Содержание

• Шаги
• Предупреждение

WhatsApp - уникальное приложение для обмена сообщениями, сочетающее в себе социальные сети, обмен сообщениями и бизнес-услуги. В отличие от многих компаний, у WhatsApp нет рабочего номера телефона, поэтому вам необходимо посетить страницу их контактов на веб-сайте или воспользоваться встроенной справкой (если возможно). На веб-сайте вы можете отправить электронное письмо, чтобы задать вопросы, связанные с поддержкой сообщений, поддержкой бизнеса, общими бизнес-запросами и проведением опросов. Если вышеуказанные методы неосуществимы, вы все равно можете написать в корпоративный офис WhatsApp.

Шаги

Метод 1 из 2: отправить электронное письмо в WhatsApp

1. 

   Выберите «Связаться», чтобы перейти на страницу справки. Вы будете перенаправлены на страницу поддержки с различными перечисленными категориями, включая: «Поддержка WhatsApp Messenger» (поддержка WhatsApp Messenger), «Поддержка WhatsApp Business» (поддержка WhatsApp Business), «Корпоративные решения WhatsApp» (Решения WhatsApp Business), «Вопросы о политике конфиденциальности», «Общие деловые вопросы» и адрес корпоративного офиса WhatsApp.

2. 

   
   
   Выберите «свяжитесь с нами» (свяжитесь с нами) под заголовком «Поддержка WhatsApp Messenger». Вы будете перенаправлены на страницу, на которой объясняется, как связаться с WhatsApp с помощью телефона. Чтобы связаться с ними через мобильное приложение, откройте приложение, перейдите в настройки> справка> свяжитесь с нами (свяжитесь с нами).
   • Если в приложении возникнут технические проблемы, вы не сможете это сделать, но вам потребуется компьютер (если возможно).
   • Ваша проблема может быть уже задана в разделе FAQ (часто задаваемые вопросы), поэтому сначала вам следует посетить эту страницу.

3. 

   
   
   Введите конкретный адрес электронной почты для используемого устройства. Параметры, перечисленные в зависимости от модели, зависят от версии операционной системы, которую вы используете WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop и другие).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Интернет или компьютер: [email protected]
   • Другое: [email protected]

4. 

   
   
   Скопируйте и вставьте адрес электронной почты в форму электронной почты, чтобы связаться с WhatsApp. Когда вы отправите электронное письмо, они ответят через несколько минут сообщением о том, что ваше сообщение получено.
   • В электронном письме необходимо указать свой номер телефона (в полном международном формате с кодом города) и вопрос. Если вы не знаете телефонный код страны, воспользуйтесь поисковой системой WhatsApp.

5. 

   Отправьте электронное письмо в службу поддержки WhatsApp Business по вопросам, связанным с WhatsApp Business. Если вы являетесь владельцем малого бизнеса, у которого возникли проблемы с WhatsApp Business, обратитесь в службу поддержки по электронной почте о том, что не работает, когда вы столкнулись с проблемой, повторяется ли проблема и какие ошибки вы столкнетесь (если есть). Предоставляет ваши скриншоты и номера телефонов в полном международном формате.
   • Если в электронном письме недостаточно информации, служба поддержки WhatsApp Business ответит, что вам необходимо добавить указанную выше информацию в запрос.

6. 

   Отправьте журнал чата в службу поддержки WhatsApp по электронной почте. Если вы не можете открыть WhatsApp, вам нужно будет отправить журнал использования по электронной почте, чтобы они могли диагностировать вашу проблему.
   • Откройте WhatsApp, затем нажмите кнопку меню> Настройки> Справка> Свяжитесь с нами. Введите описание проблемы в поле данных, затем нажмите Далее> Это не отвечает на мой вопрос.
   рекламное объявление

Метод 2 из 2: отправить письмо в WhatsApp

1. 

   Напишите в штаб-квартиру WhatsApp, если технология вас разочаровывает. Если ваш телефон и компьютер больше не работают и вы теряете подключение к Интернету, написание письма - последнее средство.
   • Адрес офиса WhatsApp: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025.

2. 

   Изложите в письме свои опасения. Как и при составлении электронного письма, вам необходимо указать свой номер телефона (в международном формате с кодом города) и конкретную проблему, с которой вы столкнулись с вашей учетной записью WhatsApp.

3. 

   Опишите, что не работало, и полученное сообщение об ошибке. Службе поддержки WhatsApp необходимо знать, когда вы получаете сообщение об ошибке и повторяется ли ситуация.
   • Например, вы можете написать (на английском языке): «Почему мой экран во время видеозвонка WhatsApp продолжает зависать? Это происходило каждый раз, когда я звоню по видеосвязи. Как я могу это исправить? " (Почему у меня зависает экран видеозвонка в WhatsApp? Это происходит каждый раз, когда я провожу видеозвонок. Как это исправить?) И оставьте номер телефона в международном формате.
   • Еще один пример сообщения с вопросом: «Когда я захожу, мой телефон постоянно сообщает мне, что у меня есть сообщения WhatsApp. Это началось около недели назад, когда я узнал, что он был. Теперь это происходит каждый день. Как это исправить? " (Мой телефон постоянно сообщает мне, что у меня есть сообщения WhatsApp, когда у меня их нет.Это случилось примерно неделю назад, а теперь происходит каждый день. Как исправить?)
   • Сообщите им, что вы ожидаете поддержки обмена сообщениями для конкретной модели телефона или настольного приложения.
   • Не спрашивайте, это совпадает с проблемой, уже указанной в FAQ. Служба поддержки клиентов будет уделять первоочередное внимание сообщениям о проблемах и не отвечать на вопросы, уже содержащиеся в FAQ.
   рекламное объявление

Предупреждение

• В WhatsApp нет номера телефона, по которому можно позвонить, поэтому любой номер, который вы видите, в основном является мошенничеством.