Содержание

• Шагать
• Метод 1 из 3: выбор коммуникационной платформы
• Метод 2 из 3. Разработайте эффективные учебные материалы.
• Метод 3 из 3: Управление сотрудником

Удаленные работники могут предложить много преимуществ вашему бизнесу. Но обучение этих сотрудников может быть трудным. Вы можете столкнуться с необходимыми проблемами во время обучения. Если ваши сотрудники живут далеко от того места, где вы работаете, убедитесь, что вы создали надежную коммуникационную платформу. Разошлите своим сотрудникам хорошие учебные материалы, чтобы они сами многому научились. Благодаря последовательному контролю и обратной связи вы быстро привлечете сотрудников к работе.

Шагать

Метод 1 из 3: выбор коммуникационной платформы

1. Попросите их прийти в офис для обучения, если они могут. Даже если сотрудник работает удаленно, он или она может прийти в офис для обучения. Часто это самый быстрый и эффективный способ научить удаленных сотрудников, живущих недалеко от офиса или филиала вашей компании, профессиональным приемам. Если удаленный работник живет далеко, это не всегда возможно.
2. Организуйте конференц-связь для более индивидуального обучения. Телефонный тренинг или видео-тренинг придают тренингу более личный характер и могут помочь прояснить важные детали для должности. Если вы совершаете еженедельные звонки или видеозвонки со своим сотрудником, вы можете хорошо отслеживать его или ее успехи, при этом предоставляя сотруднику большую гибкость при выборе должности.
   • Конференц-связь хорошо работает для удаленных сотрудников, занимающихся, например, стратегией или маркетингом, потому что так вы можете легко обсудить планы и обмениваться идеями.
   • Если вы и ваш сотрудник находитесь в разных часовых поясах, обязательно выберите время, удобное для вас обоих.
   • Хорошо известное программное обеспечение, которое вы можете использовать для совершения и приема звонков через Интернет, - это, например, Skype или Slack.
3. Используйте службу обмена мгновенными сообщениями, чтобы быстро отвечать на вопросы. Для работы, которая требует совместной работы или частого общения между коллегами, обмен мгновенными сообщениями может быть очень полезным. Коллеги могут быстро установить контакт друг с другом.
   • Если у вашего удаленного сотрудника есть вопросы о работе, он или она может связаться с вами через службу обмена мгновенными сообщениями и получить быстрый ответ. Более того, вы можете быстро оставить отзыв с помощью обмена мгновенными сообщениями.
   • Доступно множество бесплатных служб обмена мгновенными сообщениями, например WhatsApp, Line и Spark.
   • Обмен мгновенными сообщениями менее полезен, если ваш удаленный сотрудник работает в совершенно другое время, чем остальная часть команды.
4. Используйте электронную почту, если сотрудник устанавливает свое время. Электронная почта - хороший способ общения, если удаленный работник работает в другое время, в совершенно другом часовом поясе или устанавливает свое собственное расписание. Вы можете легко отправлять объявления, обучающие материалы, ссылки и вложения по электронной почте.
   • Согласитесь, как быстро вы ожидаете ответа на электронные письма.

Метод 2 из 3. Разработайте эффективные учебные материалы.

1. Составьте учебное пособие для сотрудника. Наличие подробных инструкций на бумаге помогает сотрудникам находить ответы на свои вопросы. Отправьте это руководство сотруднику по электронной почте или поместите его на общий жесткий диск или в общее облако. В любом случае вы описываете в инструкции:
   • Деятельность, связанная с должностью
   • Правила игры, действующие в компании
   • Как программное обеспечение и инструменты онлайн-коммуникации следует использовать в работе
   • Как сотрудники могут связаться со своим руководителем
2. Подробно объясните, что влечет за собой деятельность. Постарайтесь подумать, какие вопросы могут возникнуть у сотрудника и с какими проблемами он может столкнуться. Включите ответы на эти вопросы и решения этих проблем в учебное пособие. Чем вы обширнее, тем легче сотруднику освоить профессию.
   • Например, не говорите «Отправьте свою работу, как только вы закончите», а говорите «Нажмите кнопку« Отправить », чтобы отправить свою работу, когда она будет у вас готова. Это сохранит вашу работу и вернет вас в главное меню ».
   • Также объясните, как сотрудники могут писать свои часы, какие расходы они могут декларировать и с кем им следует связаться, если что-то пойдет не так.
3. Назначать цели. Скажите своему сотруднику не только, что делать, но и сколько нужно делать. Есть ли минимальное производство в день или в неделю? Какие сроки применяются? Как часто сотрудник должен сообщать вам о прогрессе? Объясните это своему сотруднику.
   • Например, вы можете сказать: «Мы ожидаем, что вы будете обрабатывать пять звонков в час» или «Вы должны проверять не реже одного раза в час с 9:00 до 17:00 на наличие новых писем».
4. Добавьте обучающие видео и изображения. Если сотрудник должен использовать определенное программное обеспечение или оборудование, предоставьте четкие обучающие видеоролики или изображения, объясняющие, как сотрудник должен использовать программное обеспечение или оборудование.
   • Чтобы объяснить, как работает конкретная компьютерная программа, будет полезно сделать снимок экрана на каждом этапе процесса.
   • Схемы и чертежи могут пригодиться сотрудникам, которым необходимо установить спецтехнику.
5. Инвестируйте в интернет-программу обучения для крупных компаний. Если у вас много удаленных сотрудников, подумайте о найме компании, которая создаст модуль онлайн-обучения, который автоматизирует часть процесса обучения («электронное обучение»). Такая компания помогает вам разработать платформу, адаптированную для вашей компании, на которой ваши сотрудники могут начать работу и учиться на основе видео и интерактивных инструментов.
   • Крупные поставщики кадровых услуг часто могут создавать обучающие модули онлайн, но есть и небольшие компании, которые специализируются на этом.
   • Хотя это более дорогой вариант, он сэкономит вам много времени в долгосрочной перспективе, если вам часто приходится обучать сотрудников.

Метод 3 из 3: Управление сотрудником

1. Назовите сотрудника цели, которых он должен достичь. Дайте сотруднику задачи, которые он должен выполнить в определенном порядке, и установите крайний срок для каждой задачи. Этим вы даете направление удаленному работнику, и он знает, чего от него или нее ждут.
   • Например, скажите: «Я хочу, чтобы вы узнали, как работает эта программа, к концу вашей первой недели. Мы ожидаем, что в первый месяц вы получите в общей сложности 10 000 евро ».
2. Вначале дайте много отзывов. В течение первых нескольких недель регулярно предоставляйте конструктивную обратную связь о работе сотрудника. Если вы заметите, что сотрудник понимает работу, вы можете постепенно давать меньше отзывов. Благодаря конструктивной обратной связи вы помогаете сотруднику быстрее освоить профессию.
   • Например, скажите: «У вас очень хороший дизайн, но я думаю, вам следует придерживаться одной цветовой схемы. Это больше подходит нашему бренду ».
   • Первым делом желательно что-нибудь небольшое. Четкая задача, которую можно выполнить быстро. Например, небольшая статья или простая электронная таблица, которую можно создать в течение дня. Таким образом, вы сможете быстро дать обратную связь.
3. Спросите отзыв у сотрудника. Поощряйте сотрудника задавать вопросы. Также спросите сотрудника, что он думает о вводной программе. Вы можете извлечь из этого урок. Если, например, в учебном материале что-то неясно, вы можете исправить это в следующий раз.
   • Если сотрудник приходит к вам с вопросом, ответьте как можно лучше. Если ответ содержится в руководстве по обучению, направьте сотрудника к соответствующей главе.
   • Если сотрудник вообще не задает вопросов, спросите сотрудника, как у него дела. Все ли это работает с тренировками и занятиями? Может быть, что-то еще неясно?
   • Если вам нужны более общие отзывы, рассмотрите возможность проведения онлайн-опроса. С помощью короткой анкеты вы можете получить много полезной информации над водой.
4. Регулярно общайтесь со всеми удаленными работниками. Оставайтесь на связи со всеми удаленными работниками как во время вводного курса, так и после него. Сообщите им о событиях в компании. Ваши удаленные сотрудники поддерживают связь с компанией с помощью информационных бюллетеней, вебинаров или еженедельных конференц-звонков.
   • Удаленным работникам легко чувствовать себя обделенными. Так как они не приходят в офис, они пропускают новости, которыми делятся там в кофемашине. Поощряйте удаленных сотрудников и коллег, не работающих на дому, поддерживать связь друг с другом через социальные сети и обмен мгновенными сообщениями, а также предпочитайте чаще совершать видеозвонки, а не просто звонить.