Содержание

• Шагать
• Часть 1 из 3. Говоря о ваших извинениях
• Часть 2 из 3. Превратите свои извинения в действия
• Часть 3 из 3: закрепите свои извинения

Вы неуместно набросились на партнера или сделали грубый комментарий начальнику в напряженный рабочий день? Хотя это никогда не бывает красиво, плохое поведение может произойти и часто вызвано страхом, гневом, стрессом или замешательством. Если ваше поведение оставляло желать лучшего, вы можете должным образом извиниться, чтобы повысить свои шансы снова снискать расположение к другому человеку.

Шагать

Часть 1 из 3. Говоря о ваших извинениях

1. Прежде чем извиняться, найдите время, чтобы успокоиться. Хотя вы можете немедленно извиниться перед человеком, которого вы оскорбили, как только вы поймете, что сделали, вы можете немного подождать, прежде чем делать это. В зависимости от того, насколько плохим было ваше поведение, вы можете подождать день, чтобы дать человеку немного места и успокоиться самостоятельно.
   • Если вы потратите время на то, чтобы успокоиться, это также поможет вам подумать о том, как вы хотели бы извиниться и что собираетесь сказать. Часто хорошо продуманное и простое извинение через день после инцидента может быть более эффективным, чем случайное, странно выглядящее извинение сразу после инцидента.
2. Написать письмо. Если вам трудно извиниться, попробуйте написать письмо. Иногда записывание своих мыслей и чувств может помочь вам лучше понять, что вы хотите сказать этому человеку. Это также заставит вас признать свое плохое поведение и подумать, почему вы так поступили. Возможность точно определить причину (ы) вашего поведения может позволить вам написать более искренние и четкие извинения перед человеком. Хотя вы на самом деле можете не передавать письмо человеку, записав свои мысли, вы сможете лучше передать личные извинения.
   • В своем письме вы должны сосредоточиться на том, чтобы выразить сожаление, но не извинять свое поведение. Не говорите что-то вроде: «Я сожалею о своем поведении, но сейчас я нахожусь в большом стрессе», а скорее «Я сожалею о своем поведении и том, как я обращался с вами». Я был в напряжении и принял это на себя, что было неуместно ». Замена слова« но »словом« и »может быть хорошим началом.
   • Вам также следует попытаться посочувствовать точке зрения человека, изложенной в вашем письме, и понять, почему этот человек, возможно, рассердился на вас. Также укажите, что вы постараетесь лучше справляться с ситуацией в будущем, поскольку это показывает, что вы прилагаете усилия, чтобы исправить свое поведение.
   • Закончите письмо позитивным действием, заявив, что то, что вы сделали, больше никогда не повторится, и что вы надеетесь, что вы оба сможете оставить инцидент позади. Вы можете подписать письмо словами «искренне», чтобы показать, что вы пытаетесь быть честным и правдивым.
3. Извинитесь наедине в тихой уединенной обстановке. Если вы решили извиниться лично, убедитесь, что вы извиняетесь в тихой уединенной обстановке. Это может быть ваш офис на работе, конференц-зал, ваш дом или тихое место в библиотеке. Извинившись наедине с собой, вы можете быть честным и откровенным в своих чувствах.
   • Если человек очень зол на вас из-за вашего поведения, вы можете предложить общественное место, которое будет нейтральным и безопасным для вас обоих, например большое кафе поблизости, где живет этот человек, или ресторан.
4. Примите ответственность за свое поведение. Начните свое извинение с обсуждения своего плохого поведения и признания его неуместным. Будьте конкретны в своем поведении, так как это покажет человеку, что вы способны взять на себя ответственность за то, что делаете. Это означает, что вы готовы признать свою неправоту, что, вероятно, заставит человека с большей готовностью простить вас.
   • Например, вы можете сказать: «Было неправильно с моей стороны кричать на вас на собрании акционеров. Также было неправильно с моей стороны ругать вас и использовать ненормативную лексику во время разговора ".
5. Покажите сожаление о своем поведении. Как только вы признали свое поведение и то, что оно было неуместным, вы должны искренне сожалеть о своих словах и действиях. Это даст человеку понять, что вы осознаете, что причинили ему дискомфорт или причинили ему боль. Вы пытаетесь эмоционально соединиться с человеком, поэтому постарайтесь быть максимально честным и искренним.
   • Например, вы можете сказать: «Я понимаю, что мои слова и действия были неправильными, и я сожалею, что позволил своему гневу выйти из-под контроля». Я знаю, что причинил тебе боль и смутил, и мне очень жаль свое поведение ".
6. Пообещайте изменить свое поведение. Вы должны найти способ компенсировать свое поведение, будь то обещание, что вы никогда не будете действовать так, как вы поступали, или обещание, что в будущем вы будете уважительно разговаривать с этим человеком, а не с ним или с ней, чтобы атаковать. Вы должны дать реалистичное обещание, чтобы закрепить свои извинения перед человеком. Убедитесь, что вы заявили в своем клятве о своем желании изменить свое поведение, чтобы снова не вести себя плохо.
   • Например, вы можете сказать: «Я обещаю никогда больше не повышать голос на собрании и никогда больше не говорить неуместно с вами или другими. Вы также можете сказать: «Я знаю, что продолжаю набрасываться на тебя, и я не хочу продолжать так себя вести. Я буду работать над тем, как справляться со своими эмоциями, и следить за тем, чтобы они не влияли на мое окружение ».
   • Другой вариант - спросить человека, как вы можете исправить это, и позволить ему или ей выразить свои ожидания в отношении вас. Это может быть полезным вариантом, если вы извиняетесь перед партнером или супругой и хотите, чтобы они внесли свой вклад в то, как исправить ваше плохое поведение. Затем вы можете спросить: «Как я могу исправить свое поведение?»
7. Просить прощения. Вы должны завершить свое извинение, попросив прощения за свои действия. Просьба о прощении и подчинение себя милосердию другого человека покажут, что вы действительно хотите извиниться.
   • Всегда формулируйте просьбу о прощении в виде вопроса, а не утверждения. Вы хотите, чтобы прощение дало другому почувствовать, что вы находитесь в их власти, а не требуете чего-то. Вы можете сказать: «Мне очень жаль, что я так себя вела». Я знаю, что поступил ненадлежащим образом. Можешь ли ты простить меня? "

Часть 2 из 3. Превратите свои извинения в действия

1. Предложите компенсацию за поврежденные предметы в результате вашего поведения. Если вы по ошибке обошлись с коллегой или знакомым, например, пролили кофе на рубашку коллеги или забыли пообедать со знакомым, вы можете предложить некоторую компенсацию. Это может быть ощутимое искупительное действие, например, оплата распаривания рубашки или оплата обеда знакомому, чтобы наверстать упущенное в первый раз, когда вы забыли. Предложить человеку хотя бы некоторую компенсацию часто бывает достаточно, чтобы показать, что вы чувствуете себя плохо и хотите попытаться исправить свое поведение.
   • Предлагаемая компенсация может быть финансовой, если вы своим поведением причинили вред чужой собственности. Вы также можете предложить компенсацию с помощью других действий, таких как оплата кофе другому человеку, если вы случайно пролили его или ее, или возмещение чьего-либо сломанного телефона, если вы случайно его сломали.
2. Сделайте человеку подарок. Еще один способ компенсировать плохое поведение - удивить обидчика подарком. Это может быть стандартный подарок, например, букет цветов или коробка конфет. Положите подарок на его или ее стол или попросите доставить его вместе с открыткой, в которой будет написано, как вам жаль. Небольшой подарок может хотя бы помочь человеку отпустить гнев и принять ваши извинения.
   • Вы также можете придумать подарок, который будет особенным для человека, о котором идет речь, например, чашка с его или ее любимой знаменитостью на ней или коробка любимых шоколадных конфет. Вдумчивые, персонализированные подарки обычно пользуются большим успехом и могут показать человеку, что вы плохо относитесь к своему поведению.
3. Сделайте что-нибудь для этого человека, чтобы сделать его или ее день лучше. Вы также можете сделать что-нибудь приятное для человека, чтобы сделать его день веселее и показать, что вы хотите исправить свое поведение. Это может быть что-то вроде неожиданной прогулки, например, обеда или принесения любимого обеда на работу. Вы также можете запланировать поездку на двоих, чтобы наверстать упущенное.
   • Часто извинения должны сопровождаться проявлением доброты. Возможно, вам придется написать вдумчивое, сердечное извинение и поделиться им с человеком, а также сделать что-нибудь доброе, чтобы заставить человека простить вас.

Часть 3 из 3: закрепите свои извинения

1. Дайте человеку время осмыслить ваши извинения. После того, как вы извинились словами и / или действиями, важно, чтобы вы дали человеку время, чтобы обработать ваши извинения. Не ждите, что человек сразу простит вас или скажет «без проблем» после того, как вы извинитесь. Человеку может потребоваться некоторое время, чтобы принять ваши извинения и отойти от вашего поведения.
   • Возможно, вам придется дать человеку пространство и не видеть его или ее на мгновение, чтобы человек смог обработать свои собственные эмоции по поводу события и почувствовать готовность простить вас.
   • Будьте терпеливы, когда даете человеку время. Это не потому что ты думает, что прошло достаточно времени, чтобы это так. Другому человеку может потребоваться больше времени, чем вы думаете.
2. Будьте вежливы с этим человеком, даже если он все еще злится на вас. Если человек не говорит: «Я прощаю вас», вы можете расстроиться или раздражаться, особенно если вы принесли искренние извинения. Однако вы не можете заставить человека простить вас, а грубость или недоброжелательность только ухудшит ситуацию. Вместо этого сосредоточьтесь на доброте и внимании к человеку, даже если он относится к вам холодно.
   • Сделайте все возможное, чтобы быть добрым. Покажите другому человеку, что вы все еще хотите дружить, даже если он вас еще не простил.
3. Сосредоточьтесь на изменении своего плохого поведения. Если человек не принимает ваши извинения, возможно, вам стоит взглянуть на себя и сосредоточиться на изменении своего поведения. Активируйте свое изменившееся «я» и покажите человеку, что вы пытаетесь стать лучше в поддержании здоровых отношений и границ. Со временем человек может увидеть, что вы изменились, и подумает о возобновлении отношений.
   • Помните, что действия говорят громче, чем слова. Более ответственные и вдумчивые действия покажут человеку, что вы серьезно пытаетесь измениться.