Содержание

• Шагать
• Часть 1 из 3. Общайтесь четко
• Часть 2 из 3: будьте хорошим слушателем
• Часть 3 из 3. Электронное общение
• Советы

Непонимание может быть как забавным, так и расстраивающим. Если вы хотите уменьшить недопонимание, говорите четко и ничего не предполагайте. Посоветуйтесь с этим человеком, чтобы убедиться, что вас понимают. При электронном общении будьте ясны, кратки и информативны. Хороший слушатель также поможет избежать недопонимания. Если вы сосредоточите свое внимание на разговоре, вы уменьшите вероятность недопонимания.

Шагать

Часть 1 из 3. Общайтесь четко

1. Думай прежде чем говорить. Обдумывание того, что сказать в первую очередь, может помочь вам организовать свои мысли и подготовиться к тому, чтобы сказать что-то значимое. Особенно если вы собираетесь провести важный разговор, убедитесь, что ваши слова составлены так, чтобы вы могли сказать то, что имеете в виду.
   • Помните, что ваше отношение и тон могут многое передать. Ограничьте свое внимание предметом и постарайтесь не отклоняться от него.
   • Если вам сложно сказать то, что вы хотите сказать, запишите несколько моментов, чтобы не забыть то, что вы хотите сказать.
   • Прежде чем говорить, сделайте сознательный перерыв. Мы часто склонны с головой окунуться в разговор, но намеренная пауза и момент, чтобы упорядочить наши мысли перед тем, как говорить, увеличивает вероятность того, что наше общение будет четким и окружающие будут готовы слушать.
2. Привлечь внимание. Привлечь внимание человека - значит быть уверенным, что он или она слушает и понимает то, что вы говорите. Установите зрительный контакт и убедитесь, что собеседник вас слушает. Если другой человек отвлечен или занят чем-то другим, попросите его внимания или попробуйте в другой раз. Если другой человек кажется отвлеченным чем-то другим, попросите внимания, сказав: «Я хочу убедиться, что вы все поняли» или: «Я был бы признателен за ваше полное внимание».
   • Если человек кажется отвлеченным, скажите ему, что поговорите позже, когда он будет более доступен.
   • Например, если вам нужно поговорить с кем-то, но он делает что-то еще, дайте ему понять, что вам нужно поговорить и что вам нужно его внимание.
   • Не кричите и не взывайте к кому-то, чтобы привлечь внимание - идите к этому человеку и обращайтесь к нему лично, когда это возможно.
3. Проверьте свои предположения. Вы можете предположить, что все понимают, что вы говорите или что вы просите их сделать, но на всякий случай уточните все, в чем этот человек может быть не уверен. Например, если вы даете указания, объясните, что еще нужно сделать человеку, чтобы подготовиться. Вы можете переоценить или недооценить чьи-то знания или навыки, поэтому лучше спросите.
   • Это особенно верно, когда вы разговариваете с кем-то из другой культуры, чем ваша. Вы можете предположить, что они понимают жаргон или другой язык, но спросить не повредит. Если кто-то выглядит сбитым с толку, попробуйте объяснить это лучше.
4. Будьте вежливы. Быть вежливым в общении - значит быть открытым, честным и добрым. Вы не говорите ничего пассивно-агрессивного, саркастичного или оскорбительного в адрес человека, с которым разговариваете. Сосредоточьтесь на том, чтобы быть добрым и говорить то, что вы имеете в виду, таким образом, чтобы его было легко понять. Если вы перебиваете, грубо или неуважительно по отношению к другим людям, вы не сможете эффективно общаться.
   • Сарказм легко понять неправильно. Это может показаться забавным, но все же может привести к недопониманию, если вы скажете прямо противоположное тому, что имеете в виду. Люди могут запутаться в том, что вы на самом деле имеете в виду. Сарказм также может быть непреднамеренно злым.
5. Проверьте понимание. Убедитесь, что человек вас понял. Вы делаете это, просто спрашивая: «Это ясно?» Или: «У вас есть вопросы?» Это дает человеку возможность высказать любые сомнения или опасения, которые могут у него возникнуть.
   • Это может помочь людям чувствовать себя комфортно, задавая вопросы или прося разъяснений.
   • Давая указания, попросите человека повторить их, чтобы вы знали, что он понимает.
   • В некоторых случаях уместно дать краткое резюме.
     • Например: «Итак, для ясности, мы собираемся сначала заняться учетной записью Ramaker, а затем у нас будет короткое совещание, посвященное тому, как исправить проблемы со связью. Понял?'
6. Следовать за. Обратитесь к человеку, с которым вы общаетесь, чтобы убедиться, что вы общаетесь четко. Например, если вы отправили электронное письмо, отправьте еще одно с вопросом: «Как дела?» У вас есть вопросы? »Если вы с кем-то разговаривали, спросите их через несколько дней:« Пожалуйста, проверьте ». Все хорошо?'
   • Если вы думаете, что, возможно, общались неправильно, используйте этот момент, чтобы четко передать все и прояснить, что может сбивать с толку.

Часть 2 из 3: будьте хорошим слушателем

1. Изучите язык тела. Большая часть общения невербальна. Обратите на это внимание; это может быть очень важно. Поддерживайте зрительный контакт и следите за любыми изменениями в вашем собственном зрительном контакте или зрительном контакте с другим человеком. Обратите внимание на позу и выражение лица человека и посмотрите, нет ли несоответствий. Если вы заметили какие-либо различия, спросите еще раз или попросите разъяснений.
2. Слушай внимательно. Уделите все свое внимание, когда кто-то говорит. Многие люди пытаются придумать, что сказать дальше, но остаются вовлеченными в разговор. Люди ценят, когда они чувствуют, что их слышат и понимают, и один из лучших способов сделать это - активно слушать. Повернитесь к ним всем телом и наклонитесь к ним. Не отвлекайтесь (например, на сотовые телефоны) и оставайтесь рядом с человеком.
   • Не просто слушайте слова, которые говорит человек, но также слушайте информацию и то, как он или она общается. Например, голос человека может измениться, когда он или она говорит о чем-то эмоциональном или испытывает дискомфорт.
3. Не перебивай другого. Если говорит кто-то другой, постарайтесь не перебивать его. Дайте человеку закончить свои мысли, прежде чем добавить или сказать что-нибудь еще. Таким образом вы показываете, что слушаете и цените то, что говорит человек. Если вы часто перебиваете людей, они могут расстроиться и не сказать все, что хотят.
   • Позволить кому-то закончить свои мысли означает, что вы полностью слушаете и не беспокоитесь о своих словах. Таким образом, человеку будет удобнее делиться всем и не забыть то, что он хотел сказать, потому что разговор отвлекся.
4. Задавать вопросы. Если что-то непонятно или вы что-то не совсем понимаете, обязательно задайте вопрос об этом. Попробуйте сказать что-то вроде: «Не хотите ли вы пояснить, что вы имеете в виду под ___?» Или «Я не уверен, что понимаю ___. Вы можете это объяснить?
   • Если человек все еще говорит, и вы не хотите его перебивать, запишите вопрос, чтобы не забыть его задать.

Часть 3 из 3. Электронное общение

1. Организуйте информацию. Если вы пытаетесь передать информацию, вы должны убедиться, что информация доходит до человека эффективно. Например, если вы планируете мероприятие, вам необходимо указать важные детали: место, время и то, что люди должны принести. Дайте людям четкие указания или шаги и убедитесь, что информация ясна.
   • Перед отправкой информации или приглашения убедитесь, что оно содержит всю необходимую информацию.
2. Используйте меньше слов. Когда вы общаетесь с помощью текстовых сообщений или электронной почты, переходите к делу. Длинное электронное письмо может сбить с толку то, что вы хотите передать. Например, если вы делаете запрос, переходите сразу к делу и сделайте свой запрос. Вы можете сказать, почему запрос должен быть сделан, но не продолжайте бесконечно. Просто скажите, что вам нужно, и закончите письмо вскоре после этого.
   • Если вы склонны писать длинные электронные письма или тексты, люди, скорее всего, пролистают их вместо того, чтобы внимательно читать. Если вы не можете отказаться от длинных писем, подумайте о том, чтобы поставить самое важное наверху.
   • Имейте в виду, что электронные письма не отправляют социальные сигналы, такие как выражение лица и тон голоса. Поэтому используйте ясный язык и избегайте сарказма.
     • Смайлы полезны в социальных сетях, но не в большинстве деловых писем.
3. Сосредоточьтесь на одной теме. Сделайте сообщение как можно более простым. Не вдавайтесь в подробности и не вдавайтесь в подробности, а также не касайтесь нескольких тем в одном письме. Лучше сосредоточиться на одном элементе или теме за раз, чем на нескольких вещах в одном письме. Если вам нужно обсудить несколько вопросов, обсуждайте их по электронной почте. Таким образом, человек может удалить каждое электронное письмо, когда он или она закончит с каждой темой, и не забыть что-то сделать или обратиться к чему-то.
   • Если вы абсолютно хотите охватить несколько тем одновременно, дайте четкое разграничение. Используйте маркированный список или переставьте его, чтобы прояснить содержание.
4. Переходите прямо к делу. Хотя можно начинать письмо с вопроса «Как дела?» Или какого-нибудь другого развлечения, не тратьте слишком много времени на разговоры о том, что не имеет ничего общего с тем, что вы хотите передать. Сосредоточьтесь на своем запросе или информации, которой вы хотите поделиться с человеком. Не ходите вокруг да около и не делайте длинных представлений. Вместо этого постарайтесь понять суть того, что вы хотите или хотите сказать.

Советы

• Избегайте использования сарказма в чатах, мгновенных сообщениях или электронной почте без смайлов. Сарказм часто не передается должным образом через текст, поэтому лучше сделать это лично.