемое им отчаяние и разочарование.- Помните, что вы не приемлет крикунов. Вы понимаете только то, что симпатизируете человеку, когда реагируете.
- Примирись, как можешь, но не переусердствуйте и не примирись. Это может подлить масла в огонь, потому что человек может интерпретировать ваши действия как поддразнивание или снисхождение. Хороший способ помириться - показать настоящее удивление по поводу отношения человека. Таким образом вы сможете показать свое удивление и дать понять, что крик отвлекает.
Часть 2 из 3: Реагирование на облегчение ситуации
Найдите время, чтобы успокоиться. Если позволяет ситуация, постарайтесь спокойно попросить человека дать вам несколько минут, чтобы успокоиться, прежде чем среагировать на то, на что он кричит. Просто скажите, что ругать вас слишком много, и вы хотите начать разговор через пять минут, чтобы успокоиться. Это даст другому человеку пространство, в котором он может не осознавать, что ему нужно.
- Это также помогает снизить риск того, что разговор перейдет в жаркую битву. Сделав это предложение, вы также дадите кричащему человеку понять, что он вызвал резкую реакцию, как хотел.
Расскажите о поведении человека, который кричал. Расскажите им, что вы чувствуете из-за их крика. Не забудьте включить то, что вы наблюдаете в ситуации (например, «Мне трудно сосредоточиться на том, что вы говорите, потому что вы говорите слишком громко»). Вы также должны сказать этому человеку, что вы чувствуете в ситуации (например, «Я чувствую страх и замешательство, когда меня ругают»).
- Например, ваш партнер ругает вас за то, что вы забыли билет, когда вы идете на концерт. Когда человек перестанет говорить, скажите, что вы напуганы и нервничаете. Также можно добавить, что прохожие смотрят удивленными или жалкими глазами. Это заставит вашего партнера обратить внимание не только на свои собственные, но и на ваши чувства.
- В других случаях начальник может отругать вас за ошибки при отправке счетов клиентам. Скажите своему боссу, что вы чувствуете себя обиженным и напуганным, когда ваш босс громче обычного, и что вам становится еще труднее сосредоточиться на работе, потому что вы защищаете себя.
Предложите им перестать кричать. Если вы рассказали, как на вас негативно повлияли ругательства, у вас есть веская причина попросить не делать этого снова. Чтобы избежать нарастания гнева, говорите что-то вроде «Я не совсем понимаю, когда слышу крики, но меня волнует то, что вы мне говорите. Можете ли вы поднять проблему своим обычным тоном, как мы сейчас говорим? "
- Делая предложения, четко указывайте, чего вы хотите. Хотя всем известно, что тихий разговор всегда лучше, чем крик, вам все же нужно четко понимать, как вы хотите, чтобы вас говорили. Как и в приведенном выше примере, чтобы быть конкретным, это означает, что вы не используете предложения вроде «Почему вы не можете так нормально говорить?»
- Если вы думаете, что кричащий человек слишком чувствителен или он интерпретирует ваше предложение как личную атаку, вы можете добавить еще несколько положительных моментов. Подумайте о вкладе этого человека и напомните ему, насколько вы им восхищаетесь, например проявите энтузиазм.
Говорите на малой громкости. Тихие тихие голоса - отличный способ изменить состояние взаимодействия. Человек, который кричит, будет вынужден понизить голос, чтобы больше походить на вас, из-за резкого контраста с вашим голосом. Еще одно преимущество заключается в том, что им придется усерднее работать, чтобы услышать вашу речь, а это также означает, что они внесли небольшие изменения. Это поможет переключить ваше внимание с чувства гнева и стресса на то, о чем вы говорите.
Определите, хотите ли вы выступить посредником. После того, как вы предприняли шаги для облегчения ситуации, теперь у вас есть возможность помириться или просто уйти. Принимая решение, подумайте о ваших отношениях с этим человеком, о том, какова вероятность того, что вы увидите его в следующий раз, и сколько времени обычно требуется, чтобы пережить неприятную ситуацию.
- Если кричащий на вас человек - это тот, с кем вы не можете или не хотите прерывать отношения, вы можете помириться, вспомнив, откуда исходит крик. В конце концов, крик - это выражение негодования по поводу сильных эмоций или беспокойства по поводу чего-либо.
- Если вы решите уйти, помните, что в следующий раз, когда вы снова увидите этого человека, может возникнуть напряженная встреча.
Часть 3 из 3: Реагирование, чтобы избежать опасности
Поймите свои права. В таких ситуациях важно понимать свои права.Повысьте уверенность в себе и избавьтесь от страха быть отруганным, помня о своих правах. Например, у вас всегда есть право на уважение и пространство.
- На рабочем месте ваше право работать в упорядоченной и незапуганной обстановке может быть отменено вашим положением или тем, что вам нужно сохранять то, что считается «правильным» отношением. Однако, даже если у вашего начальника больше полномочий на принятие решений, чем у вас в компании, вы все равно всегда имеет право протестовать в ситуациях, угрожающих его интересам. Если ругательства случаются часто, вы можете проконсультироваться с отделом кадров или документацией сотрудников о политике разрешения конфликтов между сотрудниками.
- Когда ваш партнер кричит на вас, можно легко предположить, что он делает это из любви или потому, что хочет продолжить отношения. Однако подумайте о том, как часто эта ругань возникает в отношениях, которые вы пытаетесь сохранить. У вас есть право выражать свои потребности, и вы не должны подвергаться запугиванию или доминированию.
Прекратить контакт. Если человек продолжает кричать на вас, как бы вы ни пытались сказать ему, насколько плохо его поведение, прекращение контакта, вероятно, является лучшим способом защитить себя. В зависимости от ваших отношений с этим человеком вы можете избежать встречи и отправить короткое электронное письмо, в котором говорите, что вы больше не хотите связываться с ним. У вас есть право устанавливать ограничения.
Просите помощи извне. Кажется, что кричащему человеку стало легче? Вы боитесь, что их поведение угрожает вашей жизни? Если вы чувствуете, что ситуация накаляется до действительно опасного уровня, немедленно звоните в службу горячей линии. Если ситуация критическая, звоните 113 (полиция быстрого реагирования).
- Если крик раздается дома, кроме 113, вы можете позвонить на горячую линию 1800 1567 за помощью.
