Содержание

• Шагать
• Часть 1 из 3: Создание аутентичного внешнего вида и сообщения
• Часть 2 из 3. Завоевание лояльности клиентов
• Часть 3 из 3. Продвигайте свой бренд
• Советы

Успешная презентация вашего бренда, также называемая «брендингом», чрезвычайно важна для опережения конкурентов и создания лояльности клиентов. Это требует тщательного рассмотрения вашей миссии, творческого мышления и сильного желания общаться с людьми, которые в конечном итоге делают ваш бизнес успешным. Начните с определения того, что особенного в вашем бизнесе и почему ваш продукт или услуга стоит чьего-то времени. Оттуда вы можете разработать логотип и слоган, которые передают уникальную силу вашего бизнеса, и начать продвигать свой бренд, используя все, что у вас есть.

Шагать

Часть 1 из 3: Создание аутентичного внешнего вида и сообщения

1. Определить миссию. Какие качества, ценности и опыт вы предлагаете своим клиентам? Чтобы ваш бренд выглядел как можно более аутентичным и эффективным, вам необходимо нарисовать истинную картину того, чем занимается ваша компания. Но прежде чем вы сможете это сделать, важно четко изложить миссию компании, чтобы вы четко понимали, что отличает вашу компанию от всех остальных. Обдумайте следующие вопросы:
   • Почему вы начали этот бизнес?
   • Каких целей ты хочешь достичь?
   • Кому вы хотите помочь?
   • Что отличает вашу компанию от всех других компаний в вашем секторе?
2. Решите, каким вы хотите, чтобы вас видели. Постарайтесь, чтобы клиенты видели в вашем бизнесе настоящего, живого человека, которому они могут доверять. Они должны знать, что им следует выбирать ваш продукт или услугу, когда они сталкиваются с десятками других продуктов или услуг в супермаркете или в телефонном справочнике. Помня о своей миссии, определите, какой образ вы хотите передать. Какой поворот вы придаете своей миссии?
   • Может быть, вы хотите, чтобы люди видели в вашем продукте путевку в приключение, новую жизнь или вторую молодость. Такой подход часто используют компании, производящие роскошные продукты питания, которые продают такие продукты, как сок ягод годжи или соки ростков пшеницы.
   • Может быть, вы хотите представить свою компанию как «ультрасовременную» и крутую. Покупатели будут чувствовать себя круто, когда их увидят с вашими продуктами - как будто они принадлежат к особому клубу. Такие бренды, как Nespresso и Apple, выбирают этот подход.
   • Вы также можете предоставить клиентам надежный и надежный вариант, который никогда их не разочарует. Это хороший подход, если вы продаете продукт, который никогда не должен ломаться, например автомобильные шины, или хотите создать бренд для своей юридической фирмы.
   • Вы можете положиться на ностальгию, чтобы построить свой бренд. Люди чувствуют связь с вещами, которые напоминают им об их детстве и беззаботности.
   СОВЕТ ЭКСПЕРТА

   Думайте как покупатель. Почему вы покупаете товар, когда покупаете его? Почему вы предпочитаете один бренд другому? Посмотрите, сможете ли вы использовать ответ, чтобы узнать, как будет выглядеть ваш бренд. Узнайте, что люди хотят чувствовать и испытать, и убедитесь, что ваш бренд приносит им пользу. Вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя сильными и сильными? Ответственный? Добросовестный? Разумный? Уникальный? Ваш бренд должен вызывать у них это чувство с помощью копирования, маркетинга и дизайна. Попытайтесь вызвать эти чувства не только с помощью языка, но также с помощью цветов и дизайна продуктов.

3. Укажите язык брендинга. Выберите ключевую фразу, слоган или ключевую фразу и несколько важных ключевых слов, которые вы хотите связать со своим брендом. Слова должны быть тщательно согласованы с заявлением о миссии компании и должны быть достаточно запоминающимися, чтобы они могли передать их и узнать в следующий раз. Используйте язык бренда не только в текстах продуктов и в рекламе, но и когда вы рассказываете о своей компании лично и устанавливаете контакты.
   • Постарайтесь сделать текст максимально упрощенным и простым, так как это сделает его более запоминающимся. Хорошим примером этого был слоган, который Apple использовала в 1990-х и 2000-х годах: «Думайте иначе». Это было эффективно на нескольких уровнях, поскольку сделало компанию интеллектуальной и уникальной, а также потому, что эту концепцию также было легко использовать в обсуждениях и на других платформах брендинга. Всего два слова, но гениально эффективный брендинг.
   • Все тексты, относящиеся к вашему бренду, включая тексты на этикетках продуктов, на вашем веб-сайте и в рекламных материалах, должны соответствовать тону, который вы пытаетесь задать. Например, если цель состоит в том, чтобы создать заслуживающий доверия и замечательно старомодный образ, выберите легкий формальный язык. Таким образом, клиенты будут чувствовать, что люди, ведущие ваш бизнес, заслуживают такого же доверия, как и их учитель в четвертом классе.
4. Выберите схему оформления. Вашему бренду нужен внешний вид, соответствующий тональности миссии и языку. Вы современны и элегантны? Весело и красочно? Традиционный и классический? Убедитесь, что внешний вид соответствует в любое время и в любом месте (в брошюрах, на веб-сайте, в продукте, в офисе и т. Д.)
   • Создайте отличный логотип. Логотип служит для того, чтобы запечатлеть бренд в памяти покупателя. Когда люди видят галочку, они сразу же думают о Nike, даже если никакой другой акции нет. Логотип должен быть хорошо разработан (для этого нанять профессионала) и его нужно регулярно видеть (поэтому постарайтесь размещать его как можно чаще и на видном месте).
   • Выберите цвета, которые представляют ваш бренд. Эти цвета будут использоваться в рекламных материалах как можно чаще, чтобы привлечь внимание к бренду. Примеры включают золотисто-желтый и красный от McDonald's, красный, желтый, зеленый и синий от Google или зеленый и белый от wikiHow.
   • Будь проще. Вы хотите, чтобы ваш бренд был легко узнаваемым и быстро запоминающимся. Лучший способ сделать это - быть как можно более уникальным, но простым.
   • Вы можете зарегистрировать свой визуальный брендинг и подписные заклинания, которые вы используете для своего бизнеса или предложений, чтобы никто другой не мог их использовать.
5. Привлекайте своих сотрудников к брендингу. Сообщите сотрудникам о важности бренда и объясните, почему и как вы придумали фирменный стиль, который продвигаете. Вам понадобится их поддержка, если вы хотите, чтобы ваш новый бренд окупился.
   • В глазах покупателя все, что делает ваша компания, связано с брендом. Это также включает в себя то, как ваши сотрудники одеваются и ведут себя.
   • У сотрудников будет собственное представление о том, что представляет собой ваша компания. Они также будут определять для себя, будут ли выполнены обещания миссии. Сотрудники могут предоставить вам бесценную информацию. Спросите своих сотрудников, считают ли они, что рынок должным образом принимает ваш продукт. Не игнорируйте их мнение.

Часть 2 из 3. Завоевание лояльности клиентов

1. Превратите слова в действия с помощью отличного продукта. Если сообщения о вашем продукте светятся, но вы не выполняете это обещание, клиенты обратятся к другим сторонам, и ваш бренд не приживется. Но если ваша компания выполнит обещания по брендингу, вы завоюете доверие клиентов. Когда это произойдет, они поделятся с другими положительными впечатлениями о ваших услугах и продуктах, и репутация вашего бренда будет говорить сама за себя в кратчайшие сроки.
   • Убедитесь, что ассоциация клиентов с вашим брендом соответствует тому, что вы на самом деле предлагаете. Например, если вы говорите, что ваш лимонад со вкусом маргариты - самый бодрящий напиток на рынке, но покупатели продолжают жаловаться на то, что он не содержит текилы, вы не продаете продукт должным образом. Вы можете изменить название напитка, чтобы покупатели не разочаровались, попробовав ваш продукт.
   • Также важно быть прозрачным в деятельности вашей компании. Доверие - невероятно важная часть узнаваемости бренда, потому что ваши клиенты должны чувствовать, что ваш бренд похож на старого друга. Покажите клиентам, как вы работаете, куда уходят деньги и в чем заключаются приоритеты. Даже если информация не всегда так хороша, вы всегда должны рисовать честную картину. Убедитесь, что компания представлена ​​в лучшем свете.
2. Проведите исследование рынка, чтобы выяснить, кому вы служите. В какую возрастную группу попадает большинство клиентов? Какова демография вашей клиентской базы? Ответ на эти вопросы может вас удивить, и поэтому важно проводить маркетинговые исследования. Только тогда вы сможете узнать, кто заинтересован в предлагаемом вами продукте и как клиенты реагируют на ваш бренд.
   • Рассмотрите возможность создания фокус-группы, чтобы проверить, как ваш продукт воспринимается людьми из разных демографических групп. Попросите их описать свой имидж компании до и после знакомства с вашим продуктом.
   • Обращение к конкретной целевой группе часто бывает более эффективным, чем попытка привлечь внимание всех к себе. Например, если вы обнаружите, что ваши закуски больше всего едят мальчики-подростки, вы можете скорректировать стратегию брендинга, чтобы сделать продукт еще более привлекательным для этой целевой группы.
3. Проведите анализ конкуренции. Проведите исследование, чтобы узнать, что предлагают другие компании, и определить, чем ваша компания отличается от других. Ваш бренд должен быть ориентирован на разницу - на том, что делает ваш продукт лучше любого другого. Очень важно найти что-то, что отличает вас от остальных, потому что сегодня у клиентов есть такой большой выбор, что они никогда не узнают о вашем продукте, если вы не сделаете все возможное, чтобы выделить его.
   • Может случиться так, что определенная компания уже является лидером рынка в определенном сегменте, но это не означает, что ваш продукт не будет интересовать несколько иную целевую группу.
   • Если вы обнаружите, что рынок насыщен отличными продуктами, вы можете подумать о том, чтобы двигаться в другом направлении. Вы можете выбрать другой брендинг или настроить свой продукт.
4. Поговорите со своими клиентами. Важно поддерживать связь с людьми, которые покупают ваш продукт. Таким образом, вы можете получить обратную связь о том, как ваша компания могла бы стать лучше. У клиентов также возникает ощущение, что они знают вашу компанию и ее значение. Представляйте основные ценности компании в том, как вы разговариваете с клиентами и как ведете себя. Дайте вашим клиентам возможность оставлять отзывы и задавать вопросы, чтобы у них была возможность узнать бренд и в конечном итоге ему доверять.
   • Оперативно отвечайте на полученные отзывы. Если кто-то жалуется на ваш бизнес, послушайте его историю. Попробуйте очистить воздух и решить проблему.
   • Не выбирайте автоматические ответы на электронные письма. Постарайтесь сделать так, чтобы ваш бизнес выглядел как можно более внимательным и дружелюбным. Покажите покупателям, насколько вы увлечены своим продуктом.

Часть 3 из 3. Продвигайте свой бренд

1. Разработайте маркетинговую стратегию. Составьте план, чтобы вы могли показать свою торговую марку в как можно большем количестве мест и сделать так, чтобы ее увидело как можно больше людей. В зависимости от продукта или услуги, которые вы предлагаете, рассмотрите возможность размещения рекламы в Интернете, в газетах, журналах или там, где, по вашему мнению, вы можете найти новых клиентов.
   • Применяйте брендинг, в том числе визуальный бренд и фирменное сообщение, ко всем своим материалам - от упаковки до канцелярских принадлежностей и от вашего веб-сайта до рекламных материалов. Не стесняйтесь смело продвигать свою продукцию и показывать ее в как можно большем количестве мест. Вы же не хотите, чтобы люди могли игнорировать ваш бренд.
   • Рекламируйте свой бренд в неожиданных местах. Радиореклама, корпоративная одежда и бесплатные логотипы (например, салфетки или ручки) - все это довольно недорогие способы продвижения вашего бренда.
   • Посмотрите, сможете ли вы получить рекламу в местной газете, на региональном телеканале или в блоге, где можно будет рассказать о вашем продукте или услуге.
2. Убедитесь, что вы активны в социальных сетях. Сегодня один из лучших способов построить бренд - это использовать социальные сети. Создавайте учетные записи в социальных сетях и регулярно обновляйте их фотографиями, предложениями и другой информацией о вашем бизнесе. Постарайтесь найти то, что актуально и нравится покупателям. Также убедитесь, что у клиентов есть возможность связаться с вами.
   • Например, опубликуйте фотографию красивого места для отдыха, если вы управляете туристическим агентством. Добавьте сообщение, например: «Вы уже отсчитываете до летних каникул? Куда вы хотите поехать в этом году? »
   • Не спамить. Не всегда пытайтесь навязать свой бренд раздражающим образом. Не размещайте контент без контекста. Не сосредотачивайте свою стратегию в социальных сетях на людях, которым она не интересна. Будьте искренними и добрыми. Отвечайте на запросы и запросы клиентов. Избегайте попадания в образ метафорически сомнительного продавца подержанных автомобилей.
   СОВЕТ ЭКСПЕРТА

   Сделайте отличный веб-сайт. Мы живем в эпоху Интернета и социальных сетей. Таким образом, хороший веб-сайт - залог хорошего брендинга. Рекламировать свой бизнес в основном в физических и традиционных средствах массовой информации - это нормально, но если у вас нет веб-сайта, вас сочтут устаревшим и недоступным. Наймите профессионала или используйте так называемый «шаблон» для создания собственного веб-сайта. По крайней мере, ваш веб-сайт должен разъяснять, что представляет собой бренд, где находится офис, в какое время вы работаете и как с вами связаться.

   • Рассматривайте свой веб-сайт как возможность рассказать свою историю. Людям легче понимать вещи, которые вписываются в историю, и они отождествляют себя с вещами, которые заставляют их чувствовать себя частью этой истории. Если вы хотите развивать свой бренд, вам нужно предложить своим клиентам историю, частью которой они могут стать. Опубликуйте историю на странице «О нас» своего веб-сайта или распространите ее через свои рекламные материалы.
   • В 80-х и 90-х годах прошлого века Microsoft нарисовала картину того, что они сделали все возможное, чтобы стать самой инновационной и эффективной компанией в своем секторе. С этим могли согласиться предприимчивые люди, которые хотели бы видеть свою жизнь таким же. Эти люди чувствовали себя частью этого величия, приобретая продукты Microsoft.
3. Будьте причастны к сообществу. Личное присутствие может помочь укрепить доверие и продвигать бренд. Организуйте мероприятия, посещайте мероприятия, организованные другими, участвуйте в волонтерских программах и помогайте сообществу. Таким образом, клиенты и потенциальные клиенты смогут увидеть, что означает ваш бренд.
   • На вечеринках, ярмарках и подобных мероприятиях компании могут установить стенд для распространения информации. Воспользуйтесь этим и установите связь с людьми в вашем сообществе - каждый является потенциальным клиентом.
   • Верните обществу пожертвования и спонсорство. Это также может повысить узнаваемость вашего бренда. Например, спонсируйте футбольную команду или балетную труппу, чтобы заявить о существовании своего бренда.

Советы

• Внедряйте инновации, развивайтесь, культивируйте, участвуйте, растите и двигайтесь в ногу со временем.
• Выберите образец для подражания. Не думайте, что вы кого-то копируете этим; Дело в том, что вы используете кого-то в качестве примера. Если вы делаете спортивную одежду, выберите Nike или Adidas в качестве образца для подражания. Эти компании проделали огромную работу как с точки зрения рекламы, так и с точки зрения медиа-политики. Так что черпайте из этого вдохновение.