Содержание

• Шагать
• Часть 1 из 5: Мотивация ваших сотрудников
• Часть 2 из 5. Постановка целей
• Часть 3 из 5: Делегирование ответственности
• Часть 4 из 5. Эффективное общение
• Часть 5 из 5: Принятие равенства
• Советы

В каждой крупной организации есть иерархия управления, которая обеспечивает бесперебойную работу всего. Хороший менеджер может стоять на заднем плане и с большим успехом менять мелочи кое-где. Чтобы быть хорошим менеджером, нужно подавать хороший пример. Это одна из самых сложных профессий - отчасти потому, что вам нужно управлять ожиданиями других людей, - а также одна из наименее ценимых. Тем не менее, есть несколько тонкостей, которые помогут вам успешно, стильно и с удовольствием справиться со всеми своими обязанностями.

Шагать

Часть 1 из 5: Мотивация ваших сотрудников

1. Мотивируйте людей. Почему там сотрудники? Что удерживает их в вашей организации, чтобы они больше никуда не уходили? Что делает хорошие дни хорошими? Что заставляет их оставаться в организации после плохого дня или плохой недели? Не думайте, что дело в деньгах - большинство людей сложнее.
   • Помните, что наши ценности мотивируют нас. Если вы руководите, уважая ценности своей команды, они сделают для вас все, что в их силах.
   • Регулярно спрашивайте сотрудников, что они думают о своей работе. Поощряйте их быть честными с вами. Затем примите меры, основываясь на том, что вам говорят.
   • Предлагайте бонусы, которые оценят ваши сотрудники. Если для них важно здоровье, дайте им время заняться спортом и заняться спортом. Если их семья важна, уважайте время, которое им нужно, чтобы отвести детей в школу утром или забрать их после обеда.
   СОВЕТ ЭКСПЕРТА

   Сделайте так, чтобы люди чувствовали себя хорошо. Успешный менеджер умеет указывать на сильные стороны своих сотрудников и время от времени похлопывать их по плечу. Это потому, что хорошие менеджеры знают, что счастливые люди - продуктивные люди. Постарайтесь похвалить сильные стороны своих сотрудников как публично, так и индивидуально.

   • Например, на встрече со своим начальником вы можете упомянуть то, что ваши сотрудники сделали хорошо. Если ваш начальник заметит этому сотруднику, что вы сказали о нем что-то хорошее, он почувствует, что вы его цените и приложили все усилия, чтобы замолвить слово. Такие комплименты не остаются незамеченными.
   • Также лично хвалите своих сотрудников. Скажите им, если у вас есть время. Вдаваться в подробности. Личный разговор, каким бы коротким он ни был, может положительно повлиять на моральный дух, что приведет к большей самомотивации.
2. Время от времени говорите своим сотрудникам, насколько вы их цените. Просто скажи это. Выпейте с ними кофе и скажите, что вы в них цените: они много работают; они эффективны в мотивации других людей; их легко тренировать; они дисциплинированы или делают все возможное; они всегда поднимают вам настроение и т. д. Не скупитесь на слова - просто скажите им. Сотрудник, который знает, насколько его ценят, будет работать усерднее, получать больше удовольствия от того, что делает, и передавать эту душевную бодрость другим сотрудникам.

Часть 2 из 5. Постановка целей

1. Мало обещай, много доставляй. Эта идея может применяться в разных сферах жизни, но это отличная мантра для менеджеров. Вы хотите быть человеком, который ставит перед собой чрезмерно оптимистичные цели, которые никогда не достигаются, или вы хотите быть человеком, который ставит перед собой соответствующие цели, а затем превосходит их? Хотя речь идет об имидже, имидж чрезвычайно важен.
   • Не будьте человеком, который никогда не ставит перед собой высокие цели. Установка соответствующих целей не означает, что вы всегда должны действовать осторожно, никогда не ставя перед собой высоких целей. Менеджер, который никогда не может произвести впечатление, будто у нее мало амбиций. Даже консервативный игрок в покер знает, когда время от времени идти «олл-ин».
2. Убедитесь, что каждый сотрудник знает, чего от него ждут. Наличие конкретных целей делает ваших сотрудников сильными и позволяет им сосредоточиться на работе. Четко объясните, чего вы ожидаете, когда наступит крайний срок и что вы будете делать с результатами.
3. Обеспечьте целенаправленную обратную связь. Быстрая обратная связь с сотрудниками, посвященная их работе, может привести к улучшению. Встречайтесь в небольших группах или один на один и подробно обсуждайте свои комментарии.
   • Составьте график обратной связи. Делайте это регулярно, чтобы ваши сотрудники знали, когда этого ожидать, и могли освободить для этого место в своем рабочем процессе.
4. Придерживайтесь самых высоких стандартов. Все мы знаем менеджера, который постоянно кричит или жалуется на ошибки, но игнорирует собственные ошибки. Не будь таким менеджером. Было бы лучше относиться к себе строже, чем к своим сотрудникам. Это может достучаться до ваших сотрудников: они видят цели и стандарты, которые вы устанавливаете для себя, и хотят подражать вам в том, что вы смотрите на вас.

Часть 3 из 5: Делегирование ответственности

1. Делегат. Вы менеджер, потому что хорошо делаете то, что делаете, но это не значит, что вы должны делать все самостоятельно. Ваша задача как менеджера - учить других хорошо выполнять свою работу.
   • Начни с малого. Дайте людям задачи, которые, если они будут выполнены неправильно, можно будет восстановить. Воспользуйтесь возможностью обучать и совершенствовать своих сотрудников. Затем постепенно поручайте им более ответственные задачи по мере того, как вы узнаете их сильные и слабые стороны.
   • Научитесь предвидеть проблемы, которые могут у них возникнуть, чтобы вы могли должным образом обучить их до того, как они начнутся.
2. Назначайте задачи, которые доводят ваших сотрудников до предела. По мере того, как ваши сотрудники начинают брать на себя больше ответственности и демонстрируют свои способности, вы даете им задачи, которые расширят их навыки и помогут им больше брать на себя ответственность за свою работу. Вы не только узнаете, с чем могут справиться ваши сотрудники, но и сделаете их более ценными для компании.
3. Возьмите на себя ответственность за ошибки своих сотрудников. Когда кто-то из ваших подчиненных делает ошибку, не теряйте его; притвориться, что вы сами совершили ошибку, даже если технически это не так. Таким образом вы создаете культуру, в которой ваши сотрудники не боятся ошибаться. Это очень важное понятие:
   • Делая это, вы позволяете своим сотрудникам вводить новшества и в конечном итоге учиться или расти. Сотрудники, которые учатся на своих ошибках, станут лучшими сотрудниками; те, кто вообще не ошибается, обычно слишком много думают, даже не делая решительного шага.
4. Не доверяйте успехам своих сотрудников. Отдайте им должное за их собственные достижения. Это поддерживает их мотивацию к достижению успеха. Успешный менеджер подобен дирижеру. Он оркестрирует музыку так, чтобы каждый элемент звучал как можно лучше и находил отклик в группе в целом. Хороший дирижер подает хороший пример и стоит на заднем плане.
   • Что произойдет, если вы станете менеджером, который «крадет» чью-то идею и выдает ее за свою? Вы посылаете сигнал, что заботитесь только о своем имидже и настолько безрассудны, что жертвуете кем-то другим, чтобы добиться прогресса самостоятельно. Это плохой имидж, и он определенно не мотивирует людей ниже вас работать усерднее.
   • Вы можете подумать: брать на себя ответственность за ошибки других и не брать в расчет то, что делают ваши сотрудники; а что я? Если вы хорошо выполняете работу и являетесь эффективным менеджером, вам не нужно отдавать себе должное. Люди увидят вашу работу. Что еще более важно, они будут впечатлены тем, что вы мотивируете своих сотрудников, умеете быть скромными и остаетесь в тени. Если вы будете усердно работать, ваша награда придет естественным образом.
5. Признавайте собственные ошибки. Когда дела идут не так, как вы ожидали, посмотрите, что вы могли бы сделать иначе, и сообщите об этом своим сотрудникам. Это покажет им, что вы тоже делаете ошибки, а также покажет им, как бороться со своими собственными ошибками.
   • Когда вы делаете что-то правильно после того, как делали это неправильно раньше, позвольте тем, кто смотрит. Например: «Я знаю, что должен нажать эту кнопку, потому что это произошло со мной, когда я только начал, и я сделал ошибку, нажав синюю кнопку, думая:« Так что остановите систему, и проблема будет решена ». и я с болью обнаружил, что проблема только усугубляется! "

Часть 4 из 5. Эффективное общение

1. Держите дверь открытой. Всегда напоминайте людям, что если у них есть какие-либо вопросы или опасения, вы готовы их выслушать. Поддержание открытого канала связи позволит вам быстро узнать о проблемах, чтобы вы могли исправить их как можно быстрее.
   • Не будьте одним из тех менеджеров, у которых сотрудники непреднамеренно чувствуют, что они мешают вам, когда они приходят к вам с вопросом или проблемой. Вместо того, чтобы рассматривать это как новый кризис, который нужно преодолеть, рассматривайте это как возможность показать своему сотруднику, насколько вы хотите, чтобы эта организация была отличным местом для работы.
   • Не преуменьшайте и не игнорируйте опасения своих сотрудников и всегда убедитесь, что вы полностью ответили на их вопросы.
2. Проявляйте интерес к своим сотрудникам. Не гарантируйте, что каждое взаимодействие с вашими сотрудниками носит строго деловой характер. Спросите об их благополучии, поговорите с ними о себе и наладьте личные отношения.
   • Информация о жизни ваших сотрудников за пределами офиса потенциально может указать вам на моменты, когда этому человеку требуется дополнительная забота, например, если ему или ей внезапно нужно взять отпуск на похороны. Если вы чутко реагируете на проблемы в личной жизни ваших сотрудников, они с радостью вознаградят вас лояльностью.
   • Знайте свои пределы. Не заходите слишком далеко и не задавайте своим сотрудникам слишком личных вопросов, например, о религии, политике или отношениях. Вы можете быть добрыми, не копая слишком глубоко.
3. Не смешивайте положительные и отрицательные отзывы. Предположим, вы даете отзыв своему сотруднику на собеседовании. Вы начинаете с того, что отмечаете, как приятно работать с сотрудником, и упоминаете еще одну или две вещи, в которых он хорош. Затем вы подробно расскажете об их недостатках: «продажи в этом квартале были хуже», «продажи упали» и т. Д. Что, по вашему мнению, больше всего нравится сотруднику, положительное или отрицательное?
   • Когда вы комбинируете положительную и отрицательную обратную связь, и то, и другое терпит неудачу. Положительное затмевается отрицательным, а отрицательное не проявляется полностью. Конечно, могут быть ситуации, когда вы захотите сообщить об этом, но обычно это делает общение менее эффективным.
   • Когда вы накапливаете положительные и отрицательные отзывы, положительные выделяются больше, а отрицательные становятся более актуальными.
4. Слушать. Слушайте, что говорят ваши сотрудники и коллеги. Вы не всегда должны быть движущей силой встреч, подталкивая других к всеобщему вниманию. Всегда старайтесь слушать искренне, особенно в следующих ситуациях:
   • Когда сотрудники активно делятся идеями. Не перебивайте их только для того, чтобы услышать собственный голос. Таким образом, обмен идеями можно пресечь в зародыше.
   • Когда эмоции накаляются. Позвольте людям выражать свои эмоции в безопасной контролируемой среде. Сдерживаемые эмоции могут вызвать обиду, которая пагубно сказывается на ваших рабочих отношениях. Кроме того, эмоции, с которыми не удается справиться должным образом, могут помешать рациональному обсуждению, которое должно стать основой вашей рабочей среды.
   • Когда команды строят или обсуждают отношения. Внимательно слушайте своих сотрудников, когда они строят отношения и проявляют творческий подход.
5. Разъясните, что вы слышите. Хороший менеджер стремится не только четко заявить о себе, но и понимать, что говорят окружающие. Вы можете сделать это, повторив то, что сказал собеседник, во время разговора. Используйте эту технику, если вы не уверены в том, что говорит собеседник.
   • Вместо того, чтобы спрашивать вашего коллегу: «Извините, вы можете повторить то, что только что сказали? Я не знаю, понял ли я», скажите что-нибудь вроде: «Итак, вы говорите, что мы можем повысить продуктивность, предлагая более значимые бонусы. Как это должно выглядеть в конкретных терминах? "
6. Задавать вопросы. Интеллектуальные вопросы показывают, что вы можете следить за разговором и при необходимости уточнить его. Не бойтесь задавать вопросы, опасаясь показаться «глупым». Эффективные менеджеры любят понимать, что важно; не имеет значения, как они дошли до этой точки. Также знайте, что у других, вероятно, будут вопросы, которые они не задают. Задав им этот вопрос, вы сможете выступить в роли посредника и повысить вовлеченность вашей команды. По этому можно узнать настоящего менеджера.

Часть 5 из 5: Принятие равенства

1. Относитесь ко всем одинаково. Большинство из нас делает это не так часто, как хотелось бы. Мы часто подсознательно занимаемся фаворитизмом. Тенденция состоит в том, чтобы более позитивно признавать людей, которые напоминают нам о себе и которым мы нравимся, а не тех, кто вносит наибольший вклад в организацию. В конечном итоге именно люди из последней группы делают больше всего для достижения целей организации, поэтому обратите пристальное внимание на свое собственное поведение и убедитесь, что вы случайно не сбрасываете со счетов их, даже если они дают вам впечатление, что вы оставляете положительный отзыв, на них не влияет. Некоторые люди предпочитают избегать положительных отзывов, но они это ценят.
2. Хорошо относитесь к своим сотрудникам. Если вы хорошо относитесь к своим сотрудникам, и они довольны своей работой, они передадут это добро клиентам, значительно улучшив имидж вашей компании. Или они сделают то же самое для этого их сотрудников, тем самым поддерживая позитивную корпоративную культуру.

Советы

• Будьте добры к своей команде. Без них вы не добьетесь успеха.
• Не позволяйте сотрудникам работать сверхурочно. Уважайте их время и личные обязательства, и они окупятся, добившись исключительных результатов для своего руководителя и организации.
• Не обвиняйте весь отдел в том, что один человек делает неправильно. Предположим, Жанин часто опаздывает на работу. Вместо того, чтобы отправлять всем электронное письмо с предупреждением о том, что они должны прибыть вовремя, начните личный разговор с Жанин.
• Отмечайте успех вместе со своей командой, похлопывая их по спине, обедая с ними или давая им выходной.
• Если увольнение абсолютно необходимо, не давайте сотруднику автоматически плохую рекомендацию. Возможно, эта работа просто не подходила ему или ей. Подчеркните сильные стороны и навыки сотрудника.
• Прежде чем делать резкий шаг в виде увольнения, подумайте о переводе сотрудника в другой отдел. Он или она могут процветать в другой среде.
• Немедленно вмешивайтесь в конфликт между сотрудниками. Не игнорируйте проблему и не предлагайте им разобраться в ней самостоятельно. Сотрудник в такой ситуации часто чувствует себя в ловушке и бессилен, особенно если другой сотрудник был назначен выше или проработал в компании дольше. Поговорите с каждым сотрудником отдельно, а затем с ними вместе. При необходимости вызовите посредника. Решайте конкретные проблемы, а не общие жалобы. «Я ненавижу помогать Бобу, когда он отстает, потому что он никогда не делает этого за меня», - это конкретная проблема. «Мне не нравится, как действует Боб» - частая жалоба.
• Никогда не ругайте сотрудника публично, каким бы заслуженным он ни был.
• Быть хорошим менеджером не означает делать всех счастливыми. Если сотрудник заходит слишком далеко или не оправдывает ожиданий, предоставьте обратную связь или сообщите, чтобы исправить ситуацию. Если это не поможет, подумайте о том, чтобы уволить их.
• Отсутствие льда может стать проблемой для сотрудников с детьми. Детский сад или школа могут быть закрыты. Можно представить, что в таком случае сотрудники берут на работу своих детей. Проконсультируйтесь с отделом кадров, поскольку могут возникнуть проблемы с безопасностью или страхованием. Очень важно уважать время и личную жизнь сотрудников.