Автор:
Peter Berry
Дата создания:
18 Июль 2021
Дата обновления:
1 Июль 2024
Содержание
Извинение - это способ показать раскаяние, когда вы делаете что-то неправильно, и улучшить свои отношения после этого. Обиженный человек прощает, когда он хочет восстановить отношения с человеком, причинившим боль. Хорошее извинение имеет три значения: сожаление, ответственность и возмещение. Извинение за неправильный поступок может показаться пугающим, но оно поможет вам исцелить и улучшить отношения с другими людьми.
Шаги
Часть 1 из 3: Прежде чем извиниться
Избавьтесь от «правильного и неправильного» мышления. Споры по поводу деталей события, в котором участвует более одного человека, часто очень неприятны, потому что они очень субъективны. То, как мы переживаем и понимаем ситуацию, совершенно разное, и возможно, что опыт двух людей в одной и той же ситуации будет очень разным. Чтобы извиниться, необходимо принять правду о чувствах другого человека, независимо от того, считаете ли вы их «правильными» или нет.
- Например, представьте, что вы идете в кино без партнера. Человек чувствует себя брошенным и обиженным. Вместо того чтобы спорить о том, чувствует ли он себя «правильным» или неправильным, или вы ошиблись или «правы», примите тот факт, что ему / ей обидно, когда вы извиняетесь. .
Используйте предложение «I». Одна из самых распространенных ошибок при извинениях - использование фразы «ты» вместо «я». Когда вы извиняетесь, вы должны признать ответственность за свои действия. Не перекладывайте эту ответственность на другого человека. Сосредоточьтесь на том, что вы делаете, и избегайте разговоров, как если бы вы обвиняли человека.- Например, распространенный, но неэффективный способ извиниться - это сказать: «Мне жаль, что тебе было больно» или «Мне жаль, что тебе грустно». Извинение - это не извинение за чувства другого человека. Это должно признать вашу ответственность. Подобные извинения не помогают - они просто перекладывают вину на боль.
- Вместо этого сосредоточьтесь на себе. Такие предложения, как «Мне жаль, что я причинил тебе боль» или «Мне жаль, что мои действия расстроили тебя», покажут, что ты несешь ответственность за причиненный вред и что он не причинил тебе вред. кажется, винит другого человека.
Не оправдывайтесь за свои действия. Для вас совершенно нормально оправдывать свои действия, когда вы объясняете их другим. Однако это часто приводит к тому, что извинение теряет смысл, поскольку другой человек будет рассматривать его как ложное извинение.- Пропаганда может включать утверждение, что человек, которому вы причинили боль, неправильно вас понял, например: «Я ошибся», или отрицание причиненной боли, например, «это не так уж плохо», или объяснение причин для вас. «Я был так опустошен, что у меня не было выбора».
Осторожно используйте свою защиту. Извинения могут указывать на то, что вы не намеревались причинить вред человеку или намеренно причиняли ему вред. Это может помочь убедить человека в том, что вы действительно заботитесь о нем, а не причинять ему вред. Однако вы должны быть очень осторожны, чтобы причины ваших действий не превратились в оправдание причиненного вами вреда.- Примеры пропаганды включают отрицание ваших намерений, таких как «Я не причинял вам вреда намеренно» или «Это непреднамеренно», или отрицание ваших собственных желаний, например «Я напился и я Я не знаю, что я сказал. Используйте эти слова осторожно и убедитесь, что в первую очередь Вы всегда должны осознавать причиненный вами вред, прежде чем давать какое-либо оправдание своим действиям.
- Вероятность того, что обиженный человек простит вас, если вы извинитесь, выше, чем оправдание. Он / она часто простит вас, если вы извинитесь и возьмете на себя ответственность, признаете обиду, поймете правильное поведение и обязательно будете действовать соответствующим образом в будущем.
Избегайте использования слова «но». Извинения, содержащие слово «но», почти никогда не считаются извинениями. Потому что слово «но» часто называют «инструментом для отмены произнесенного слова». Это изменит цель извинения - признание ответственности и выражение сожаления - на оправдание себя. Когда люди слышат слово «но», они, как правило, перестают его слушать. Все, что они слышали об этом, было "но это действительно все ошибки твой’.
- Например, не говорите что-то вроде: «Извините, но я устал». Это подчеркивает, что вы извиняетесь за то, что сделали, вместо того, чтобы сосредоточить свое сожаление на том, чтобы причинить вред другому человеку.
- Вместо этого скажите: «Мне очень жаль, что я злюсь на тебя. Я знаю, что тебе больно. В то время я очень устал и сказал то, о чем сейчас сожалею».
Учитывайте потребности и личность другого человека. Исследования показали, что «чувство собственного достоинства» может повлиять на то, как человек принимает ваши извинения. Другими словами, то, как человек относится к вам и другим, влияет на то, как лучше всего извиниться.
- Например, есть люди, которые довольно независимы и ценят такие вещи, как права и интересы. Эти люди с большей вероятностью примут извинения, предлагающие конкретный способ исправить ошибку.
- Люди, которые ценят личные отношения с другими людьми, могут быть более склонны принимать извинения, свидетельствующие о сочувствии и сожалении.
- Некоторые люди серьезно относятся к социальным нормам и нормам и всегда считают себя частью общества. Такие люди часто принимают извинения, признавая, что они нарушили определенные правила или ценности.
- Если вы плохо знаете этого человека, немного смешайте каждого. Эти извинения часто подразумевают признание того, что вы извиняетесь за то, что для другого человека наиболее важно.
Если хотите, запишите свои извинения. Если вам сложно выразить словами свои извинения, запишите свои чувства. Это поможет вам убедиться, что вы выражаете правильные слова и чувства. Найдите время и определите, почему вы чувствуете необходимость извиниться, и что вы сделаете, чтобы не повторить ошибку снова.
- Если вы беспокоитесь, что станете слишком эмоциональным, можете взять эту заметку с собой. Может быть, другой человек будет благодарен за то, что вы приложили столько усилий, чтобы подготовиться к извинениям.
- Если вы боитесь, что все испортите, подумайте о том, чтобы попросить помощи у близкого друга. Также не стоит практиковаться так много, чтобы извинения стали неловкими и жесткими. Тем не менее, по-прежнему полезно практиковать извинения перед другими и просить их высказать свое мнение по этому поводу.
Часть 2 из 3: извинения за пунктуальность и правильное место
Найдите подходящее время. Даже если вы прямо тогда испытывали угрызения совести, извинения не сработают, если они появятся в самый деликатный момент. Например, если вы двое все еще ссоритесь, ваши извинения не сработают. Потому что трудно слушать других, когда нас переполняют отрицательные эмоции. Пожалуйста, подождите, пока вы оба успокоитесь, прежде чем извиняться.
- Кроме того, если вы извиняетесь, когда ваши эмоции переполняются, у вас могут возникнуть проблемы с выражением искренности. Если вы подождете, пока вы не успокоитесь, это поможет вам понять то, что вы хотите сказать, и обеспечит полноту и значимость ваших извинений. Но не ждите слишком долго. Ожидание дней или недель, чтобы извиниться, также может усугубить ситуацию.
- В рабочей среде лучше как можно скорее извиниться. Это поможет уменьшить сбои в работе.
Пожалуйста, встретьтесь и извинитесь. Когда вы идете лицом к лицу, чтобы извиниться, гораздо легче проявить искренность. Есть много способов общаться без слов, таких как язык тела, мимика и жесты. По возможности извиняйтесь лично.
- Если вы не можете извиниться лично, воспользуйтесь телефоном.Ваш тон голоса покажет, что вы честны.
Выберите тихое уединенное место, чтобы извиниться. Извинения часто являются личным поступком. Найдите тихое уединенное место, где можно извиниться, это поможет вам сосредоточиться на собеседнике и не отвлекаться.
- Выберите удобное место и убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы не спешить.
Убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы говорить полностью. Спешные извинения обычно не работают. Потому что извинение требует определенных вещей. Вы должны полностью осознать ошибку, объяснить, что произошло, выразить сожаление и показать, что в будущем вы будете поступать иначе.
- Выберите время, когда вы не чувствуете спешки или напряжения. Если вы думаете о других вещах, которые вам нужно сделать, вы не будете сосредотачиваться на извинениях, и другой человек это почувствует.
Часть 3 из 3: Извините
Будьте открытыми и не пугайтесь. Этот тип общения известен как «унифицированное общение» и включает в себя открытое обсуждение вопросов способом, открытым для взаимного согласия или «согласия». Было показано, что этот метод общения оказывает длительное положительное влияние на отношения.
- Например, если человек, которого вы обидели, пытается повторить прошлые действия, которые, по его мнению, связаны с вашей ошибкой, позвольте ему / ей закончить. Подождите, прежде чем ответить. Подумайте о том, что сказал другой человек, и попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого человека, даже если вы с этим не согласны. Не ругайтесь, не кричите и не оскорбляйте другого человека.
Используйте открытый и скромный язык тела. Жесты, которыми вы извиняетесь, так же важны, как и то, что вы говорите, если не больше. Не наклоняйтесь и не сутулитесь, поскольку это означает, что вы не открыты для разговора.
- Поддерживайте зрительный контакт, когда говорите и слушаете. Постарайтесь делать это как минимум 50% времени, когда вы говорите, и 70% времени, когда вы слушаете.
- Не скрещивайте руки. Это признаки того, что вы защищаетесь и закрываетесь для другого человека.
- Старайтесь держать лицо расслабленным. Вас не обязательно заставлять смеяться, но если ваше лицо раздраженное или хмурое, найдите время, чтобы расслабить лицевые мышцы.
- Если вы хотите жестикулировать, расслабьте руки, а не сжимайте их.
- Если другой человек стоит рядом с вами и это уместно, прикоснитесь к нему, чтобы передать эмоции. Объятие или легкое прикосновение к руке или руке может показать, что другой человек значит для вас.
Покажите, что вы сожалеете об этом. Проявите сочувствие к другому человеку. Признайте причиненные вами травмы и ущерб. Признайте, что чувства другого человека полностью правильны и уместны.
- Исследования показали, что извинения, вызванные чувством вины или стыда, с большей вероятностью будут приняты обидой. Напротив, извинения за жалость часто не принимаются, потому что они могут показаться неискренними.
- Например, вы можете начать извинение, сказав: «Я сделал тебе больно вчера. Мне так плохо, что я тебя обидел».
Примите ответственность. Когда вы берете на себя ответственность, говорите как можно яснее. Конкретные извинения часто имеют большее значение для другого человека, потому что они показывают, что вы заботитесь о том, чтобы причинить ему боль.
- Старайтесь не быть слишком общими. Сказать что-то вроде «Ты такой плохой» неправильно и не предназначено для конкретного действия или ситуации. Слишком обобщенный, он делает решение проблем недоступным; Невозможно изменить «плохого парня» так же легко, как изменить кого-то, «кого не заботят нужды других».
- Например, продолжая извиняться, указывая, что конкретно причинило боль: «Я глубоко сожалею, что сделал тебе больно вчера. Мне так плохо из-за этого. больно мне. Ты не должен говорить мне плохо только потому, что я пришел за тобой поздно’.
Покажи, как ты это исправишь. Извинения будут наиболее успешными, если вы предложите несколько предложений о том, как вы изменитесь в будущем или каким-то образом компенсируете.
- Найдите основные проблемы, объясните это другому человеку, не обвиняя никого, и скажите ему или ей, что вы собираетесь сделать, чтобы решить проблему, чтобы не допустить ошибки. эта ошибка в будущем.
- Например: «Я глубоко сожалею, что причинил тебе боль вчера. Мне ужасно жаль, что я причинил тебе боль. Я не должен был говорить тебе плохо только потому, что ты пришел меня забрать». поздно. В будущем он подумает более тщательно, прежде чем говорить’.
Слушайте другого человека. Другой человек может захотеть выразить вам свои чувства. Возможно, он / она все еще грустит и хочет задать вам несколько вопросов. Сделайте все возможное, чтобы оставаться спокойным и открытым.
- Если другой человек все еще недоволен вами, он будет вести себя недружелюбно. Если другой человек кричит или оскорбляет вас, эти негативные эмоции могут помешать ему простить вас. Вы можете приостановить разговор или попытаться направить разговор на более полезную тему.
- Чтобы сделать паузу, проявите сочувствие к другому человеку и предоставьте ему выбор. Старайтесь не вести себя так, как будто вы обвиняете другого человека. Например: «Очевидно, я причинил тебе боль, и ты, кажется, все еще расстроен. Может, нам стоит остановиться на время? Я хочу понять, о чем ты говоришь. Но я также хочу, чтобы вы чувствовали себя более комфортно ».
- Чтобы отвлечься от негативных разговоров, постарайтесь нацеливаться на конкретное поведение, которое другой человек хочет от вас, а не на то, что вы на самом деле сделали. Например, если другой человек говорит что-то вроде «Я никогда не уважаю тебя!» вы можете ответить, спросив: «Что я могу сделать, чтобы вы почувствовали, что вас уважают в будущем?» или "Как вы ожидаете, что я буду действовать в следующий раз?"
Закончите с благодарностью. Проявите благодарность за роль другого человека в вашей жизни, подчеркнув, что вы не хотите подвергать опасности или разрушать отношения. Пришло время вспомнить, что сделало и поддерживать связь между вами двоими с течением времени, и сказать им, что вы действительно их любите. Опишите, насколько пустой была бы ваша жизнь без их доверия и присутствия.
Терпение. Если извинение не принято, поблагодарите собеседника за то, что он выслушал, и оставьте его открытым на случай, если он захочет поговорить об этом позже. Например: «Я понимаю, что вы все еще расстроены этим, но спасибо, что дали мне возможность извиниться. Если вы подумаете об этом, просто позвоните мне». Иногда они действительно хотят простить вас, но им все же нужно время, чтобы успокоиться.
- Помните, что принятие ваших извинений не означает, что они полностью вас простили. Пройдет время, а возможно, и долгое время, прежде чем другой человек сможет полностью игнорировать вас и снова доверять вам. Вы почти ничего не можете сделать, чтобы его ускорить, но есть много способов заставить его утонуть. Если другой человек действительно важен для вас, дайте ему время и пространство для исцеления. Не ждите, что они сразу вернутся к своему нормальному поведению.
Оставляйте комментарии. Искренние извинения либо включают решение, либо показывают, что вы готовы решить проблему. Вы обещали все уладить, и вы должны выполнить свое обещание, чтобы доказать, что ваши извинения искренние и полные. В противном случае ваше извинение потеряет смысл, а ваше доверие полностью исчезнет.
- Попробуйте время от времени прощупывать собеседника. Например, по прошествии нескольких недель вы можете спросить: «Я знаю, что ваши действия несколько недель назад причинили вам боль, и я действительно пытался исправить ситуацию. Который? "
Совет
- Иногда неудавшееся извинение может вызвать более ранний аргумент, который вы хотите исправить.Будьте очень осторожны, чтобы не спорить ни о чем повторно и не вспомнить старые раны. Помните, извинения не означают, что то, что вы говорите, совершенно неправильно или неверно - это означает, что вы очень сожалеете о том, что ваши слова ранили другого человека, и вы хотите исправить отношения. поколение обоих.
- Даже если вы чувствуете, что спор произошел отчасти из-за непонимания другого человека, не пытайтесь винить его, извиняясь. Если вы считаете, что лучшее общение улучшает отношения между вами двумя, вы можете упомянуть это как часть того, как вы сделаете так, чтобы этот спор больше не повторился.
- Если возможно, отведите другого человека в сторону, чтобы вы могли извиниться, когда это только вы двое. Это не только снижает вероятность того, что кто-то еще повлияет на решение другого человека, но также помогает вам меньше нервничать. Однако, если вы публично оскорбите другого человека и заставите его потерять лицо, возможно, ваше извинение будет более эффективным, если вы выступите публично.
- После извинений найдите время для себя и подумайте, как лучше вы справитесь с ситуацией. Помните, что частью этих извинений является ваше стремление стать лучше. Таким образом, в следующий раз, когда возникнет подобная ситуация, вы будете готовы справиться с ней так, чтобы никому не повредить.
- Если другой человек желает поговорить с вами о решении, рассматривайте это как возможность. Например, если вы забыли день рождения супруга или супруга или супругу, вы можете провести еще одну ночь и сделать ее более романтичной и прекрасной. Это не значит, что вы можете снова забыть об этом, но это показывает, что вы готовы много работать, чтобы изменить ситуацию к лучшему.
- Извинение часто приводит к другому извинению, будь то извинение от друга за то, в чем вы чувствуете себя виноватым, или от другого человека, потому что он понимает, что спор идет с обеих сторон. Будьте готовы прощать.
- Прежде всего, подождите, пока другой человек не успокоится, чашке чая (размешанной) нужно будет немного подождать, чтобы прийти в норму. Люди тоже, они все равно будут расстроены, поэтому они могут быть не готовы прощать.
