Содержание

• Шагать
• Метод 1 из 4. Запрос отзыва о вашей работе
• Метод 2 из 4. Запрашивайте отзывы в школе
• Метод 3 из 4. Получите отзыв о рукописи.
• Метод 4 из 4. Получите отзывы клиентов
• Советы

Электронная почта, как и другие формы общения, имеет свой этикет и социальные правила игры. Если вы хотите запросить обратную связь по электронной почте на работе или в школе, или если вы хотите получить отзыв о рукописи, которую вы написали, важно тщательно продумать, как вы формулируете свой запрос, как вы структурируете свою электронную почту. -mail и когда вы его отправите. Так вы сделаете свою электронную почту максимально эффективной. Если вы будете вежливы, корректны и ясны в своем электронном письме, вы сможете получить нужную обратную связь.

Шагать

Метод 1 из 4. Запрос отзыва о вашей работе

1. Отправьте запрос тому, кто лучше всех оценит вашу работу. Часто это ваш менеджер. В любом случае лучше начать со своего руководителя или с коллегой, который работает там какое-то время. У них есть необходимый опыт, чтобы помочь вам и дать вам необходимую обратную связь.
2. Будьте вежливы и скромны в письмах. Соблюдайте этикет, который применяется к электронной почте на работе. Скромность - отличная вещь, когда дело касается обратной связи, но не будьте настолько скромными, чтобы ваш начальник подумал, что вы ничего не знаете о своей работе. Лучше постарайтесь сформулировать свой вопрос таким образом, чтобы показать, какой прогресс вы уже достигли в проекте или задаче, по которым вы запрашиваете обратную связь. Это покажет вашему начальнику, что вы не сидите и ничего не делаете, пока ждете обратной связи.
   • Например, вы можете написать: «Я заканчиваю презентацию на завтра, но у меня возник вопрос по поводу дизайна. Сомневаюсь, что соответствует фирменному стилю. Я приложил презентацию концепции; у вас есть предложения по дизайну? Спасибо за вашу помощь ».
   • Не забудьте поблагодарить получателя в письме за помощь.
3. Будьте конкретны в своем запросе на обратную связь. Это не дает вам получить слишком широкий ответ, который вы не сможете использовать. Избегайте вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет». Сосредоточьтесь на конкретных частях проекта, над которыми вы боретесь. Постарайтесь не ошеломить своего начальника или коллегу, внезапно задав кучу вопросов.
   • Например, вы можете сказать: «Я не знаю, что делать с файлом Янсена. Клиент не отвечает на мои электронные письма, и с ним нельзя связаться по телефону. Поскольку это срочно, я хотел бы попросить вашего совета, как мне лучше всего решить эту проблему ».
   • Если вы хотите получить более общий отзыв в форме оценки или отчета, просите об этом прямо. Будет полезно, если вы будете вежливы и максимально конкретны. Например, вы можете попросить оценить, насколько эффективно вы работаете или насколько вы креативны. Если вы запрашиваете обратную связь от сотрудников, которых вы контролируете, может помочь, если вы позволите своим сотрудникам отвечать анонимно.
4. Поблагодарите поставщика обратной связи. Отправьте благодарность человеку, оставившему вам отзыв, по электронной почте. Если обратная связь означает, что вам нужно улучшить ряд вещей, кратко укажите, как вы собираетесь это сделать. Не реагируйте импульсивно; позвольте обратной связи работать на вас и не отвечайте, пока ваши эмоции немного не утихнут.
   • Обязательно ответьте в течение двух дней.

Метод 2 из 4. Запрашивайте отзывы в школе

1. Скажи, кто ты. У вашего учителя могут быть сотни учеников, особенно в большой школе или университете. Вы хотите прояснить, кто вы. Начните свое электронное письмо с того, что назовите свое имя (имя и фамилию), в каком классе вы находитесь и в каком классе вы ходите с учителем. Таким образом, ваш учитель не будет тратить время на то, чтобы снова выяснить, кто вы, и он или она сможет больше времени уделять вам полезной обратной связи.
2. Сохраняйте деловой стиль. Некоторым ученикам трудно впервые написать учителю по электронной почте. Если ваш учитель не хочет, чтобы к нему обращались по имени в классе, используйте фамилию в приветствии по электронной почте. «Уважаемый мистер Де Врис» или «Уважаемая миссис Смит» часто бывает хорошим выбором. Если вы знаете, что ваш учитель очень формальный, вы выбираете «Уважаемый мистер Де Врис» или «Уважаемая миссис Смит». Если ваш учитель уже писал вам по электронной почте, выберите приветствие, которое будет по крайней мере таким же формальным, как то, что использовал ваш учитель. Говорите по-деловому. Вместо «Эй, а что ты думаешь о моем эссе? Толстый, правда? лучше сказать: «Я не уверен, что правильно понимаю задание. У меня есть несколько вопросов по эссе ».
3. Держать его коротким. Не беспокойтесь о объяснении того, почему вы задаете определенные вопросы, если только это объяснение не требуется вашему учителю для правильного понимания вопроса. Например, если вы спросите, можете ли вы отправить эссе позже, ваш учитель захочет знать, почему вы спрашиваете, но если у вас есть вопрос о том, что подразумевается под конкретным заданием, вам не нужно подробно объяснять, как вы у собаки есть твое домашнее задание, поела или другие вещи, не имеющие прямого отношения к самому заданию.
4. Не ждите, пока не наступит крайний срок, чтобы попросить отзыв. Ваш учитель не только не будет очень доволен, если вы попросите отзыв в последнюю минуту, но и у вас больше не будет времени на его обработку. Если у вас все еще есть очень срочные вопросы в последнюю минуту, будьте как можно более краткими в своем электронном письме и извинитесь за то, что так поздно просили дать отзыв. Надеюсь, ваш учитель найдет время, чтобы быстро ответить вам.
5. Используйте формат файла, предписанный вашим учителем. Если вы отправляете вложение с электронным письмом (например, черновик эссе), убедитесь, что вложение находится в формате файла, указанном вашим учителем в описании задания. Например, если ваш учитель попросил документ .doc, не отправляйте .odt. В случае сомнений отправьте документ в двух форматах. Один раз в формате, в котором вы его создали (например, .doc или .ppt), и один раз в .pdf. В собственном формате ваш учитель может легко делать заметки, если это необходимо, и он может без проблем читать .pdf, даже если у него может быть другое программное обеспечение для обработки текста, чем у вас. Объясните в электронном письме, что это один и тот же документ дважды.
6. Попросите обратную связь после отправки эссе или после экзамена. Просто напишите своему учителю и будьте вежливы. Например, скажите: «Уважаемый мистер Смит, я не сдал экзамен так хорошо, как ожидал. Не могли бы вы дать мне немного больше пояснений по вопросам, которые я ошиблась, чтобы я мог улучшить следующий экзамен? " Обычно ваш учитель с радостью вам в этом поможет.

Метод 3 из 4. Получите отзыв о рукописи.

1. Напишите сначала кому-нибудь, кого вы знаете. Если вы хотите получить исчерпывающую обратную связь, лучше всего передать рукопись кому-то из ваших знакомых, желательно другу или коллеге. Когда вы пишете кому-то подобное, делайте это как обычно. Вам не нужно внезапно быть более деловым, чем обычно. Если бы вы позвонили им, а не отправили бы им по электронной почте другие вопросы, было бы разумнее сначала позвонить им. Если вы выберете электронную почту вместо телефонного звонка, сначала отправьте электронное письмо с вопросом, не хотят ли они уделить время, чтобы оставить отзыв о вашей рукописи. Только когда человек ответит положительно, вы отправите ему рукопись (во втором электронном письме).
   • Даже если вы ранее разговаривали с человеком, которого просите высказать свое мнение о своем запросе, кратко объясните, что ваш запрос, в электронном письме, в котором вы отправляете рукопись.
2. Напишите эксперту по электронной почте. Иногда хочется, чтобы рукопись посмотрел настоящий эксперт. Отправьте электронное письмо знакомому эксперту и объясните, почему вы запрашиваете отзыв. Не будь напористым. Имейте в виду, что у эксперта, вероятно, будет мало времени, и напишите что-то вроде: «Я понимаю, если у вас нет времени дать мне отзыв». Вы даже можете спросить, знает ли эксперт, которому вы пишете, кого-то, у кого может быть время, а если нет.
3. Не отправляйте рукопись кому-либо без запроса. Вы можете даже не получить ответ, если не предложите в электронном письме заплатить получателю за его помощь. Если вы отправите незапрашиваемое электронное письмо известному писателю или писателю, скорее всего, ваше электронное письмо попадет в корзину, так как известный автор получит сотни таких писем. Вместо того, чтобы обращаться к известным людям, сначала спросите кого-нибудь из близких. Например, друг, коллега или учитель. Они с большей вероятностью захотят вам помочь.
4. Будьте конкретны в том, какую обратную связь вы хотите получить. Например, укажите, что вам нравится получать конструктивную критику. Также укажите, насколько подробным вы хотите, чтобы отзыв был, и должен ли он касаться только содержания (например, хорошая ли история) или также формы (грамматика, орфография, дизайн). Если человек, которого вы просите дать отзыв, знает, что вам нужно, он сможет вам лучше помочь.
   • Положительные отзывы (что нравится другим в вашей рукописи) помогают вам лучше понять сильные стороны вашей рукописи.
   • Хорошая обратная связь всегда конструктивна, даже если она отрицательная. Если вы получили отрицательный отзыв, уделите немного времени и ответьте. Помните, что другой человек искренне хочет вам помочь. Получать отрицательные отзывы - это не весело, но они помогают улучшить рукопись. Так что благодарите поставщика обратной связи за отзыв, даже если он отрицательный.
5. Дайте получателю время ответить. Если вы запросили подробный отзыв о рукописи книги, не ждите, что ответ придет в ваш почтовый ящик в течение дня. И не в течение недели. Чтобы прочитать и прокомментировать длинную рукопись, нужно время. Если у вас есть крайний срок, убедитесь, что поставщик обратной связи знает заранее. Спросите поставщика обратной связи, может ли он дать отзыв до определенной даты. Имейте в виду, что у поставщика обратной связи есть другие дела; он не сможет работать над вашей рукописью на постоянной основе.
6. Поблагодарите поставщика отзывов за их помощь. Если автор отзыва - ваш друг, подумайте о том, чтобы сделать небольшой благодарственный подарок. Например, коробка конфет. Если коллега или учитель оставил вам отзыв, вы можете отправить им электронное письмо, чтобы поблагодарить их. Сообщите поставщику отзывов, насколько вы цените то, что они потратили столько времени, чтобы помочь вам. Если вы не поблагодарите поставщика обратной связи, у него сложится впечатление, что вы не цените его помощь, и он не захочет помочь вам так быстро в следующий раз.

Метод 4 из 4. Получите отзывы клиентов

1. Не задавайте слишком много вопросов. Клиенты уже получают множество опросов практически от каждой компании. Если вы хотите, чтобы клиент выбросил ваше письмо прямо в корзину, составьте целый список вопросов. Если вы хотите, чтобы покупатель постарался вам помочь, задайте один или два вопроса.
2. Задавайте открытые вопросы. Вместо того, чтобы задавать вопросы типа «да / нет», сформулируйте свои вопросы таким образом, чтобы получить более исчерпывающий ответ. Вместо того, чтобы спрашивать: «Вы бы порекомендовали нас другу?» Вы спросите: «Как бы вы описали нас другу?» Ответы на вопросы для сочинения дадут вам больше информации, чем простой вопрос «да / нет».
3. Сообщите клиенту, что вы ответите быстро. Это дает понять, что вы действительно собираетесь что-то делать с отзывами клиентов, и что они не исчезнут в анонимном почтовом ящике. Вы также можете получить более откровенный отзыв, если клиент знает, что получит от вас ответ.
   • Когда вы отвечаете, будьте честны и профессиональны. С той легкостью, с которой в наши дни клиенты публикуют негативный опыт в социальных сетях, у вас будет плохая репутация еще до того, как вы об этом узнаете. Всегда отвечайте искренне и профессионально.
4. Не используйте Flash или другие дополнения, которые замедляют вашу почту. Если у клиента медленное интернет-соединение, скорее всего, он удалит письмо, как только увидит, что оно не загружается. Помните, что обратная связь часто важнее для вас, чем для вашего клиента.
5. Используйте хорошо продуманный шрифт и дизайн. Вы хотите, чтобы ваша электронная почта выглядела четко и профессионально. Электронное письмо с некачественными изображениями или шрифтом Comic Sans не оставит хорошего впечатления у ваших клиентов. Вместо этого используйте более распространенные шрифты, такие как Times New Roman или Arial, и сведите количество изображений к минимуму.
6. Убедитесь, что ваша электронная почта подходит для всех устройств. Электронное письмо, состоящее из одного столбца, более гибкое, чем когда вы выбираете дизайн с несколькими столбцами. Также убедитесь, что размер вашего шрифта не слишком мал. Вы хотите, чтобы ваша электронная почта хорошо смотрелась на ноутбуках, смартфонах и планшетах. Поскольку многие люди читают свои электронные письма на своих телефонах, важно учитывать это в формате электронной почты.

Советы

• Не беспокойте людей; если кто-то говорит, что не хочет оставлять отзыв, оставьте это как есть.
• Соблюдайте нормальный этикет, как и в случае с другими электронными письмами.