Автор:
Lewis Jackson
Дата создания:
8 Май 2021
Дата обновления:
1 Июль 2024
Содержание
Чтобы успокоить разгневанного человека, нужно много терпения. Когда кто-то чувствует «кипящую кровь», фраза «успокойся» может ухудшить ситуацию. Может быть полезно стать хорошим слушателем и отвлечься. Однако, когда гнев человека может легко взорваться или стать непредсказуемым, держитесь подальше от этого человека, вместо того чтобы пытаться использовать аргументы вместе с ним. Если сердитый человек не принимает ваши извинения, вероятно, лучше дать ему немного места и уйти.
Шаги
Часть 1 из 4: Сохраняйте спокойствие
Избегайте споров. Когда у кого-то бурлит настроение, если вы так же злы, проблема усугубляется. Сосредоточьтесь на сохранении спокойствия, иначе вы можете увязнуть в споре. Это не означает, что вам нужно вести себя совершенно безэмоционально, но постарайтесь не позволять эмоциям расти.
- Один из способов сохранять спокойствие - это отпустить свое эго и не принимать вещи на свой счет. Отвечать сердитому человеку, защищая себя или свою репутацию, естественно, но важно помнить, что вы не сможете урезонить рассерженного человека, когда это не так. успокоиться.
Старайтесь не защищаться. Когда кто-то настолько зол, что с трудом может говорить нормальным тоном, легко увлечься негативом и начать защищаться. Имея дело с человеком, который злится, поймите, что его гнев не на вас. Отделите чувства человека от своих, чтобы вы могли помочь ему, не чувствуя, что его гнев влияет на вас.
Жить в настоящем. Сердитые люди часто вспоминают прошлые ситуации или разговоры, особенно если они пытаются втянуть вас в свой гнев. Постарайтесь противодействовать этому, сосредоточив внимание на текущей ситуации и решая текущую проблему. Не позволяйте себе злиться на прошлые события.- Если кажется, что разговор переходит в прошлое, можно сказать что-то вроде «Мы можем поговорить об этом позже. Думаю, сейчас нам следует сосредоточиться на том, что вас огорчает, и найти решение этой проблемы. Давайте решать по одному ».
Сохраняйте спокойствие и тишину. Если кто-то кричит или выходит из гнева, вы можете позволить ему высказаться в гневе, но лучше оставаться спокойным и тихим или ничего не говорить. Если вы хотите говорить, говорите мягким тоном. Если вы молчите, постарайтесь сохранять спокойное лицо и открытый язык тела. Вы почувствуете себя лучше, если не отреагируете на «приманку» кричащего человека.- Позволить другим выговориться и стать жертвой ругани - две совершенно разные вещи. Если человек кричит на вас, называет вас плохими феями или изливает на вас гнев, сделайте следующее заявление: «Я знаю, что вы расстроены, и я хочу вам помочь. Но, пожалуйста, не выливайте на меня свой гнев ».
Часть 2 из 4: Снижение гнева человека
Извините, если вы ошиблись. Если вы сделали что-то, чтобы рассердить другого человека, возможно, ему нужно извинение от всего сердца. Извинения - не признак слабости. Это показывает, что вам небезразличны чувства другого человека. Оглянитесь на ситуацию, чтобы узнать, сделали ли вы что-то не так, и если да, то извинитесь. Иногда это все, что человеку нужно, чтобы меньше сердиться на то, что произошло.
- Однако, если вы не чувствуете, что ошибались, не нужно извиняться, чтобы успокоить человека.
- Эффективное извинение могло бы быть таким: «Мне очень жаль, что я потратил свои пенсионные сбережения в загородном доме на Гавайях. Не знаю, о чем я думал. Я понимаю, почему ты злишься. Давайте вместе найдем решение проблемы ».
Не просите другого человека «успокоиться». Сердитый человек находится под влиянием эмоций и часто не использует мозговую часть рационального мышления. Попытки объяснить им или попросить их «сохранять спокойствие» или «быть более разумными» будут лишь подливать масла в огонь и заставлять человека чувствовать, что они не имеют ценности.
Используйте соответствующие техники слушания. Когда кто-то находится в состоянии «эмоционального всплеска», он хочет, чтобы это поняли другие. Искренне слушайте человека. Смотрите в глаза, кивайте в нужное время и задавайте вопросы, чтобы узнать больше. Разговор и ощущение того, что вас слушают, помогут человеку успокоиться.
- Конечно, иногда сердитые люди не хотят, чтобы их расспрашивали, и они могут чувствовать себя настолько злыми, что не верят, что другие люди действительно понимают их чувства. Все, что вы можете сделать, это сделать все возможное; Если человек не готов признаться, не заставляйте его или ее.
Признавайте чувства человека. Любой в какой-то момент рассердится. Иногда гнев на самом деле является просто маской, чтобы скрыть другие эмоции, такие как боль, стыд или печаль. Какой бы ни была причина вашего гнева, слушайте их и отвечайте, признавая их чувства (не обязательно соглашаясь с ними). Не судите человека также, так как это может быть воспринято как отсутствие поддержки в словах или языке тела.
- Пример признания чувств другого человека - это сказать что-то вроде «должно быть сложно» или «Я понимаю, почему вы злитесь».
- Предложения, которые не особенно полезны, включают «Забудьте об этом» или «Я столкнулся с тем же, и я преодолел это».
Проявляйте сочувствие. Сочувствие может выражаться в понимании точки зрения другого человека, в том, что его огорчает ситуация, в которой он находится, и в способности понять его чувства. Проявление сочувствия к разгневанному человеку показывает, что вы его слушаете и понимаете, что он говорит.
- Чтобы посочувствовать сердитому человеку, попытайтесь объяснить источник его гнева. Вы могли бы сказать: «Итак, вы злитесь, потому что думаете, что должны делать всю работу по дому в одиночку, верно?»
- Вы склонны говорить: «Я знаю, что вы чувствуете», но помните, что иногда это может усилить гнев на человека. Они часто считают, что никто не может по-настоящему понять их чувства.
Успокойте ситуацию юмором. Возможно, вам придется проанализировать ситуацию или достаточно хорошо узнать человека, чтобы определить, работает ли это лечение. Юмор может эффективно бороться с гневом, потому что он изменяет химические процессы в организме. Шутка или упоминание чего-то смешного в ситуации и рассмешивание вас обоих может облегчить ситуацию и потенциально успокоить человека.
Дайте человеку немного места. Некоторым людям нравится разговаривать, другим нравится иметь возможность справляться со своими эмоциями в одиночку. Если разговор о чем-то только злит человека, дайте ему место и время. Большинству людей обычно требуется не менее 20 минут, чтобы успокоиться, но другим требуется больше времени.
- Если вы думаете, что кому-то нужно побыть в одиночестве, вы можете сказать: «Я знаю, что вы расстроены, но, похоже, я не сделаю вас счастливее. Я думаю, тебе нужно время, чтобы побыть одному. Я всегда рядом с тобой, если ты хочешь поговорить ".
Часть 3 из 4: поиск решения
Узнай, сможешь ли ты улучшить ситуацию. Если источник вашего гнева связан с решаемой проблемой, возможно, вы сможете помочь этому человеку. Если они достаточно спокойны, чтобы прислушиваться к мнению, предложите решения и помогите им составить план, который может улучшить ситуацию.
- Во многих случаях вы не сможете убедить рассерженного таким образом. Оцените ситуацию и определите, следует ли вам подождать, пока человек не успокоится, чтобы выслушать положительные аргументы.
Сосредоточьтесь на будущем. Когда вы справляетесь с гневом, важно сосредоточиться на настоящем, но постарайтесь отвлечь внимание человека от будущего в процессе поиска решений. Это может помочь человеку мыслить более рационально и сосредоточиться на улучшении исхода ситуации вместо того, чтобы продолжать пребывать в гневе прошлого или настоящего.
Помогите человеку понять, что он может не найти решения. Не всегда можно найти решение чьей-то проблемы с гневом. В этом случае важно подчеркнуть человеку, что ему нужно преодолеть свои чувства и двигаться дальше. рекламное объявление
Часть 4 из 4: Когда нужно отказаться
Вырвите себя из ситуации, если не можете сохранять спокойствие. Если человек пытается спровоцировать вас или вызвать гнев, по возможности выйдите из ситуации. Когда вы злитесь, вы только ухудшаете ситуацию, поэтому уход от гнева поможет вам предотвратить дальнейший гнев или споры.
Распознавайте признаки насилия. Гнев и насилие - это совершенно разные вещи. Гнев - обычное человеческое чувство, с которым нужно бороться. Насилие - это нездоровое взаимодействие, которое может быть опасным для окружающих. Следующее - признаки жестокого обращения, а не гнева:
- Физические угрозы (независимо от того, явились ли они причиной насильственного действия)
- Заставляет вас чувствовать себя виноватым
- Проклинай или презирай тебя
- Сексуальный контроль или принуждение
Спасайтесь, если начнется насилие. Если вы имеете дело с человеком, у которого проблемы с управлением гневом, и беспокоитесь о своей безопасности, немедленно выйдите из ситуации и найдите безопасное место. Домашнее насилие - это непрерывный цикл, и если бы оно произошло однажды, оно повторится снова. Важно сохранять физическую и психологическую безопасность для себя и своей семьи. Во Вьетнаме горячая линия по вопросам домашнего насилия - 18001567. Вот признак того, что ситуация может стать насильственной:
- Вам страшно, когда вы злитесь
- Человек высмеивает вас, критикует или унижает вас
- У человека агрессивное и непредсказуемое отношение
- Человек обвиняет вас в том, что вы стали причиной агрессивного поведения.
- Этот человек угрожает причинить вам вред
