Содержание

• Шагать
• Часть 1 из 3: Сохраняйте спокойствие
• Часть 2 из 3. Как сделать ситуацию менее острой
• Часть 3 из 3: Реагирование во избежание опасности

Когда на тебя кричат, это никогда не бывает приятным занятием. Когда люди поднимают свой голос против вас, это нормально, когда вы чувствуете страх, страх или унижение в вашей попытке ответить. Но ключ к общению с кем-то, кто кричит на вас, - это осознание того, что это результат неудачной техники общения другого человека. К счастью, не вы потеряли контроль над собой, а это означает, что вы можете предпринять шаги, чтобы контролировать свои чувства и найти более эффективный способ взаимодействия.

Шагать

Часть 1 из 3: Сохраняйте спокойствие

1. Не поддавайтесь желанию кричать в ответ. Чем меньше вы реагируете на провокацию, тем больше вы можете использовать здравый смысл, чтобы справиться с проблемой. Если вы злитесь на кого-то или чувствуете, что этот человек бросает вам вызов, сделайте глубокий вдох и медленно сосчитайте до десяти, прежде чем сказать или сделать то, о чем вы можете пожалеть позже.
   • Это включает в себя все формы критики и защитных действий.Ответный крик - это еще один доступный способ реагировать, а не проактивно.
   • Критика стрелка или сомнение в том, что он говорит, только еще больше их спровоцирует. Кроме того, мы часто невнимательно думаем, когда на нас кричат. Это потому, что мы впадаем в состояние страха.
2. Взвесьте свои варианты. Если на вас кричат, вы никогда полностью не застрянете в ситуации. Это в равной степени относится к незнакомцам, теряющим терпение в очереди в магазине, а также к вашему начальнику и вашему партнеру. Так что отключитесь от этого момента, чтобы подумать, стоит ли вам переждать крик.
   • Вы можете решить, что уклонение от этого момента не стоит потери работы, но было бы неплохо взвесить другие варианты, если крик окажется безнадежно повторяющимся явлением или если крики человека недостаточно важны, чтобы их пережить.
   • Исследования показали, что крик так же вреден и неэффективен, когда он делается «из любви». Это означает, что независимо от намерений крикуна вы подвергаетесь лечению, которое никогда не бывает идеальным или даже правильным.
3. Избегайте потворства крику. Когда мы кричим, это означает, что мы настолько подавлены чем-то, что не можем придумать, как с этим справиться, кроме как прибегнуть к грубой силе. Если вы награждаете стрелка вдумчивым ответом или опровержением, значит, вы показываете, что этот тип общения является правильным.
   • Если вы обнаружите, что молча пробиваете дыры в аргументах и ​​жалобах крикуна, позвольте себе это сделать. Это может быть способом показать себе, что вы контролируете ситуацию и что у вас есть преимущество. Однако будьте осторожны, чтобы не сосредоточиться на своих мыслях так, чтобы вы больше не могли наблюдать.
4. Уберите фокус с себя. Отстранитесь от того, что вы переживаете, чтобы не воспринимать вещи слишком лично. Лучший способ сделать это, не упуская из виду ситуацию, - поставить себя на место кричащего человека. Сосредоточьтесь на боли и напряжении на лице другого человека. Вместо того, чтобы слушать крик человека, посмотрите на отчаяние и разочарование, которые он / она испытывает.
   • Помните, вы не подтверждаете кричащего человека. Вы ставите себя на место другого, чтобы увидеть ту часть человека, к которой вы можете сострадать, если пришло время ответить.
   • Излучайте спокойствие во всех отношениях, но не выставляйте его напоказ, притворяясь очень безмятежным. Это может только подогреть гнев другого человека, поскольку он может интерпретировать это как поддразнивание или снисхождение. Хороший способ излучать спокойствие - искренне удивляться поведению крикуна. Таким образом вы можете показать, что находитесь в темноте, и в то же время дать понять, что крик мешает.

Часть 2 из 3. Как сделать ситуацию менее острой

1. Рассмотрим период обдумывания. Если позволяет ситуация, как можно спокойнее скажите, что вам нужно несколько минут, чтобы остыть, прежде чем отвечать на то, о чем идет речь. Просто укажите, что крик был невыносимым и вы предпочли бы продолжить разговор через пять минут, чтобы восстановить силы. Это также даст кричащему человеку некоторое пространство, которое ему было необходимо, но он этого не осознавал.
   • Это значительно снижает вероятность того, что последующий разговор выльется в ожесточенный спор. Делая этот запрос, вы также показываете другому человеку, что он вызвал сильную реакцию, которой он, вероятно, хотел добиться.
2. Начните разговор о поведении другого человека. Расскажите человеку, какие чувства вызывает у вас крик. Обязательно укажите, как эта ситуация дошла до вас (например, «Мне трудно сосредоточиться на том, что вы говорите из-за вашего уровня громкости»). Включите то, что вы чувствовали в этой ситуации (например, «Я нервничаю и смущаюсь, когда на меня кричат»).
   • Например, романтический партнер может кричать на вас из-за того, что вы забыли билеты на концерт, на который должны были пойти. Когда другой человек временно успокаивается, скажите ему или ей, что вы чувствуете угрозу и подавленность. Вы также можете указать, что заметили, что прохожие смотрели с удивлением или жалостью. Это переключит внимание партнера на чувства, отличные от его собственных.
   • Другой случай может заключаться в том, что ваш начальник идет против вас из-за ошибки в счете-фактуре для клиента. Скажите своему начальнику, что вы чувствуете себя уязвимым и чувствуете дискомфорт, повышая его голос выше нормальной громкости, и что вам труднее сосредоточиться на работе, если вы чувствуете, что вам нужно защитить себя.
3. Попросите другого человека перестать кричать. Если вы проясните негативный эффект крика, то разумно попросить, чтобы это больше не повторялось. Чтобы удержать гнев другого человека от нарастания, скажите что-нибудь вроде: «Я просто не могу полностью сосредоточиться на том, чтобы слушать, когда кричу, и я ценю то, что вы хотите мне сказать. Не могли бы вы объяснить мне проблему в спокойной беседе, как сейчас? "
   • Делая этот запрос, четко укажите, чего вы хотите. Даже если кажется очевидным, что спокойный голос лучше крика, вам все равно нужно показать, как вы хотите, чтобы с вами разговаривали. Будьте конкретны, как в примере выше, поэтому не говорите что-то вроде: «Почему вы не можете нормально разговаривать?»
   • Если вы чувствуете, что кричащий человек слишком чувствителен или воспримет вашу просьбу лично, смягчите разговор положительными комментариями. Подумайте о том, что этот человек вносит в другое время и насколько вы это цените (например, готовность другого человека показать, насколько он или она вовлечены).
4. Говорите в нижнем регистре. Говорить ровным мягким тоном - отличный способ изменить настроение общения. Кричащий человек будет вынужден больше походить на вас из-за четкого контраста с вашим голосом. Еще одно преимущество состоит в том, что собеседник должен приложить усилия, чтобы услышать, что вы говорите, а это означает, что нужно немного изменить отношение, чтобы услышать, что вы хотите сказать. Это автоматически сместит фокус с гнева и напряженности момента на содержание того, что вы говорите.
5. Решите, хотите ли вы загладить вину. Теперь, когда вы предприняли шаги, чтобы успокоить ситуацию, у вас есть право выбирать, исправляться или просто игнорировать это. Принимая решение, подумайте о ваших отношениях с кричащим человеком, о том, когда вы, вероятно, снова его увидите, и насколько замкнуться вам обычно нужно, чтобы оставить неприятную ситуацию позади.
   • Если кричащий человек - это тот, с кем вы не можете или не хотите разорвать отношения, вы можете заставить себя примириться, вспомнив, что такое прошлое этого человека. В конечном итоге крик - это выражение неудовлетворенности сильными чувствами и опасениями.
   • Если вы решите уйти, имейте в виду, что в следующий раз, когда вы встретитесь, это может перерасти в напряженную конфронтацию.

Часть 3 из 3: Реагирование во избежание опасности

1. Знай свои права. В таких ситуациях важно знать свои права. Укрепите свою уверенность и избавьтесь от страха, который возникает, когда на вас кричат, помня о своих правах. У вас всегда есть право на достойное и уважительное обращение, а также право на ваше личное пространство.
   • На рабочем месте ваши права на безопасную и упорядоченную среду могут быть поставлены под угрозу из-за сохранения вашего положения или отношения, которое от вас ожидается. Но даже если у ваших руководителей может быть больше прав заявить о себе на работе, у вас все еще есть всегда право противодействовать ситуациям, в которых вы опасаетесь за свое благополучие. Если крик не исчезнет, ​​проконсультируйтесь с отделом кадров или политикой компании, чтобы узнать о конкретных правилах разрешения конфликтов между сотрудниками.
   • Когда ваш партнер кричит на вас, слишком легко думать, что вам приходится мириться с этим из-за любви или желания сохранить отношения. Однако постарайтесь осознать, что крик теперь стал частью отношений, которые вы пытаетесь поддерживать с таким большим усилием. У вас есть право выражать свои потребности в отношениях, и отсутствие ощущения угрозы или доминирования, безусловно, является основным требованием.
2. Остановите контакт. Если человек очень часто кричит на вас, и вы уже пытались рассказать о том, насколько такое поведение вредно для вас, прекращение контакта - лучший способ защитить себя. В зависимости от ваших взаимоотношений с кричащим человеком можно просто избежать конфронтации и отправить короткое письмо или электронное письмо с заявлением о том, что вы больше не хотите общаться. Вы имеете право указать, когда этого было достаточно.
3. Ищите помощи извне. Кажется, что кричащий человек не может остыть? Вы беспокоитесь, что он / она представляет собой постоянную угрозу для вашей жизни? Если вы чувствуете, что ситуация представляет собой реальную потенциальную опасность, не стесняйтесь обращаться в службу экстренной помощи. Если есть непосредственная опасность, звоните 911.
   • Когда дело доходит до крика в быту, звоните на национальную горячую линию по вопросам домашнего насилия: Safe at home - 0800-2000. Эта горячая линия предоставляет помощь на многих языках 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Персонал может предоставить вам номера телефонов местных приютов для экстренной помощи и других ресурсов.