Содержание

• Шагать
• Советы
• Предупреждения

Управление людьми - это больше искусство, чем наука. Не существует секретной формулы или свода правил, которым нужно следовать. Как и любое настоящее искусство, здесь требуется индивидуальный стиль и непоколебимая приверженность развитию этого искусства.

Шагать

1. Освободите свой разум от слова «менеджер» и замените его словом «лидер». Лидерам не нужны титулы или продвижение по службе, но это люди, которые вдохновляют и мотивируют, независимо от ситуации или команды.
2. Не теряйте чувство юмора. Это делает вас доступным и помогает взглянуть на вещи в перспективе. Не относись к себе слишком серьезно. Все время от времени поскользнулись.
3. Помните, что ваши непосредственные подчиненные - люди. Это не ресурсы и не человеческий капитал. Это люди с семьями, чувствами и проблемами. Невозможно отделить работу от дома и дома. Помните, что у людей есть личная жизнь, и делайте все возможное, чтобы справиться с ними с чувством. Относитесь ко всем как к равным, независимо от их титула или должности. Не забывайте много улыбаться и всегда сохранять хорошее настроение.
4. Знайте свои сильные и слабые стороны. Знайте сильные и слабые стороны своей команды и оставьте место для улучшения.
5. Составьте четкий план того, что нужно сделать. «Не планируя, вы планируете потерпеть неудачу». Ставьте краткосрочные и долгосрочные цели.
6. Будьте решительны. Когда вас попросят высказать свое мнение, вы должны представить его продуманно и убедительно. Не болтайте и не ходите вокруг да около. Установите крайний срок для принятия важных решений, а затем принимайте решение. Если у кого-то есть аргумент, который убеждает вас изменить решение, признайте эту идею и полностью примите ее.
7. Сообщите о своих ожиданиях. При необходимости запишите их. Спрашивайте отзывы у людей, которых вы возглавляете. Убедитесь, что они знают, чего от вас ожидать. Немедленно и четко устраняйте несоответствия.
8. Убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, что можно, а что нельзя изменить. Примите то, что вы не можете изменить, и вообще не вкладывайте в это энергии. Затем вы сосредотачиваете все свои усилия на том, что можете изменить. Решительные люди всегда востребованы и успешны.
9. Помните, что разных людей мотивируют разные вещи, и люди делают то, что им предлагают. Ваша задача - убедиться, что их стимулы соответствуют вашим целям. Например, если вы даете бонус людям, чтобы они производили больше, не удивляйтесь, если качество начнет ухудшаться в пользу объема.
10. Завоюйте доверие всех в организации. Менеджеры часто имеют доступ к большему количеству информации, чем другие сотрудники. Крайне важно, чтобы вы никогда не предали доверие компании, своего руководителя, коллег или сотрудников. Убедитесь, что люди могут вам полностью доверять.
11. Быть последовательным. Ваши действия и реакции должны быть последовательными. Вы же не хотите быть менеджером, который должен спрашивать, в каком вы настроении, прежде чем они обратятся к вам с проблемой.
12. Гибкость очень важна и не противоречит последовательности. Вы должны быть гибкими, чтобы иметь возможность менять направление, корректировать правила и изменять ресурсы, чтобы оставаться конкурентоспособными.
13. Сосредоточьтесь только на решениях, а не на проблемах. Люди, как правило, ориентированы на решения.
14. Найдите время, чтобы как можно скорее нанять и уволить людей. Найдите время для набора качественного персонала. Возьмите интервью у нескольких человек и тщательно изучите биографию каждого. Когда вы нанимаете деструктивного человека или кого-то, кто просто не хочет работать, вы должны сделать все возможное, чтобы уволить его как можно скорее.

Советы

• Не бойтесь неудач. Каждый раз, когда вы или люди ниже вас в чем-то терпят неудачу, это просто означает, что вы обнаружили что-то еще, что не работает. Это означает, что вы на шаг приблизились к тому, что будет работать.
• Беритесь за дело немедленно. Не становитесь политическим менеджером. Это может произойти, когда кто-то из вашей группы отправляет больше личных, чем деловых писем, поэтому вам необходимо создать политику для отдела, которая не позволяет использовать рабочие компьютеры для личной электронной почты. Тогда каждый будет наказан за жестокое обращение с одним человеком. Вместо этого вы поднимаете вопрос непосредственно с человеком, злоупотребляющим привилегией. Сообщите им, что они злоупотребляют привилегией и будут подвергнуты дисциплинарным взысканиям, если это не прекратится немедленно.
• Не забывайте правила постановки целей. Цели служат S.M.A.R.T.E.R. Быть: конкретным, измеримым, приемлемым, реалистичным, привязанным к срокам, этичным и актуальным.
• Столкнувшись с кем-то, сосредоточьтесь только на его или ее действиях. Обычно кто-то воспринимает такое противостояние как личную атаку. Сосредоточившись на неподобающем действии, вы сможете вести разговор более профессионально.
• Никогда не говорите никому, что что-то невозможно. Все возможно, если есть достаточно времени и ресурсов. Вы всегда должны отвечать: «Должны произойти следующие вещи, и это займет так много времени и так дорого».

Предупреждения

• Не бойтесь признавать ошибки. Все делают ошибки. В конечном итоге вы их сделаете. Если да, признайте их и учитесь у них. Ошибки всегда допустимы. Ошибки не повторяются.
• Знайте, что вы никогда не сможете контролировать людей или события. Фактически, единственное, что вы можете контролировать в своей жизни, - это ваши собственные действия. Используйте свои действия, чтобы мотивировать и вдохновлять. Не тратьте время на то, чтобы послать людей. Это не будет работать.
• Осознание того, что у людей есть личная жизнь, не означает, что вы можете участвовать в частной жизни своих людей. Сосредоточьтесь на деловых отношениях, но не забывайте, что у людей также есть личная жизнь, на которую им следует обратить внимание - это лучшая отправная точка. Избегайте советов по личным вопросам и вопросам взаимоотношений.