Содержание

• Шагать
• Часть 1 из 3: Подготовка к переходу
• Часть 2 из 3: общайтесь со своей командой
• Часть 3 из 3: продуктивно работайте со своей командой
• Советы
• Предупреждения

Поздравляю! Вы, наконец, получили то повышение, о котором всегда мечтали, и теперь вы менеджер. Если это ваш первый опыт управления, возможно, вы немного нервничаете. Это чувство понятно, не странно и на самом деле вполне оправдано. Это будет сильно отличаться от того, что вы делали раньше. Однако большинство менеджеров учатся на практике, поэтому нет лучшего способа научиться этому, чем на работе. Подготовьтесь к переходу, узнав, чего от вас ждут, и не забудьте спланировать свое время.

Шагать

Часть 1 из 3: Подготовка к переходу

1. Изучите стили управления, с которыми вы столкнулись. Вспомните менеджеров, с которыми вы сталкивались в своей карьере. Какой стиль сработал, а какой нет? Какие менеджеры хорошо обучили и мотивировали людей под его / ее руководством? Если вы все еще поддерживаете контакт с одним из них, запишитесь на собеседование. Задавайте вопросы об управлении.
   • Не ожидайте получить золотое руководство, чтобы стать отличным менеджером. Чтобы стать эффективным менеджером, нужно время, усилия и опыт.
2. Спросите у отдела кадров о доступных курсах обучения. Как менеджер вы будете носить много разных головных уборов. Внезапно вы можете быть ответственны за подписание расписания, найм персонала и оценку производительности. Спросите в отделе кадров, есть ли какие-либо учебные курсы, которые вы можете пройти, чтобы научиться трюкам.
   • Осознайте, что вы узнаете больше из опыта, чем из формального образования. Лучший способ научиться управлять людьми - это засучить рукава и приступить к работе.
3. Прочтите книги о том, как стать менеджером. Также существует масса литературы о том, как управлять людьми. Чтение книг по этой теме может помочь вам понять опыт других и понять, как выработать стиль управления, который лучше всего подходит для вас. Зайдите в книжный магазин или библиотеку и выберите один из следующих вариантов:
   • Бланшар и Джонсон, Одноминутный менеджер
   • Кови, Семь навыков высокоэффективных людей
   • Максвелл, 21 неопровержимый закон лидерства
   • Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
4. Пройдите курсы менеджмента. Обратитесь в колледж или университет, чтобы узнать, что предлагается. Общие курсы менеджмента включают такие темы, как поведение в организации, отношения между рабочим местом и менеджментом и менеджментом в малом бизнесе. Вы можете спросить своего руководителя, будет ли компания оплачивать стоимость курсов.
   • Если у вас нет высшего образования, вы можете получить степень бакалавра делового администрирования. Если у вас уже есть степень бакалавра, рассмотрите возможность получения степени магистра делового администрирования (MBA).
5. Считайте себя лидером. Теперь у вас как у менеджера новая профессиональная идентичность. Вместо того, чтобы быть отдельным сотрудником с узкой специализацией, теперь вам нужно осознать, что вы несете ответственность за определение повестки дня для всей группы. Теперь вы лидер, а не просто сотрудник.
   • Вы больше не равны своим бывшим коллегам. Вы можете ожидать, что некоторые бывшие коллеги будут завидовать вашей новой работе, но помните, что вы не стремитесь стать лучшими друзьями в своей команде. Хотя вам не обязательно становиться снобом, лучше держаться подальше от сплетен у кофемашины.
6. Найдите наставника. Наставник ответит на любые вопросы. Это также может повысить ваш статус с точки зрения высшего руководства. Искать наставника - это зрелый подход, и он может быть огромным преимуществом.
   • Наставником должен быть тот, кто поднялся на несколько ступенек вверх по служебной лестнице. Например, если вы только что заняли должность финансового менеджера, вы можете попросить финансового руководителя стать вашим наставником.
   • Многим людям не нравится идея попросить кого-то стать наставником. Однако отношения наставника и ученика обычно развиваются естественным образом. Проявляйте интерес к тому, что делает ваш потенциальный наставник. Попросите работу в комитетах и ​​пообедайте с потенциальным наставником. Если будет щелчок, он / она может добровольно взять вас под свое крыло. Если потенциальный наставник сам этого не предлагает, возможно, вам стоит спросить.
7. Нанять бизнес-тренера. Многие руководители нанимают тренеров, но они также доступны для менеджеров. Коуч - это обученный профессионал, который помогает вам выработать свой собственный стиль управления.
   • Тренер платный, поэтому проверьте, можете ли вы себе его позволить. Стоимость варьируется в зависимости от местоположения, но вы можете рассчитывать заплатить не менее 50 долларов в час.
   • Вы можете найти бизнес-тренеров в Интернете и на таких сайтах, как LinkedIn. Найдите в Интернете имя тренера, чтобы проверить его репутацию.

Часть 2 из 3: общайтесь со своей командой

1. Познакомьтесь с членами вашей команды. Вы не можете управлять командой, пока не узнаете больше об отдельных членах команды. Вам нужно знать их сильные и слабые стороны, а также то, что их мотивирует. Есть много формальных и неформальных способов познакомиться со своей командой.
   • Прочтите предыдущие оценки сотрудников. В нем должны быть указаны сильные и слабые стороны каждого сотрудника.
   • Остановитесь и поговорите со своей командой. Одним из преимуществ того, чтобы приходить первым и уходить последним, является то, что у вас достаточно времени, чтобы поговорить с людьми неформально. Спросите, как продвигается их работа и в чем им нужна помощь.
   • Организуйте командный ужин раз в месяц и поощряйте сотрудников приводить партнеров. Оплатить счет. Неформально встречаясь с людьми, вы можете многое узнать о том, что ими движет в жизни.
   СОВЕТ ЭКСПЕРТА

   Регулярно проводите встречи со своей командой. Вам нужно будет выработать стиль общения. Но, конечно, вы не сразу знаете, что работает для вашей команды. Во время еженедельной встречи обращайте внимание на реакцию вашей команды. Некоторые члены команды могут ненавидеть регулярные встречи и предпочитают общаться по электронной почте. Вам придется адаптировать свой стиль управления к членам вашей команды, что может означать разговоры с членами команды, чтобы увидеть, как идут дела.

2. Узнайте, как обеспечить эффективную обратную связь. Обратная связь - это искусство, и единственный способ научиться этому - практиковаться. Убедитесь, что ваш отзыв конкретен и актуален. Вы не просто хотите повысить чью-то самооценку. Вы хотите, чтобы члены вашей команды вышли из разговора, зная, что им делать.
   • Используйте «я» вместо «ты». «Я думаю, что эффективнее выслушать, когда клиент жалуется» лучше, чем «Вы только усугубили ситуацию, когда вступили в дискуссию с этим клиентом».
   • Ваш отзыв должен быть сосредоточен на действенных решениях. Дайте сотрудникам конкретные шаги, которым нужно следовать.
3. Практикуйтесь в слушании. Новые менеджеры могут думать, что у них должны быть ответы на все вопросы, но выслушивание жизненно важно. Максимально вовлекайте свою команду во все. Спросите их, какие у них есть идеи для решения проблем, и воплотите в жизнь полезные идеи. Всегда отдавайте должное, когда это необходимо.
   • Активное слушание требует, чтобы вы были сосредоточены на члене команды и уделяли ему пристальное внимание. Закройте программу электронной почты и переадресуйте телефонные звонки на голосовую почту.
   • Будьте беспристрастны. Если вы сразу приступите к реализации идей, ваша команда не захочет делиться с вами идеями в будущем.

Часть 3 из 3: продуктивно работайте со своей командой

1. Определите, что ваша команда вписывается в организацию. Каждой команде нужны цели, и корпоративный моральный дух пострадает, если ваша команда не знает, что делать. Однако новые менеджеры часто не знают, каковы их цели. Вы должны проконсультироваться со своим начальством внутри компании. Спросите, как ваша команда вписывается в организацию в целом.
2. Помогите сотрудникам расставить приоритеты в своей работе. Успешным командам предстоит много работы, и члены команды могут не знать, какие задачи выполнить в первую очередь. Как менеджер вы можете видеть более широкую картину. Дайте понять членам вашей команды, какие задачи им нужно выполнить в первую очередь. Для максимальной эффективности предоставьте эту информацию устно и по электронной почте.
3. Делегируйте задачи своей команде. Большинству новых менеджеров сложно делегировать полномочия, потому что они еще не пользуются доверием членов своей команды. Однако вы быстро выгорите, если не делегируете полномочия. Как лучше делегировать задачи? Начни с малого. Дайте членам вашей команды небольшие задачи и посмотрите, кто из них лучше всех справится. Вернитесь к тем людям, которые добиваются отличных результатов.
4. Признайтесь, когда ошибаетесь. Вы не должны выглядеть неуязвимым. В принципе, это может быть трудно принять, особенно если вы не уверены в своем положении менеджера. Тем не менее, это научит вашу команду, что можно признать свою неправоту и просить о помощи.
5. Награждайте выдающиеся достижения. Есть много видов наград, и деньги - лишь одна из них (хотя обычно они очень ценятся). Награда должна соответствовать исключительной работе. Однако вам нужно подумать о том, что лучше всего подходит для ваших сотрудников. Помните следующее:
   • В качестве награды за разовое исключительное достижение напишите сердечную благодарственную записку. Расскажите своему сотруднику, что он / она сделал хорошо, и поблагодарите его / ее за усилия.
   • Поощряйте исключительную результативность на собраниях сотрудников, хваля того, кто проделал замечательную работу. Однако некоторые сотрудники ненавидят, когда их хвалят лично, поэтому обратите внимание на их реакцию, чтобы знать, что делать и чего избегать в будущем.
   • Вы можете вознаградить стабильную отличную работу, назвав сотрудника месяца или проведя церемонию признания, на которой вы сделаете кому-то более существенный подарок, например подарочную карту.
6. Узнай, как правильно исправить. В какой-то момент вам неизбежно придется исправлять поведение. В вашей компании есть дисциплинарная политика, которой вы должны следовать. Например, некоторые компании применяют прогрессивную дисциплину: вы начинаете с устного предупреждения, затем письменного предупреждения, за которым следуют более суровые дисциплинарные меры. Спросите отдел кадров о политике и следуйте ей до буквы.
   • Однако дисциплина - это больше, чем наказание. Это также дает вам возможность вмешаться в негативное поведение вашего сотрудника. Если необходимо, назовите их в направлении программы помощи, где они могут получить помощь от зависимости, финансовых проблем и проблем во взаимоотношениях.
7. Учись на своих ошибках. Когда рабочее место - это ваш класс, вам нужна немедленная обратная связь о ваших недостатках как менеджера: если вы не достигнете командных целей, сотрудники бросят вас и так далее. В любом случае найдите время, чтобы подумать, что вы сделали не так. Положитесь на своего наставника или тренера, который поможет вам лучше понять области, в которых нужно совершенствоваться.

Советы

• Не будьте перфекционистом. Организации никогда не могут быть идеальными, как и отдельные люди. Часть того, чтобы быть менеджером, - это признать, что вы не можете все сделать правильно.
• Подавайте хороший пример. Будьте примером для подражания для своей команды, излучая позитивное присутствие. Проявляйте сострадание, понимание и уважение. Важно, чтобы менеджеры и руководитель излучали на рабочем месте наилучшие возможные ценности. Если вы занимаетесь публично видимой позицией, которая делает вашу личную жизнь достоянием общественности, поймите, что вся ваша жизнь отражена поданным вами примером.

Предупреждения

• Не ругайте весь свой отдел за плохой поступок с одним человеком. Например, если Джанет - единственный сотрудник, который постоянно опаздывает на работу, не отправляйте электронное письмо всей группе, предупреждая всех, чтобы они пришли вовремя. Поговорите с Джанет наедине, чтобы решить проблему.
• Вам нужно будет изучить бизнес-правила конфиденциальности. Как руководитель, сотрудники будут обращаться к вам с личными и рабочими проблемами. Вы должны научиться реагировать на это, и в вашей компании должны быть правила на этот счет.