Автор:
Randy Alexander
Дата создания:
24 Апрель 2021
Дата обновления:
26 Июнь 2024
Содержание
Искусство критики побуждает человека быть более зрелым и не чувствовать дискомфорта или смущения, когда его критикуют. Конструктивная критика помогает другому человеку улучшить свое поведение и избежать обвинений, критики и личных нападок. Конструктивная критика должна быть позитивной и фокусироваться на четкой, достижимой цели.
Шаги
Часть 1 из 3: Конструктивная критика
Обратите внимание на разницу между конструктивной и деструктивной критикой. Конструктивная критика улучшает поведение человека и побуждает его измениться к лучшему. Между тем деструктивная критика критикует человека и обескураживает его.
- Деструктивная критика унижает достоинство, дискредитирует и вредит другим.
- С другой стороны, конструктивная критика улучшает определенное поведение, не вызывая личных нападок. Их самооценка не пострадает.
Доброжелательность. Причина, по которой вы критикуете чью-то работу или поведение, влияет на то, как вы делаете комментарии. Если у вас есть неописуемая причина, помимо желания помочь кому-то лучше, на первый взгляд она отрицательная. Подумайте, действительно ли полезна критика, которую вы планируете выразить.- Добрая воля не всегда получает положительный отклик. Например, если у вас есть подруга, которая недавно сильно набрала вес с момента вашей последней встречи, ваш совет ей похудеть, потому что ее здоровье может показаться плохим, и на самом деле она может будет больно. Критика - одна из тех вещей, где намерение менее важно, чем то, что вы на самом деле говорите и делаете.
- Вместо того, чтобы действовать импульсивно, подумайте критически и спросите себя, что было бы, если бы вы рассказали кому-то, о чем думаете. Вы выберете правильные слова? Как на них повлияют потенциальные социальные и политические проблемы? Подходит ли вам такая критика? Например, если вы хотите покритиковать друга за ее вес и вы от рождения худощавы, подумайте о том, как она будет себя чувствовать, когда получит от вас мнение, потому что вы люди, у которых никогда не было проблем с похудением или которые никогда не сталкивались с дифференциацией по признаку веса.
Есть ли у критики веские основания? Если кто-то хочет получить от вас обратную связь и готов измениться, то для конструктивной критики есть веские основания. Окажет ли это положительное влияние на их жизнь?- Неожиданная критика может навредить другим. Если проблема не очень важна, например, если вам не нравится гардероб вашей подруги, потому что она носит слишком много розового, и вы хотите сказать ей прямо, но лучше ничего не говорить. … Если вы не чувствуете, что ситуация уместна, критиковать или обижать ее до некоторой степени.Важно использовать критику как метод, чтобы помочь другим, а не себе, или чтобы другие прислушались к вашему мнению.
Решите, имеете ли вы право критиковать. Если у вас есть статус, авторитет или кто-то откровенно спрашивает ваше мнение, вы можете высказывать конструктивную критику.- Например, если вы управляете компанией и пришло время проводить ежеквартальную оценку сотрудников, вам необходимо оценить работу сотрудников и обсудить стратегии повышения производительности компании, если вы в это верите. все еще имеет возможность расти.
Выберите время и место. Когда никого нет, важно выбрать подходящее тихое время и место для критики, потому что публичная критика - это действительно стресс. Например, оценивать эффективность работы каждого сотрудника перед коллегами во время собрания сотрудников в компании - плохая идея.- Назначьте встречу с человеком, которого хотите критиковать. Организуйте место для встреч конфиденциально и надежно, как в офисе. На встрече должно быть достаточно времени для разговора на случай, если собеседник захочет задать несколько вопросов и ответит на ваши комментарии. При встрече важно не торопиться и не торопиться, чтобы другой человек чувствовал себя любимым и уважаемым, а не оставленным и изолированным.
- Обстановка, в которой вы говорите, должна быть нейтральной и приятной. Если вы доверяете тому, кого любите, то лучше выйти из дома на прогулку вместе или поехать в то место, которое вам обоим нравится.
- Если вы разговариваете с коллегой или студентом, встретитесь в конференц-зале или в нейтральном месте, где у вас будет немного уединения.
Часть 2 из 3: Конструктивное предложение критика
Начните с позитивного начала. Вы всегда можете говорить о чем-то позитивном, когда высказываете конструктивную критику, даже если это всего лишь усилие, которое проявил другой человек. Начните с признательности за честность и честность (вы даже можете повторить, например, «Спасибо за то, что сделали x, y и z ...»), чтобы заставить другого человека почувствовать они ценятся. После этого продолжайте конструктивную критику.- Всякий раз, когда вы просите кого-то измениться, начинайте позитивно. Это тоже даст хорошие результаты и прогресс.
Не вкладывайте в это личные чувства. Если вы комментируете личную проблему, скорее всего, вы будете тронуты. Если вы выглядите рассерженным и расстроенным, ваш язык тела и тон голоса заставят другого человека занять оборонительную позицию, скроют его состояние и часто редко принимают во внимание вашу критику.- Сохраняй спокойствие. Вы можете беспокоиться, делая комментарии, и затруднять прогноз реакции собеседника. Сохраняйте уравновешенную позу, обобщая ключевые моменты и помня о своей цели. Если эмоциональное напряжение усиливается, прекратите разговор. Начните в другое время, когда будете спокойны.
Улыбайтесь и используйте дружелюбный язык тела. Дайте понять другому человеку, что вы ему сочувствуете. Это заставит вас почувствовать себя лучше и даст им понять, что вы тоже это испытали.- Поддерживайте постоянный зрительный контакт, не проявляя неуважения к другим.
- Держите тело комфортно, не скрещивая ноги или руки. Плотно скрещивая руки и ноги, вы показываете, что чувствуете себя подавленным или злым. Вместо этого, когда ваше тело станет более открытым, у вас будет возможность комфортно разговаривать и разговаривать с другим человеком.
Обратите внимание на тон. Говорите спокойно и дружелюбно. Ваш тон голоса может передать многое, а иногда даже больше, чем слова, которые вы используете.- Избегайте повышения или прерывания голоса. Поговорите с человеком, которым вы будете критиковать, тоном, который вам было бы удобно слышать, если ситуация изменится.
Избегайте негативных высказываний, критики и нападок на других. Это снизит риск того, что критик будет защищаться или рассердиться.- Избегайте резких выражений, цените других, например, «вы неправы» или «ваше мнение глупо».
- Выражайте свою критику в высказываниях «Я», исходя из собственного опыта, а также покажите, как действия другого человека влияют на вас или вашу ситуацию. Например: «Я думаю, что этот отчет следует улучшить. Я хотел видеть более четкое обсуждение основных идей, чтобы мы могли лучше понять цель, над которой нам нужно работать».
- Избегайте заявлений, которые начинаются с «вы» и содержат прямую критику людей, подвергшихся критике. Например, вместо того, чтобы сказать: «Вы написали отчет, в котором не удалось эффективно передать основную идею», попробуйте сказать что-то вроде «Этот отчет должен был более подробно освещать основные идеи».
Быть конкретной. Чем более дотошный и точный отзыв, тем более практичным он будет для слушателя. Сосредоточьтесь на ключевых моментах, которые противоречат вашему собственному мнению. Просто скажите другому человеку, что вам не нравятся некоторые невозможные вещи. Вместо этого разбейте отзывы на несколько важных моментов и приведите несколько конкретных примеров, относящихся к каждой идее, чтобы другой человек знал, как продолжать действовать. Вот справочный пример:
- Сотрудник только что завершил отчет о новых ресторанах в вашем городе. Вы прочитали отчет и написали комментарий типа «Я пробовал, но мне это не интересно. Пожалуйста, перепишите». Тот факт, что кому-то что-то «нравится» или «не нравится», является субъективным и не указывает на конкретный стандарт, из-за чего другим может быть сложно понять, что нужно сделать для улучшения. Вместо этого определите, в чем заключается основная проблема в вашем обзоре, и приведите несколько конкретных примеров, например: «Были попытки узнать об этих ресторанах, но самая трудная часть. Описание ресторана должно быть более подробным, просьба дополнить отчет информацией о блюдах ресторана, наиболее популярных деликатесах и местонахождении ресторана ».
Поощряйте самокритику. В некоторых случаях может показаться лучше, если вы позволите другому человеку предложить свои собственные решения, прежде чем вы высказываете свое мнение о том, что делать.
- После того, как вы высказали критику, спросите другого человека, как он думает, что это должно быть сделано. Это потенциально может помочь другому человеку почувствовать себя полезным и способным.
Сосредоточьтесь на действии, а не на человеке, которым он является. Хорошо подумайте, прежде чем критиковать чью-то внешность или личность; Это почти наверняка вызовет чувство боли. Однако, если вы чувствуете необходимость прокомментировать личный вопрос, постарайтесь отделить человека от ситуации. Прокомментируйте проблему, а не их лично. (Например, лучше сказать «поздно сообщить», чем «вы слишком поздно». Ознакомьтесь с несколькими подробными примерами ниже:
- Прокомментируйте личный стиль - Вместо того, чтобы говорить: «Ваша одежда выглядит скучной, и вы выглядите устаревшей», говоря это все равно что нападать на нее лично, попробуйте комментировать ситуацию, а не человека. фамилия. Например, скажите: «Одежда, которую вы носите, кажется очень старой тенденцией. Хотя в ней нет ничего плохого, такая одежда может сделать человека намного старше». ".
- Комментируйте свою личность - Вместо того, чтобы говорить: «Вы раздражаете, и мне действительно трудно с вами работать», говоря, что это задевает другого человека и неконструктивно, попробуйте превратить это в положительный комментарий. Стройте, позволяя другому человеку знать, как его поведение влияет на вас. Например, скажите: «Иногда меня обижают ваши негативные комментарии, например, комментарий к моей новой татуировке. Я понимаю, что не всем нравятся татуировки, но комментарии вроде Так что эта татуировка меня разочаровала и расстроила.
Оставьте полезный отзыв. Вы хотите помочь другому человеку внести позитивные изменения; Это означает, что вам нужно указать на то, что другой человек может сделать, а не на то, что выходит за рамки его возможностей.Обсудите, что другой человек может сделать, чтобы критика была конструктивной и придала ему энергии; А комментирование чего-то, что выходит за рамки их возможностей, только заставит другого человека почувствовать себя плохо, потому что он ничего не может сделать, чтобы улучшить ситуацию, даже если он хочет что-то сделать.
- Например, предположим, что у вас есть друг, который только что открыл бизнес и заключил договор на участок с умеренным пешеходным движением на 12 месяцев. Затем она спрашивает вашего совета, как рассказать о магазине и привлечь больше пешеходов. Сказать ей «сменить магазин» не поможет, потому что она не сможет этого сделать после того, как подпишет договор аренды. Конструктивный совет предлагал ей подумать об изменении местоположения магазина на следующий год, но в то же время она могла бы предложить привлекательную акцию для «открытия» или начала битвы. перевод рекламы в СМИ.
Не говори сразу слишком много. Вы не захотите завалить своего оппонента слишком большим количеством информации. Даже если словесная критика положительна, она начинается так, как будто у вас есть длинный список вещей, о которых вы хотите поговорить, и даже разговор будет иметь смысл. отрицательный.
- Ограничьте свою критику несколькими возможными проблемами в обсуждении. За один раз можно только усвоить и обработать достаточно обратной связи. Если вы хотите затронуть больше вопросов, упомяните их в другом обсуждении.
Знайте, когда перестать критиковать. После того, как вы один или два раза высказали конструктивную критику вопроса, вы, возможно, сказали достаточно. Повторять одну и ту же проблему снова и снова бесполезно и может быть неудобно для человека, которого критикуют. Обратите внимание на несколько подсказок, свидетельствующих о том, что другой человек чувствовал себя более чем достаточно, и не говорите больше ничего, пока он не попросит вас высказать свое мнение.
Поддерживайте отношения. Посетите, свяжитесь с другой стороной после сеанса консультации и оцените их прогресс. Следующий разговор о проблемах, которые вы критиковали, должен сосредоточиться на прогрессе, которого добился другой человек. Обсудите конкретные шаги, которые человек предпринял для достижения вашей цели, и похвалите их успехи. Признание и похвала успехов других побуждают их продолжать преуспевать и помогают им чувствовать себя любимыми и уважаемыми.
- Обязательно сделайте конкретный комплимент. Например, не говорите просто: «Мне очень понравилось, как вы заполнили этот отчет». Вместо этого попробуйте сказать что-нибудь более конкретное, например: «Спасибо, что вы так усердно работали над отчетом за эту неделю. Вы очень хорошо умеете замечать несколько опечаток в своих рекомендациях - если Если вы их не найдете, скорее всего, это отрицательно скажется на лице компании на встрече на этой неделе ».
Часть 3 из 3: вставить комментарий
Начни говорить о сильных сторонах. Скажите другому человеку, что вам нравится в обсуждаемой теме. Например, если сотрудник заполнил объявление, вы должны поделиться с ним некоторыми положительными результатами, которых он добился. Это важно, потому что вы даете понять другому человеку, что поддерживаете его, и это не критика.
- Положительное начало также может помочь вам увидеть, что у другого человека хорошо получается, и дать ему сильную поддержку, а не просто говорить о сферах, которые нуждаются в улучшении. Сосредоточение внимания только на ошибках, с которыми вы сталкиваетесь, демонстрирует вашу невнимательность и грубость, а также заставляет другого человека менее охотно выслушивать конструктивную критику.
Критикуйте. Сообщите им, что не хорошо в обсуждаемой проблеме, и определите основную идею, которую необходимо улучшить.
Вернемся к положительному моменту. Короче говоря, положительные комментарии, которые вы сделали изначально, а также отметили хорошие результаты, которые будут достигнуты, если критика будет рассмотрена и исправлена. Завершение разговора таким образом поможет другому человеку почувствовать себя ценным, а не потерять уверенность. Это также напоминает другому человеку о том, что у него хорошо получается, и о преимуществах действенной критики.
- Это называется методом вставки сэндвича, потому что вы вставляете критику между положительным отверстием и концом - как сэндвич, зажатый между двумя кусочками торта.
- Вот пример эффективного метода вставки критики: «Вы отлично поработали в первой части отчета, но средняя часть должна быть немного более сфокусированной. Также есть несколько опечаток. , то я уверен, что вы могли бы выделиться своим отличным отчетом! "
Совет
- Классическая книга, которая может быть полезна, - это Как заводить друзей и влиять на людей пользователя Дейл Карнеги. В четвертой части книги обсуждаются способы изменить поведение других людей, не обижая их и не вызывая негодования.
- Относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы вас принимали. Не говорите другому человеку то, что разочаровало бы или расстроило бы, если бы кто-то сказал это вам.
