Содержание

• Шаги

Продажа продукта не должна быть сложной. На самом базовом уровне программа продаж будет построена на основе продуктов, аудитории и метода продаж.В дополнение к этой информации, продажи также требуют, чтобы вы сосредоточились на деталях продуктов и клиентов. Когда программа продаж выполняется, вам необходимо следить за изменяющимися рыночными тенденциями, потребностями и желаниями клиентов. Заметив эти изменения, вы можете адаптировать свою программу для поддержания высоких продаж.

Шаги

Метод 1 из 3. Продемонстрируйте энтузиазм по поводу продукта

1. 

   Исследование продукта. Если вы сможете поделиться знаниями о продукте и ответить на вопросы клиентов, они поймут, что этот продукт вам действительно небезразличен. Если вы обнаружите, что продукт стоит покупать, покупатели будут чувствовать то же самое.
   • Понимание продукта абсолютно необходимо. Если вы не можете ответить на конкретный вопрос клиента, скажите что-нибудь вроде «Я не знаю об этом хорошо, но я вернусь, чтобы узнать и ответить вам в ближайшее время. Как мне связаться с вами, чтобы ответить на вопросы? »

2. 

   
   
   Подчеркните преимущества продукта для покупателя. Помимо предоставления информации о продукте нужным клиентам, также важно объяснить преимущества, которые предлагает продукт. Только тогда покупатель увидит причину покупки продукта. Подумайте о таких вещах, как:
   • Облегчает ли продукт жизнь покупателя?
   • Продукт кажется роскошным?
   • Может ли продукт использоваться более чем одним человеком?
   • Можно ли пользоваться продуктом долгое время?

3. 

   
   
   Убедитесь, что информация о продукте предоставлена ​​полностью. Если вы не встречаетесь со своими покупателями лично для продажи своей продукции, обязательно предоставьте полную информацию через розничную упаковку, доски объявлений магазина и любые маркетинговые материалы. Независимо от того, продаете ли вы напрямую или на продажу, вы должны размещать материалы с информацией о продукте, чтобы завоевать доверие клиентов.
   • Убедитесь, что информация о продукте проста для понимания, исправлена ​​и полна.
   • Язык на упаковке продукта и в маркетинговых материалах должен быть ясным, легко читаемым и не содержать бессвязных слов.
   • Потратьте время и деньги на то, чтобы ваши продукты, упаковка и маркетинговые материалы выглядели идеально - высококачественные изображения, яркие цвета и т. Д.
   рекламное объявление

Метод 2 из 3. Связь с клиентами

1. 

   
   
   Поделитесь своей любовью к продукту. Хороший продавец должен верить в продукт, который он продает, и передавать этот энтузиазм покупателю. Есть много способов показать свою любовь к продукту.
   • Не стоит недооценивать язык тела и голос. Вы передадите любовь к продукту, если сможете четко рассказать о нем и выразить свое мнение при его обсуждении. И наоборот, если вы заикаетесь или скрещиваете руки на груди, когда покупатель задает вопрос, это означает, что вы не привязаны к продукту и не заинтересованы в нем.
   • Будьте готовы заранее рассказать о хорошем опыте использования продукта у вас или ваших клиентов. Рассказывайте конкретные истории, которые установят связь между продуктами и покупателями. Например, если вы продаете шампунь, вы можете сказать клиенту так: «Раньше у меня были вьющиеся волосы, но с тех пор, как я им пользовался, мои волосы стали гладкими и прямыми, как сейчас».

2. 

   Прогнозируйте потребности клиентов. Вы должны быть готовы ответить на вопросы клиентов о продукте, но гораздо важнее предвидеть их вопросы. Это показывает, что вы понимаете потребности своих клиентов. Вы должны уметь эмоционально общаться с клиентами, удовлетворяя их потребности.
   • Подумайте о своих типичных клиентах. Что побуждает их покупать продукт? Какие у них есть потребности? Они молодые или старые? В одиночестве? Богатые? Они женаты?
   • После того, как вы получите представление о своем покупателе, подумайте, как ваш продукт может удовлетворить его потребности или желания.

3. 

   Практикуйтесь в общении с клиентами. Если вы продаете клиентов напрямую, то, как вы с ними связываетесь, имеет решающее значение. Вместо того, чтобы задавать закрытые вопросы, такие как «Могу я вам помочь?», Задавайте более позитивные открытые вопросы: «Вы что-то ищете? Или вы хотите купить подарки для кого-то особенного?» Кроме того, будьте готовы оставлять отзывы о своих товарах, чтобы порадовать клиентов и продлить разговор. Например, если вы работаете в розничной торговле одеждой, вы можете сказать: «Знаешь, детям сейчас нравится носить одежду ужасов на Хэллоуин. Вашему ребенку это нравится? "

4. 

   Превратите желания клиентов в характеристики продукта. В маркетинге это называется «позиционированием продукта», в основном это означает приравнивание продукта к надеждам и желаниям покупателя. Когда вы хотите позиционировать продукт, есть несколько важных факторов:
   • Позиционирование продукции в лучшем сегменте рынка. Не завышайте и не завышайте цену продукта.
   • Определите, какую информацию предоставить о продукте в зависимости от клиента. Возможно, у вас в руках много разной информации, но вы должны полагаться на свои навыки продаж, чтобы знать, какая информация лучше всего подходит для какой аудитории.
   • Не уклоняйтесь от правды или бессовестной лжи. Позиционирование продукта - это восприятие, а не обман.
   • Размещайте информацию так, чтобы она превосходила сам продукт. Это означает, что положительные, желательные ценности, которые приходят с продуктом, помогают вам продавать его. В этом преуспевают компании Coca-Cola, Apple и многие модные бренды. Подумайте о том, как продукт связан с жизнью и ценностями клиентов, а не просто выполняет функцию.
   • Например, если вы продаете минивэн относительно высокого класса состоятельному пожилому клиенту, вам следует упомянуть его роскошные характеристики. Скажите примерно так: «Посмотрите на швы в дереве - они гладкие. Мягкие кожаные сиденья очень удобны, идеально подходят для приятной езды в тени заката ».
   • Если вы продаете одну и ту же машину семье из трех детей, следует подчеркнуть ее практические особенности. Например, вы можете сказать: «Третий ряд сидений дает детям достаточно места для отдыха. Его также можно сложить, если вам нужно место для продуктов, спортивных товаров или всякой всячины. Между прочим, я говорил о встроенных боковых подушках безопасности и антиблокировочной системе? »

5. 

   Будьте честны о своем продукте. Клиенты, лояльные к продукту, придут к вам только в том случае, если вы будете честны с ними. Это означает, что вы должны быть прозрачными при предоставлении информации о продукте и признавать недостаток знаний или допущенные ошибки. Не беспокойтесь о честности, поскольку она помогает укрепить доверие клиентов.
   • Если вы не можете ответить на вопрос клиента или предоставить то, что ему нужно, попросите разрешения ответить, как только найдете информацию.
   • Убедитесь, что клиенты знают, что они могут вернуться к вам позже, если у них возникнут вопросы или проблемы.
   • Если правда, что ваш товар не подходит определенному покупателю, будьте честны и помогите ему найти то, что ему действительно нужно. Даже если вы не совершите продажу сегодня, ваша честность и доброта будут признаны и могут быть использованы в будущих продажах.
   • Например, если вы продаете спортивный автомобиль покупателю, который затем говорит, что у него пять маленьких детей, которые ходят в школу каждый день, вы можете сказать что-то вроде этого: минивэн или внедорожник. Но если собираетесь купить второй, можете вернуться сюда, я помогу вам купить один по хорошей цене.

6. 

   Конец предложения. Есть много способов завершить продажу, но один из наиболее эффективных - «Всегда заканчивать». После того, как вы узнаете, что ваш потенциальный покупатель заинтересован в продукте, произнесите предложение, чтобы закрыть предложение, например: «Этот продукт вам нужен?» или «Как вы думаете? Соответствует ли продукт вашим потребностям?»

7. 

   Дайте клиентам время подумать. Излишнее принуждение заставит покупателей потерять интерес. Возможно, они захотят пойти домой и зайти в Интернет, чтобы найти дополнительную информацию. Позвольте им сделать это с вашими страстными предложениями, которые отзываются эхом в вашей голове. Если вы честны, предоставлены достаточно информации, внимательны и полны энтузиазма, предоставленная вами информация соответствует тому, что они нашли в Интернете, они вернутся, чтобы найти ваш продукт.
   • Иногда также полезно позволить клиенту вести продажу. Дайте им время подумать и пока помолчите. Предоставляйте дополнительную информацию только тогда, когда они об этом просят.
   • Не отпускайте клиента, не зная, как с вами связаться. Если вы работаете вне магазина, не забудьте предоставить контактную информацию своих клиентов (особенно когда вы в пути). Не забудьте сказать покупателю что-нибудь вроде «Я всегда в магазине, если вам нужна дополнительная информация» или «Если у вас есть вопросы, просто попросите продавца позвонить мне».
   • Вы также можете предоставить контактную информацию клиента, чтобы он мог ответить вам, если у вас возникнут вопросы или вам понадобится дополнительная информация. Отправьте им визитную карточку или другую контактную информацию и скажите: «Не стесняйтесь звонить мне, если у вас есть вопросы, или вы можете прийти ко мне лично на выходных».
   • Используйте свои инстинкты. Если вам кажется, что покупатель собирается принять решение о покупке, стойте рядом, но не спешите. Вы должны стоять рядом, чтобы покупатели могли легко найти вас, избегая того, чтобы покупатели не могли найти вас при принятии решения о покупке.
   рекламное объявление

Метод 3 из 3: Продажа в качестве владельца бизнеса

1. 

   Узнайте все аспекты, которые влияют на ваши продажи конечным пользователям. Как владелец бизнеса, но и как прямой клиент покупателя, вы можете делать больше, чем просто взаимодействовать с покупателями. Помимо тактики, упомянутой в остальной части этой статьи, вы также можете использовать другие функции для увеличения продаж. Реклама, демонстрация товаров и маркетинг - это функции поддержки продаж. Продажи являются целью этих функций, и владелец бизнеса должен иметь полное представление об этих операциях.
   • Прочтите документацию по основам маркетинга. Они рассказывают вам о многих тактиках и методах, лежащих в основе рекламы, демонстрации продуктов и маркетинга.

2. 

   Продвижение продукта. Важным моментом является предоставление информации о продукте через как можно больше каналов связи. Сегодня продукты могут быть интегрированы с рекламой во многих каналах размещения продукта благодаря развитию СМИ. Создайте множество рекламных каналов, чтобы потенциальные клиенты могли узнать о вашем продукте:
   • реклама во рту
   • Реклама в СМИ: радио, телевидение, электронная почта, СМИ, онлайн и т. Д.
   • Торговые представители
   • Ярмарка
   • Конференция по продажам
   • Продажа по телефону
   • Рекламная продукция в кино, спорте ...
   • Мероприятия местного сообщества (например, пожертвование продукта на аукцион для общего благосостояния, чтобы привлечь внимание к продукту)

3. 

   Обзор продаж. Вам следует периодически анализировать продажи. Хорошо ли продается товар? Инвентарь более-менее? Вам выгодно? Как дела у конкурентов? Ответив на эти вопросы, вы сможете максимизировать свои продажи и сохранить рост.

4. 

   При необходимости решайте бизнес-задачи. Если продажа не состоится, вам нужно составить план решения проблемы. Чтобы улучшить продажи, вы должны пересмотреть свой продукт, список клиентов и маркетинг.
   • Периодически меняйте тактику. Если покупатель услышит старую рекламу, увидит, что на товарах круглый год отображается одно и то же, он начнет чувствовать, что ваш товар больше не актуален.
   • Рассмотрите возможность удаления продукта из сети, если его продажи невысоки. Запасы могут быть проданы со скидкой для ликвидации.
   • Изучите свой целевой рынок и соответствующим образом скорректируйте свой бизнес. Возможно, ваши клиенты меняются, и вам нужно их догнать или найти новый рынок.
   • Переоценить дизайн продукта, распространение и упаковку ... Улучшение вашего целевого рынка и бизнес-стратегии может помочь вам увеличить продажи.
   • Измените стоимость товара. Изучая свои данные о продажах и бизнес конкурентов, вы можете выяснить, завышены вы или занижены цены.
   • Создавайте эксклюзивные продукты или предложения только на ограниченное время. Иногда подобный контроль предложения стимулирует спрос и увеличивает продажи. Однако вам необходимо убедиться, что эта тактика эффективно работает с вашей общей бизнес-стратегией. Если вы продвигаете продукт, который должен быть идеальным для повседневного использования, то об этом нельзя говорить только в течение ограниченного времени.
   рекламное объявление