Содержание

• Шагать
• Метод 1 из 2: отмените подписку в App Store на iPhone или iPad
• Метод 2 из 2. Запросить возврат средств на iPhone или iPad
• Советы

В этой статье вы узнаете, как отменить подписку в App Store, а также как запросить возврат средств за приобретенный товар с помощью iPhone или iPad.

Шагать

Метод 1 из 2: отмените подписку в App Store на iPhone или iPad

1. Откройте App Store Коснитесь изображения своего профиля. Это круглое изображение фотографии, которую вы выбрали в качестве идентификатора Apple ID, находится в правом верхнем углу App Store. Откроется всплывающее меню для вашей учетной записи.
2. Нажмите свой Apple ID и при появлении запроса введите пароль. Это первая опция во всплывающем окне «Учетная запись». Вам будет представлено меню настроек учетной записи.
3. Нажмите Подписки. Это предпоследний пункт в нижней части меню настроек учетной записи. Теперь вы увидите список всех ваших подписок.
4. Нажмите на подписку, которую хотите отменить. Теперь вы увидите подробную информацию о подписке в меню «Редактировать подписку».
5. Нажмите Отписаться от рассылки. Это красный текст в нижней части меню «Изменить план» под списком планов подписки. Появится окно подтверждения.
   • Если вы используете бесплатную пробную версию, здесь также может появиться текст «Отменить бесплатную пробную версию».
6. Нажмите Подтверждать. Это второй вариант в окне подтверждения. Это отменит вашу подписку в конце текущего расчетного периода.

Метод 2 из 2. Запросить возврат средств на iPhone или iPad

1. Откройте Почту. Значок этого приложения похож на белый конверт на светло-голубом градуированном фоне. Приложение находится в Dock внизу экрана или на одном из ваших домашних экранов.
   • Вы можете запросить возврат средств, отправив квитанцию ​​по электронной почте или перейдя по адресу https://reportaproblem.apple.com в любом интернет-браузере, как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах.
2. Откройте письмо с квитанцией из магазина приложений. Вы можете выполнить поиск по запросу «Квитанция от Apple» или по дате, набрав «Почта» в строке поиска в верхней части приложения «Почта».
   • Найдя письмо, нажмите на него, чтобы открыть, и вы увидите детали своей покупки.
3. Нажмите Сообщить о проблеме. Это должно быть рядом с покупкой, за которую вы хотите запросить возврат.
   • Вы будете перенаправлены на веб-сайт Apple, где сможете завершить процедуру.
4. Введите свой Apple ID и пароль. Вы должны войти в систему, прежде чем продолжить.
5. Нажмите Выберите проблему. Появится раскрывающееся меню.
6. Выберите проблему. В зависимости от выбранной вами проблемы вам нужно будет либо запросить возмещение, чтобы его можно было рассмотреть, обратитесь в службу поддержки клиентов iTunes или свяжитесь с разработчиком приложения.
7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заполнить отчет. Если вы отправили запрос на возврат, вы получите электронное письмо от Apple с их заключением в течение нескольких дней. Если вы связались со службой поддержки клиентов iTunes или разработчиком приложения, вам будет предложено начать чат, позвонить по телефону или отправить электронное письмо.

Советы

• Чтобы отменить ожидающий платеж, откройте «Магазин приложений»> нажмите изображение своего профиля> нажмите свой «Apple ID»> нажмите «Управление покупками»> нажмите «Отмена» рядом с ожидающим платежом, который вы хотите отменить.