Извиняться

Содержание

Шагать
Часть 1 из 3: приготовьте извинения
Часть 2 из 3: подходящее время и место
Часть 3 из 3: извинения
Советы

Извинение - это выражение раскаяния за что-то, что вы сделали неправильно, и оно помогает наладить отношения после этой ошибки. Если пострадавший тоже хочет наладить отношения, он простит другого. Хорошее извинение заявляет о трех вещах: сожаление, ответственность и выздоровление. Извинение за ошибку может показаться трудным, но оно может помочь наладить и улучшить отношения с другими людьми.

Шагать

Часть 1 из 3: приготовьте извинения

Откажитесь от мысли быть правым. Продолжать спорить о деталях опыта, в котором участвует более одного человека, обычно разочаровывает, поскольку опыт очень субъективен. То, как мы воспринимаем и интерпретируем ситуации, у всех разное, и два человека могут воспринимать одну и ту же ситуацию по-разному. Извинения должны подтверждать искренность чувств другого человека, независимо от того, считаете ли вы его «правым» или нет.
- Представьте, что вы идете в кино без партнера. Ваш партнер чувствовал себя обделенным и обиженным. Вместо того, чтобы спорить о том, прав ли он / она, когда он так думает, признайте, что ему / ей было больно, когда вы извиняетесь.
Используйте «мои сообщения». Одна из самых распространенных ошибок при извинении - использование «ты» вместо «меня». Если вы извиняетесь, вы должны взять на себя ответственность за свои действия. Не перекладывайте ответственность на другого. Сосредоточьтесь на том, что вы сделали неправильно, и не говорите так, будто вы обвиняете другого человека.
- Очень распространенный, но неэффективный способ извиниться, например, сказать: «Мне жаль, что тебе было больно» или «Мне жаль, что ты так расстроился». Извинение не должно означать сожаления о чувствах другого человека. Это должно показать, что вы чувствуете ответственность. В таких сообщениях нет - они перекладывают ответственность на человека, которому больно.
- Скорее придерживайтесь фраз «Прости, я причинил тебе боль» или «Прости, что я тебя так расстроил». Покажите, что вы несете ответственность за причиненную кому-то боль, и не пытайтесь винить их.
Не пытайтесь оправдать свои действия. Это естественная реакция оправдать свои действия, когда вы пытаетесь объяснить это другому человеку. Но из-за извинений извинение становится менее ценным, потому что другой человек может счесть его неискренним.
- Оправдание может включать утверждение, что другой человек вас неправильно понял. Это также может означать отрицание причинения кому-либо боли, например: «Это было не так уж плохо», или жалкую историю типа «Раньше меня издевались, поэтому я ничего не могу с этим поделать».
Будьте осторожны с отговорками. В извинениях можно выразить, что вы не причинили вред другому человеку намеренно или умышленно. Это может дать им понять, что вы заботитесь о них и не хотите причинять им вред. Однако будьте осторожны, чтобы объяснение причин вашего поведения не переросло в оправдание.
- Примеры оправданий включают отрицание вашего намерения, например: «Я не хотел причинить вам боль» или «Это был несчастный случай». Извинения также могут быть отрицанием вашей свободной воли, например: «Я был пьян и не знал, что сказал». Будьте осторожны с сообщениями такого типа и всегда следите за тем, чтобы первый признайте чувства другого человека, прежде чем объяснять причины своего поведения.
- Другой человек с большей вероятностью простит вас, если вы извинитесь, чем если вы попытаетесь оправдать свое поведение. Он / она с большей вероятностью простит вас, если вы извинитесь, возьмете на себя ответственность, признаете, что вы причинили ему боль, поймете, как вам следовало бы себя вести, и убедитесь, что в будущем у вас все получится.
Избегайте «но ...». Извинения, содержащие слово «но», редко воспринимаются как истинные извинения. Это потому, что «но» рассматривается как своего рода словесный ластик. Это смещает акцент с того, о чем должно быть извинение - принятия ответственности и выражения сожаления - на оправдание собственного поведения. Когда люди слышат слово «но», они обычно перестают его слушать. С этого момента они только слышат "но это было на самом деле Твой собственный долг".
- Например, не говорите: «Извините, но я просто устал». Это подчеркивает оправданность оскорбления, а не столько, чтобы вы сожалели о том, что причинили боль другому человеку.
- Скорее скажите: «Извини, что был с тобой злобным. Я знаю, что причинил тебе боль. Я устал и сказал то, о чем сожалею».
Учитывайте потребности и личность другого человека. Исследования показывают, что то, как кто-то видит себя - или себя по отношению к вам и другим, - влияет на то, какие извинения работают лучше всего.
- Например, некоторые люди очень независимы и высоко ценят права и возможности. Эти люди с большей вероятностью примут извинения, предлагающие конкретное средство от боли.
- Люди, которые ценят близкие отношения с другими, с большей вероятностью примут извинения, выражающие сочувствие и сожаление.
- Некоторые люди считают социальные правила и нормы очень важными и считают себя частью более широкой социальной группы. Такие люди будут более чувствительны к извинениям, которые признают, что были нарушены определенные ценности или правила.
- Если вы не знаете другого так хорошо, сосредоточьтесь на всем понемногу. Эти извинения признают самое важное для человека, которому вы их предлагаете.
Если хотите, запишите свои извинения. Если вам сложно подобрать слова для извинения, запишите свои чувства. Это гарантирует, что вы их правильно выразите. Не торопитесь и перечислите, почему, по вашему мнению, вам следует извиниться, и что вы можете сделать, чтобы избежать еще одной ошибки.
- Если вы беспокоитесь о том, чтобы стать слишком эмоциональным, вы можете взять записку с собой. Другой человек может даже оценить, что вы потрудились так тщательно подготовить извинения.
- Если вы боитесь облажаться, потренируйтесь с хорошим другом. Вам не нужно так много тренироваться, чтобы это выглядело как спектакль. Но может быть полезно попрактиковаться и попросить друга высказать свое мнение.

Часть 2 из 3: подходящее время и место

Найдите удобное время. Даже если вы сразу о чем-то пожалеете, извинения могут оказаться неэффективными, если вы находитесь в очень эмоциональной ситуации. Например, если вы все еще спорите, извинения могут остаться без внимания. Когда нас переполняют негативные эмоции, очень трудно по-настоящему слушать. Подождите, пока вы оба остынете, прежде чем извиняться.
- Если вы извиняетесь, когда ваши эмоции бушуют по телу, вы можете показаться неискренним. Подождите, пока вы не успокоитесь, чтобы вы могли сказать то, что хотите сказать, и чтобы извинения были содержательными и полными. Только не ждите слишком долго. Если вы позволите пройти дням или неделям, ущерб уже может быть слишком велик.
- В профессиональной ситуации лучше как можно скорее извиниться.Это предотвращает разрушение рабочей атмосферы.
Сделай это лично. Когда вы извиняетесь лично, легче показать, что вы серьезно. Большая часть нашего общения происходит невербально, с помощью таких вещей, как язык тела, мимика и жесты. Всегда извиняйтесь лично, если можете.
- Если личное извинение невозможно, воспользуйтесь телефоном. Тон вашего голоса может показать, что вы действительно серьезно.
Выберите тихое место, чтобы извиниться. Извинения - это обычно личное дело каждого. Найдите тихое место, чтобы сосредоточиться на собеседнике и не отвлекаться.
- Выберите место, где вы чувствуете себя расслабленным, и убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы не спешить.
Убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы поговорить целиком. Торопливое извинение редко бывает эффективным. Это потому, что извинение должно делать несколько вещей. Вы должны признать свою неправоту, объяснить, что произошло, выразить сожаление и показать, что в будущем вы будете поступать иначе.
- Выберите время, когда вы не спешите и не испытываете стресса. Когда вы думаете обо всем, что вам нужно сделать, вы не можете полностью сосредоточиться на извинениях, и другой человек будет чувствовать себя отстраненным.

Часть 3 из 3: извинения

Будьте открыты и не угрожайте. Старайтесь обсуждать проблемы открыто и без угрозы, чтобы вы могли достичь взаимопонимания или «интеграции». Согласно исследованиям, такой способ разговора в долгосрочной перспективе положительно влияет на отношения.
- Например, если человек, которого вы обидели, ссылается на образец прошлого поведения, которое, по его мнению, привело к вашей ошибке, позвольте ему закончить. Сделайте паузу перед ответом. Подумайте о заявлениях другого человека и попытайтесь взглянуть на ситуацию с его / ее точки зрения, даже если вы не согласны. Не выпадайте, не кричите и не оскорбляйте другого человека.
Используйте открытый, скромный язык тела. Невербальное общение, которое вы передаете, извиняясь, так же важно, как и то, что вы говорите, если не больше. Не вешайте и не болтайте, потому что это может излучать то, что вы на самом деле не чувствуете, как разговор.
- Поддерживайте зрительный контакт, когда говорите и слушаете. Старайтесь смотреть в глаза собеседнику хотя бы 50% времени, когда вы говорите, и не менее 70% времени, когда вы его слушаете.
- Не скрещивайте руки. Это защитный знак, который показывает, что вы закрываете себя от другого.
- Держите лицо расслабленным. Вам не нужно заставлять улыбаться, но если вы чувствуете кислый взгляд или хмурый взгляд, найдите время, чтобы расслабить мышцы лица.
- Во время жестов держите ладони открытыми, а не закрытыми.
- Если другой человек близок вам и это уместно, прикоснитесь к нему, чтобы передать свои эмоции. Объятие или нежное прикосновение к руке или руке может показать, как много значит для вас другой человек.
Покажи, что тебе жаль. Выразите соболезнования другому. Признайте, что вы причинили ему боль. Признайте чувства другого человека как истинные и настоящие.
- Исследования показали, что, когда извинения мотивированы чувством вины или стыда, они с большей вероятностью будут приняты обиженным человеком. Однако извинения, мотивированные жалостью, вряд ли будут приняты, потому что они кажутся менее искренними.
- Например, вы можете начать свое извинение, сказав: «Мне очень жаль, что я причинил тебе боль вчера. Мне очень плохо, что я причинил тебе боль».
Брать ответственность. Когда вы берете на себя ответственность, будьте как можно более конкретными. Конкретное извинение значит больше для другого человека, потому что оно показывает, что вы знаете о ситуации, в которой он пострадал.
- Избегайте обобщений. Если вы говорите что-то вроде «Я ужасный человек», это, прежде всего, неправда, и это не уделение достаточного внимания ситуации, которая вызвала боль. Слишком много обобщений делает невозможным решение проблемы; Не так-то просто изменить то, что ты «ужасный человек», но теперь ты можешь уделять больше внимания потребностям других людей.
- Продолжите извинение, объяснив, что именно вызвало боль. "Мне очень жаль, что я причинил тебе боль вчера. Мне очень плохо, что я причинил тебе боль. Я не должен был быть таким, потому что ты немного опоздал’.
Сообщите нам, как вы можете исправить ситуацию. Извинение обычно бывает успешным только в том случае, если вы дадите нам знать, как вы поступите с ним в будущем или как вы думаете, что вы можете облегчить боль.
- Найдите основную проблему, опишите ее другому человеку, не обвиняя никого, и скажите ему, что вы хотите сделать, чтобы исправить проблему, чтобы не повторить ошибку в будущем.
- Например: «Мне очень жаль, что я причинил тебе боль вчера. Мне очень плохо, что я причинил тебе боль. Я не должен был так бить, потому что ты немного опоздал. В будущем я подумаю более тщательно, прежде чем что-либо сказать’.
Послушай другого. Другой человек также может захотеть выразить свои чувства. Возможно, он / она все еще злится или у него есть к вам еще вопросы. Сделайте все возможное, чтобы сохранять спокойствие и открываться.
- Если другой человек все еще злится на вас, он может не ответить так, как вы хотите. Если другой человек кричит на вас или оскорбляет, эти негативные чувства могут помешать прощению. Найдите минутку или попробуйте перенаправить разговор на более продуктивную тему.
- Если вы хотите взять перерыв, вы можете выразить сочувствие другому человеку и предоставить ему выбор. Не пытайтесь винить другого человека. Например, вы можете сказать: «Я, очевидно, причинил вам боль, и теперь вы очень зол. Могу ли я оставить вас в покое? Я хотел бы поговорить с вами, но я не хочу больше вас расстраивать».
- Чтобы снять отрицательный заряд из разговора, постарайтесь вести себя так, чтобы другой человек ценил вас, а не ведите себя так, как вы. Например, если другой человек говорит: «Вы просто не уважаете меня!», Вы можете ответить: «Как я могу показать вам с этого момента, что я вас уважаю?» или "Как вы хотите, чтобы я вела себя в будущем?"
Закончите с благодарностью. Выразите свою признательность за роль другого человека в вашей жизни и подчеркните, что вы не хотите подвергать опасности или разрушать свои отношения. Пришло время кратко описать, что сформировало вашу связь, и дать им понять, что вы их любите. Опишите, какой была бы ваша жизнь без его / ее доверия и товарищества.
Иметь терпение. Если извинения не принимаются, поблагодарите другого человека за то, что он хочет вас выслушать, и скажите, что вы всегда готовы поговорить об этом еще раз, если он / она захочет. Например, скажите: «Я понимаю, что вы все еще злитесь, но спасибо, что поговорили со мной. Если вы передумаете, позвоните мне». Иногда люди хотят простить вас, но им нужно на время остыть.
- Помните, это не означает, что когда кто-то принимает ваши извинения, они полностью вас прощают. Может потребоваться время, возможно, много времени, прежде чем другой человек сможет полностью отпустить и снова полностью довериться вам. Вы ничего не можете сделать, чтобы ускорить этот процесс, но есть разные способы отсидеться. Если другой человек действительно важен для вас, то стоит дать ему / ей время, чтобы это преодолеть. Не ждите, что все сразу вернется в норму.
Держи слово. Искренние извинения также предлагают решение или обещание, что вы решите проблему. Вы пообещали, что будете работать над разрешением, и вы должны придерживаться этого, чтобы извинения были искренними и полными. В противном случае извинение теряет свою ценность, и собеседник больше не доверяет вам.
- Спрашивайте, как дела, время от времени. Например, через несколько недель вы можете спросить: «Я знаю, как сильно я причинил вам боль несколько недель назад, и я действительно изо всех сил стараюсь измениться. Как у меня сейчас дела?»

Советы

Иногда извинение увязывает в размышлениях о битве, которую вы хотели выиграть. Будьте осторожны, не вытащите старых коров из канавы. Помните, извинение не означает, что вы сказали, что то, что вы сказали, было совершенно неправильным или неверным - это означает, что вы сожалеете, что причинили боль другому человеку своими словами, и хотите исправить отношения.
Даже если вы чувствуете, что в ссоре тоже виноват другой или что это произошло из-за недопонимания, постарайтесь не винить другого человека, когда извиняетесь. Если вы думаете, что лучшее общение может улучшить отношения между вами, вы можете упомянуть это как возможное решение, чтобы конфликт не возник в будущем.
Если можете, отведите собеседника в сторону, чтобы вы могли извиниться наедине. Это не только предотвратит влияние на решение кого-то другого, но и заставит вас меньше нервничать. Однако, если вы публично оскорбили другого человека, вы можете принести свои извинения публично.
После извинений подумайте о себе и о том, как вы могли бы лучше справиться с ситуацией. Помните, что важная часть извинений - это стремление стать лучше. Таким образом, вы знаете, что в следующий раз, когда вы попадете в такую ситуацию, вы отреагируете так, что никому не причините вреда.
Если другой человек готов обсудить решение, воспользуйтесь возможностью. Например, если вы забыли день рождения мужа, вы можете пообещать отпраздновать его в другой день и сделать его особенным и романтичным. Это не значит, что вы можете забыть об этом в следующий раз, но это показывает, что вы готовы приложить усилия, чтобы измениться.
Извинения обычно приводят к другому, либо от вас (потому что вы понимаете, что сделали больше неправильного), либо от другого человека (потому что теперь они видят, что проблема возникла и с их стороны). Будьте готовы простить другого.
Дайте другому человеку сначала немного остыть. Он / она может все еще злиться, и тогда он / она не сможет вас простить.